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对直销人员的认知管理

发布时间:2014-09-29

     人是有思想的动物,人的行为是受其思想支配的,销售人员对公司和本职工作的认知,影响到他们实际工作的积极性。销售经理如何让销售人员对公司、本职工作和你有高度认同?

    正如我们已经讨论的,职业发展规划是赢得销售人员认同的最好方法之一。通过尊重销售人员对自己未来发展的需求,帮助他们实现自己的目标,从而赢得他们对公司目标的认同,这样就把销售人员个人目标和公司目标很好地统一起来了。
 
    如果你是一个大公司,你能规划一个工作职业发展方案,内容涉及到更好的指标,更多报酬和更大责任。但如果你在一家小公司工作,只有20个雇员和3个销售人员,怎么办?工作职称肯定不能成为提供激励方法了,因为没有公司领导层级供销售人员提升,这时候,你可以用两种增加业务人员认同的有效方法:关注和支持。
 
    一个只有4个销售人员的办公复印机销售公司,为了让销售团队增加激励环境,老板分别与每位销售代表午餐,每个人至少一次,他告诉每个人员有一些事私下面谈。他总是利用午餐时审查一下业务员的小进步,让每一位业务员有机会提问题或表达自己关心的事、  自己的挫折等。老板也有机会对他们的辛勤工作和努力表达个人的赞赏,对业务人员需要的一些支持和帮助,他都会尽力解决。对他们提出的好建议,他也会尽量采纳。在这样的一个小公司,没有过多的职位,但是,老板拿出一些额外的个人时间用于对销售人员的关注和支持,有利于增加激励氛围。
 对直销人员的认知管理
    第三个增加销售人员认同经理的方法就是“特别的恩惠”。让那些干得出色的销售人员感到受到“优待”。
 
    一家制造商公司,销售人员需要频繁出差,销售经理总给业务突出的人员一些小的非重要的津贴。他有一个政策,任何销售人员,只要他已达到完成本年度销售配额之时,就可以在本年以后的商务旅途中坐飞机头等舱,而且对年终100%完成销售配额的人,公司可免费赠给一次国内城市往返机票。
 
    “特别的恩惠”虽然花钱不多,但让受“优待”的人感到,个仅是得到小的实惠,而且更多的是一种“荣誉”和“承认”。一家小的办公用品公司在星期天要调整4个仓库的存货和补货,要求销售人员帮助完成这项任务,销售人员对此不断抱怨。最后老板宣布,任何至今至少已100%完成销售配额的人,星期大可以不于此活,他将雇用临时工替代他们。这项举措激励如此明显,要比过去搞的其他销售评比激励更有用。
 
    “特别的恩惠”还表现在给你的高级业务代表在开展他的工作时更多一些灵活性和自由,让优秀的业务员参与销售策略制定,有更多的参与商业研讨会或商业联谊会等活动的机会,其目的就是用一些方法让你的部下感到被重视和认可。
 
    “特别的恩惠”作为对业务员的区别对待力式,可以产生激励效果,但也要防止造成内部关系紧张对立。某家航空公司,对飞行员和乘务员实行两个等级,以便减少劳动力成本,同时给予飞行员许多特别的优待,由于报酬和利益区别很大,导致乘务员感到“飞行员是人,我就不是人,非得低人一等”,从而在飞行员与乘务员之间造成很大差距,严重影响到了整个飞行团队的协作和为旅客服务。鉴于这种“关系对立和紧张的环境”对团队工作和激励产生的危害,最终航空公司又回到为所有雇员提供更高的工资的原方案。
 

 
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