6月25日，由世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的“世界品牌大会”在北京举行，大会上发布了2014年（第十一届）《中国500最具价值品牌》排行榜。与会的嘉宾和专家们对品牌价值及本次大会发表了不少具建设性的言论，值得品味和深思。

琼·克劳德·拉里齐：数字时代信息透明最重要

来自法国欧洲工商管理学院(INSEAD)的琼·克劳德·拉里齐（Jean -Claude Larreche）教授指出：

在数字时代，对客户隐瞒相关信息会比以往任何时候都更危险。最好是能信息透明化，并对第三方可能提出的负面论调先入为主。客户参与度是品牌关系最强的表现形式，它通过重复购买、交叉购买相关产品或配件，口耳相传，主动销售，参与活动，共同创造或其他方式而得以表现出来。数字技术非常适合鼓励这种参与，并使参与的客户更容易做出贡献。这无疑需要各种学科的专家和“世界品牌实验室”这样的专门机构，来帮助企业或经理人面对数字时代的挑战。

伊塔玛•西蒙森：品牌是消费者关注的焦点

来自美国斯坦福大学商学院（GSB）的伊塔玛•西蒙森（Itamar Simonsen）教授指出：今日的消费者相当注重评论，而且不再盲目地因为品牌名称而购买，品牌仍然拥有很重要的功能。例如，有力的品牌会得到比较多的注意，而且新推出的产品也较容易使消费者及评论家考虑购买。在很多情形下，许多消费者会持续与品牌互动及关注品牌的消息，即使他们在短期内并没有要做购买决定。相应地，企业与企业的品牌塑造团队应该要能够保持沟通，并且迎合消费者，不能只是注重现有的购买者。

斯蒂芬•沃格：互联网让品牌形象错综复杂

来自英国牛津大学赛德商学院(Oxford)的斯蒂芬•沃格(Stephen Woolgar) 教授认为：互联网的兴起改变了消费者的购买习惯，也让品牌的形象变得错综复杂。数字品牌使得正面和负面信息的传播速度和冲击力显著放大了。负面的客户评价会很快地损害品牌形象。但是卖家也能够很快地修复形象。关键在于卖家可以多渠道地去传播品牌形象，并保证该品牌形象在不同平台上的一致性。就中国品牌而言, 可以借助海外的社交网络进行低成本的传播。目前，90%以上的欧美公民连一个中国品牌的名字都说不出，这恰恰是中国品牌全球化的机会。相比于国外成功的知名品牌，中国品牌没有一个可以令人印象深刻的品牌故事。

米格尔•博阿斯：积极管理在媒体上的品牌权益至关重要

来自美国加州大学伯克利分校哈斯商学院的米格尔•博阿斯（J. Miguel Villas-Boas）称：在互联网早期，一些人认为，由于互联网的发展大大降低了搜索成本，品牌的价值将变得不那么重要。事实证明，以上情况并没有发生，因为处理信息还须花费大量的搜索成本，而互联网令信息量如此之大，以至于寻找相关信息仍须耗费不少成本。成功的数字品牌的一个重要经验就是管理与品牌相关的社交互动。社交网络时代, 公司不得不积极地管理在这些媒体渠道上的品牌权益。有关品牌和用户之间的互动数据非常庞大，但我们缺少分析这些数据的专业团队。