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直销人如何更好的接近客户
发布时间:2014-11-12
不少直销人还在地面市场,那么如何接近客户?直销过程中,最难做的就是在于拜访客户时的第一次见面,初访很重要,要做好足够充分的准备,最重要的就是心理准备,要能承受失败和打击。
接近,即以不速之客的身份走近客户,这又分为初访和复访。
初访—首先做好心理准备,即能承受100%的失败;同时坚定信念,为了推销自己和公司,为了最大限度满足客户的需要;为了带给客户较大的利益,进而促成良好氛围。
如何接近?
1.利益接近法:开门见山谈产品所能带来的利益。
2.好奇接近法:根据产品特点,引起客户好奇心。
3.故事接近法:以讲故事法,介绍其他店的情况,如销路等。
4.帮忙接近法:抓住机会,帮助陈列等。
5.求教接近法:视客户为专家,向其请教某一问题。
6.赠品接近法:利用新奇的赠物等方法。
7.解决问题接近法:如帮其调剂库存,修理东西,是最好、最牢固的方法。
8.赞扬接近法:适当、适时地赞扬客户。
9.询问接近法:足较为常见的方式,但切记最好先让对方知道自己的身份。
10.调查接近法:以市场调查的方式接近。
以上是较常用的接近方式。当然,优秀的接近术在最初的30秒钟内便可决定成交与否。
1.良好的第一印象:注意服饰、礼仪、气质,适当地介绍自己。
2.唤起被拜访者的注意力:准备好赞扬的话,小心礼待他人,对店主以外的人及顾客表示好感。
3.早些进入共鸣点:保持和蔼的气氛,面带微笑。
复访—注意礼节,问候与致辞要与初访有所变化,使被拜访者感觉到关系更进一步。如果是夫妻店,女做主的称其为大姐,男做主的称女方为嫂子。谈话要醒目,新鲜;对其心腹及下属表示特别好感。
把初访和复访的工作都做好以后,直销工作就好做了,刚开始的工作比较有难度,但是千万不要气馁,只有做好了这些前期的工作,才可以更顺利的进行直销。