客户气场太强，对销售员了解客户的需求带来很大的麻烦，这可怎么办呢？通过下面4个方面来化解，那你再也找不到气场强的客户了。

       首先，来看一个例子：

       小耿是一位刚入职4个月的销售，一直以来对自己不够自信，因为他很多时候感觉不知道在客户面前要怎么说话，后来经过锻炼后，他和客户开始有话说了，而且知道如何分析客户的现状问题了，但是最近他又出现了新的问题了，有的客户不是那么顺从他，一进来气场就非常强，这让小耿非常头疼，究竟应该怎么来化解这个问题呢？

       现在，让我们回到小耿接待客户的现场上。

       小耿：您好！欢迎光临！

       小耿走到客户面前，递上名片，介绍自己，我是XX品牌的销售员XXX，您可以叫我小耿。先生怎么称呼？

       没想到客户单手拿了他的名片，直接问了一句。

       客户：你们这个产品多少钱？

       小耿：我们那边有座，要不我们坐下来谈。

       客户：不用了，你就跟我说下这个产品，说下多少钱。

       小耿这个时候就不知道怎么办了，流程不是这样，这个时间段不能报价啊。就这样小耿开始变得焦虑了，不知道怎么办，于是整个流程客户问什么，他答什么，客户也很快地走了。

       这是一个失败的例子，其实好的回答应该是这样的。

       客户：你们这个产品多少钱？

       销售员：先生您真有眼光，这可是我们店最畅销的一款产品啊（面带微笑），我看你汗都出来了（或者别的借口），我们有饮料，那边坐下吧（服务），我稍微跟你说下。（一般你这么说客户不容易会拒绝你，至少80%是不会的）但也有真的比较忙的。

       客户：我赶时间，你就说个价位吧（如果客户确实是这样的就给他报行情价）

       销售员：跟时间赛跑的人一般都是我们社会的精英啊，一看先生您就是一位和时间赛跑的精英人士（转移话题、赞美，让客户忘记谈价格，转移到自己在行的方向），那你之前有了解过这个产品吗？（不坐没有关系，照样做需求分析）

       客户：没有（客户回答我们问题了，现在我们就占主动了）

       ……

       客户气场强其实包含很多方面，但是总的说来就是不把销售当一回事，可能表现下面的形式：

       1、你直接告诉我底价就可以了

       2、不要问那么多，你就介绍你们的产品就好了

       3、直接不理你

       当然还有很多方面，但是客户这么做的原因是什么呢？主要包含：

       1、客户性格就是这样

       2、客户事业有成，造成一定得膨胀感

       3、客户喜欢个性，表现自己

       如果有了这些，销售员可能在沟通的时候会出现胆怯、或者不知道下一步该怎么办才好呢？

       那这样的情况，应该怎么办呢？

       首先、要使自己强大起来

       很多销售员认为客户气场强大，部分是因为自己气场不够强，为什么这么说呢？试想下你对一样东西不熟悉的时候总会避免去尝试，生怕自己弄糟，例如你去参加一个美术宴会，里面全部是专家，你现在要向他们推荐一幅画，而你对画一窍不通，这时，你会心虚的，对吗？这就是没有气场，所以气场大部分原因是取决于你的谈判技巧的成熟度，或者你对专业知识的掌握程度。所以，要想让客户的气场弱下去，就要提高自己的气场，提高专业知识和谈判技巧。

       其次、多去尝试

       其实，客户并不像你想象那样强大，你可能和他聊了几句，结果发现他们都是很好交流的人。所以，多去尝试，克服胆怯，你会发现85%的客户还是很好沟通的。

       第三、懂得化解

       化解的过程就是跟客户拉近距离的过程，上面的例子则很好地诠释了这一点。

       最后、要懂得转移话题

       化解之后，要适时地转移话题：孩子，生意等等日常话题，这样聊着聊着，可能客户就会忘记了他一开始一直坚持的问题了。

       但是，万一客户还是要坚持呢？别着急，可以从产品的其他的性能来试探客户，转移客户的焦点。

       如果客户说没有关系，只是大致了解下，那这样的客户一般来说就是随便问问，那他的气场在这个时候也会下去的。

       伙伴们，看完本篇，您还会觉得客户气场强，没法应对吗？其实，这是都不是事！加油！相信你可以的！