叫出客户名字与不能叫出客户名字的销售人员，他们的业绩相差悬殊。生活中，我们常有这样的感受：路遇多年前的老师、领导、同事，一见面，对方能一下子叫出自己的名字，心中难免有几分窃喜，感到自己被人尊重；久未谋面的同学、朋友，偶然相见，彼此都能叫出对方的名字，一种久违的亲切穿越时空，温暖心田。其实，每个人的内心深处，都渴望别人的在乎、关注和尊重！而关注、尊重他人很重要的一步，就是叫出他人的名字！销售员卡内基非常崇拜世界推销大王乔·吉拉德，并向吉他请教成功的秘诀。吉拉德回答了两个字：“勤奋。”　卡内基不相信这样就可以成功：“听说，你记得１万个人的姓名。”“不，不止，我大概可以叫出６万个人的姓名。”吉拉德纠正道。乔·吉拉德在与他人初次见面时，就把对方的姓名、家庭情况、政治见解等等牢记在心，下次见面时，不论相隔半年或一载，都能直呼其名，还会问问对方家里人的情况以及某盆花长得怎样之类的问题。因此，他获得了许多人的喜爱，他的业绩自然也因此节节攀升.所以，能叫出客户名字与不能叫出客户名字的销售人员，他们的业绩相差悬殊.

这就是为什么当你问一位擅长销售游戏的人“世界上最美妙的声音是什么”时，你所得到的答案是“听到自己的名字从别人的口中说出来”。

一次，一家知名电器公司的董事长请代理商和经销商吃饭，为了融洽气氛，董事长私下让秘书按照每位来宾的座位把他们的名字依次记下。这样，当董事长在饭桌上与每位老板交谈时，就能随口叫出他们的名字。结果，每个人都惊讶不已，深为感动，感觉公司很重视与他们的合作，自然也就更愿意为公司出力。

名字只是一种文字符号，但谁都希望别人能记住自己的名字。如果客户与你有过业务往来，与你见面时，或再次发生业务关系时，你忘记顾客的姓名，或张冠李戴，或再次问“您贵姓”，双方一定都觉得非常尴尬，亲切愉快的气氛也会一扫而光。

相反，与顾客交往时，若你能经常、流利地以敬称的方式叫出顾客的名字，会使对方感到欣喜、亲切，顾客对你及公司的好感也将与日俱增，这样的顾客也会成为你的常客。

看来，记住对方的名字似乎是一桩小事，但做到与否，效果却大不一样。因此，在与顾客交往时，要把顾客放在心上，建立顾客档案，准确记住顾客的名字及相关资料，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，更重要的是代表着的礼貌礼仪和自身修养，乃至公司的形象。