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完美7000人的旅行团为什么不乱?

发布时间:2014-05-30

  5月29日,完美(中国)有限公司7000人游美国的新闻轰动一时。在概叹完美旅行团的规模和对美国GDP的贡献之余,太湖沙龙里对此事的讨论换了一个不同的视角。
  首先有人提问,这7000人是怎么去的美国,用了些什么交通工具?
  马上有人回答,从4个机场起飞,在纽约集合,然后有161辆车为这7000人服务。
  于是有人开始思考,完美公司能把7000人有序组织起来,如果是我们自己来搞1000人的活动能否达到这样的秩序?
  有人回答,想达到这样的有序效果,主要是这7000经销商要懂规矩。
  有人反问,难道只是经销商要懂规矩吗?
  这时有人分享自己的听闻:据说那些经销商都很配合公司的安排,那些年年出去搞大型活动的公司,负责组织工作的员工并不怎么累,相对而言,倒是旅行社的人员更为辛苦。
  有人赞同,经销商懂规矩,事情就好办,并举例说2004年安利公司万人海外游也达到了这样的效果。
  有人质疑,为什么我带100人就累到想跳机?
  有人猜测,可能采用了直销的管理方式,一个领导人负责管理50到100人,然后公司委托旅行社跟领导人对接。
  这时有一位知情人发言:我参加过几次万人团出国,这个和经销商配合的关系不大,关键是公司和旅行社的行程设计严密——比如安利公司万人游的组织工作,简直神了!
  第一,公司把经销商当上帝,和旅行社的合约规定:绝不私自去公司规定以外的路线;绝不私自兜售导游的产品;绝不高价兑换外币;绝不私自兜售景点。总而言之一句话,经销商的利益高于一切。
  (此时有人插话:我们经销商太难带了,一到美国,在外留学的儿子女儿都来了——导致一些旅行团成员留在宾馆不肯走,严重影响原定的行程安排。)
  第二,活动的细节安排非常紧密,几乎没有会客时间。其实家属探望只要不影响行程和当地规定,那就无所谓。但是如果发现有违规行为,公司要从经销商的奖金中扣除罚款。
  第三,公司公关能力极强,和当地国家政府旅行局安全局等要害部门公关紧密,甚至动用很多资源在机场或港口开设绿色通道,以及旅行团的大巴车队通过市区堵塞路段时都有警车开道。
  第四,公司针对经销商的级别,用胸牌的颜色来区分经销商的奖衔高低;住宿的楼层、朝向,航班座位的前后以及开会的座次,都按照业绩的高低排序。这样既实现了秩序井然的效果,又能时刻激励经销商更加努力。
  (在此知情人举了个例子,有一位在国内自我感觉很牛的经销商A参加大型海外游,愕然发现在国内很低调的同仁B居然住的楼层更好、机位更靠前,思索之后A立刻收敛自己的言行,从此规矩行事。——能达到如此的心理战效果,牛×吧!)
  第五,人多而不乱其实还有一个原因——经销商从国内机场离境一直到回国下机,手边几乎都没有大件行李。经销商出国报道时统一将按规定打包好的行李交给旅行社,到国外的酒店办理完入住,行李就已经在房间里了。在国外离开酒店前,将行李打好包挂上姓名牌子放在房间门外即可,回到国内下机再取行李。
  以上种种设计的结果,不但不乱,不耽搁既定的安排,而且让经销商经久不忘!
  细节决定成败。为了达到这样的组织效果,背后的工作人员和旅行社人员做了多少幕后工作,可想而知。
  向安利学习,向完美致敬!
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