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谈如何运作专卖店
发布时间:2013-12-01
自荣格公司获得商务部批的第38块直销牌照以后,“荣格·幸福之家”专卖店如雨后春笋,遍地生根,3个月内,山东市场迅速报批了200多家专卖店,看得出,荣格占遍整个山东各地的城市、乡镇不出两年的时间,所以占据一定的市场,经营专卖店是一个迫在眉睫的事情,针对滨州这个普遍空白的地区,每个人更要把握住机会。可能有人认为在当地创出一个未知名的品牌很难的,并且很多人都“谈销色变”,做过直销受过伤害、不接触直销的人们都躲得远远的。我经过半年多的经营荣格专卖店,不断的摸索和实践,这些问题都会解决,其实做起来蛮轻松的,我的体会是做到“一不二要三靠”就可以了。
一、不要把荣格事业看成一般的直销。荣格公司的经营模式自2004年开始是按国商务部第25号令《商业特许经营管理办法》中的相关政策,荣格公司在全国设置区域代理商,各县市区设特许经营加盟连锁超市,各超市实施会员积分消费制的经营模式,在今年8月12日又拿到了商务部颁发的第38块直销牌照,荣格公司是双照经营,奖金制度没有丝毫改变,所以说我们在经营专卖店时,是“两条腿”走路,愿意做直销的人员,就把荣格专卖店当成直销事业去做,排斥直销的人员,可以把荣格专卖店当成连锁超市传统行业来对待,无论采取那种看法,“高品质、低价位”的荣格产品都是有助于我们周围的人,因为荣格事业从不会伤及你的人脉。
要把专卖店做成顾客的家庭聚会地。从荣格科技集团的要求来说,它的经营模式是连锁加盟和会员制。应是一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的有别于传统模式的专卖店。这就要求专卖店既是一个售货场所,又是一个交流场所,还是一个服务场所,既有家庭般的温馨,又有事业性的感召。
二、荣格专卖店应该开成什么样子的店呢?在中国特殊的国情下,老百姓的消费讲究心里踏实,由于销售人员向消费者介绍产品,消费者最终都是在店铺实现购买的,再之,人们很不情愿去别人的家里拿产品,所以“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯(因为这样即使有什么问题也有的找),所以专卖店是实现销售的很必需场所。从店面这方面来讲,市口好、形象整洁的店更具优势,更能够吸引人气。但由于当下城市房价影响,给找好的门面带来了资金压力,我们不少店面就开设到家里、车库或者嫁接到其他店里,这样总体都不太理想,给行业以外的,社会层次较高的人不具备更多的吸引力。店面大小,是根据条件而言,做好店内布置可弥补许多不足。把企业文化,产品文化,团队文化,店长推荐新品等宣传栏做活,给顾客有“荣格之家”的温馨感觉。所以,有条件的店长,应当把专卖店的硬件做到最好。无论门面市口好的店,还是其他硬件差的店,要想做好销售,提高业绩,还必须从软件下些真功夫。
三、靠加强学习和熟练操作来销售产品。店长一定要对产品熟悉,功能功效及相关知识要能够正确表达。随着消费者的成熟理性,加上产品的同质化严重,功效的单一诉求已经满足不了消费者需求。他们希望透过产品了解背后更多的信息,如企业文化、企业规模、生产过程、科技含量、售后服务等,增加消费者的信任度、美誉度和忠诚度,从而把专卖店真正建成“幸福之家”、“健康中心”。店长个人要加强对产品的认知和示范的熟练操作及讲解,一定要明白眼球的效应,备好“发财包(示范盒)”。特别在当今同质化产品的时代,顾客不仅仅相信听到,更相信看到。让顾客内心深处爱上产品。店长还要熟悉产品使用的案例和顾客交流分享时,像讲故事一样地生动。
四、靠理念宣传和贴心服务来提升业绩。专卖店店长一定要对公司理解和对行业的认识。多了解传统行业和直销行业的优缺点,把荣格的亮点放大,才会更有说服力。在服务上,尽量做到不缺货、不断货,不让顾客走回头路。和公司紧密联系,及时向顾客和会员传达最新消息和动态,熟练操作申请,进货,换退货,报单等一系列流程。建立顾客档案,配合代理商跟踪服务。专卖店要添置健康检测如经络仪、血压仪等辅助设备,熟练使用,可对营养品销售有很大的帮助。定期和不定期举办小型交流分享活动,帮助顾客找到用产品的感觉。
五、靠店内培训和紧跟大会来拓宽市场。专卖店店长要会讲解返利制度,及时准确发放返利资金,让每个消费者动心。定期组织小型培训,让会员转介绍的新会员接收到不同内容的学习,讲好公司、讲清制度、讲活产品,让会员对荣格公司、制度和产品产生兴趣和信任,达到产生依赖感。建立专卖店核心小组,有效督促、管理团队,同时做好自己新部门开拓业务。要带领你的核心成员和新市场人员跟进团队、系统、公司的大型会议,学会借力,会起到事半功倍的作用。
其实,运作一个专卖店真的不难,只要坚持做,有信心,很容易做好做大做强。在今天的社会,无论任何生意没有好不好做,只有会不会做。我们做过生意的人都知道在21世纪只有专家才是赢家,无论我们做任何一个生意,成功都需要两个条件,一是你是专家,二是与专家合作。我们今日成功的速度取决于我们改变的速度,而我们改变的速度,又取决于我们学习的速度。
未来的荣格,一定会家喻户晓成为老百姓心目中消费的品牌。专卖店审批是有资源局限的。今天您能够拥有店号,是您前期的眼光决定的,我们有理由相信,经营好、发展好专卖店,服务好广大顾客,不远的将来您一定会是孩子的骄傲,父母的荣耀,朋友的榜样,荣格人的楷模!
一、不要把荣格事业看成一般的直销。荣格公司的经营模式自2004年开始是按国商务部第25号令《商业特许经营管理办法》中的相关政策,荣格公司在全国设置区域代理商,各县市区设特许经营加盟连锁超市,各超市实施会员积分消费制的经营模式,在今年8月12日又拿到了商务部颁发的第38块直销牌照,荣格公司是双照经营,奖金制度没有丝毫改变,所以说我们在经营专卖店时,是“两条腿”走路,愿意做直销的人员,就把荣格专卖店当成直销事业去做,排斥直销的人员,可以把荣格专卖店当成连锁超市传统行业来对待,无论采取那种看法,“高品质、低价位”的荣格产品都是有助于我们周围的人,因为荣格事业从不会伤及你的人脉。
要把专卖店做成顾客的家庭聚会地。从荣格科技集团的要求来说,它的经营模式是连锁加盟和会员制。应是一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的有别于传统模式的专卖店。这就要求专卖店既是一个售货场所,又是一个交流场所,还是一个服务场所,既有家庭般的温馨,又有事业性的感召。
二、荣格专卖店应该开成什么样子的店呢?在中国特殊的国情下,老百姓的消费讲究心里踏实,由于销售人员向消费者介绍产品,消费者最终都是在店铺实现购买的,再之,人们很不情愿去别人的家里拿产品,所以“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯(因为这样即使有什么问题也有的找),所以专卖店是实现销售的很必需场所。从店面这方面来讲,市口好、形象整洁的店更具优势,更能够吸引人气。但由于当下城市房价影响,给找好的门面带来了资金压力,我们不少店面就开设到家里、车库或者嫁接到其他店里,这样总体都不太理想,给行业以外的,社会层次较高的人不具备更多的吸引力。店面大小,是根据条件而言,做好店内布置可弥补许多不足。把企业文化,产品文化,团队文化,店长推荐新品等宣传栏做活,给顾客有“荣格之家”的温馨感觉。所以,有条件的店长,应当把专卖店的硬件做到最好。无论门面市口好的店,还是其他硬件差的店,要想做好销售,提高业绩,还必须从软件下些真功夫。
三、靠加强学习和熟练操作来销售产品。店长一定要对产品熟悉,功能功效及相关知识要能够正确表达。随着消费者的成熟理性,加上产品的同质化严重,功效的单一诉求已经满足不了消费者需求。他们希望透过产品了解背后更多的信息,如企业文化、企业规模、生产过程、科技含量、售后服务等,增加消费者的信任度、美誉度和忠诚度,从而把专卖店真正建成“幸福之家”、“健康中心”。店长个人要加强对产品的认知和示范的熟练操作及讲解,一定要明白眼球的效应,备好“发财包(示范盒)”。特别在当今同质化产品的时代,顾客不仅仅相信听到,更相信看到。让顾客内心深处爱上产品。店长还要熟悉产品使用的案例和顾客交流分享时,像讲故事一样地生动。
四、靠理念宣传和贴心服务来提升业绩。专卖店店长一定要对公司理解和对行业的认识。多了解传统行业和直销行业的优缺点,把荣格的亮点放大,才会更有说服力。在服务上,尽量做到不缺货、不断货,不让顾客走回头路。和公司紧密联系,及时向顾客和会员传达最新消息和动态,熟练操作申请,进货,换退货,报单等一系列流程。建立顾客档案,配合代理商跟踪服务。专卖店要添置健康检测如经络仪、血压仪等辅助设备,熟练使用,可对营养品销售有很大的帮助。定期和不定期举办小型交流分享活动,帮助顾客找到用产品的感觉。
五、靠店内培训和紧跟大会来拓宽市场。专卖店店长要会讲解返利制度,及时准确发放返利资金,让每个消费者动心。定期组织小型培训,让会员转介绍的新会员接收到不同内容的学习,讲好公司、讲清制度、讲活产品,让会员对荣格公司、制度和产品产生兴趣和信任,达到产生依赖感。建立专卖店核心小组,有效督促、管理团队,同时做好自己新部门开拓业务。要带领你的核心成员和新市场人员跟进团队、系统、公司的大型会议,学会借力,会起到事半功倍的作用。
其实,运作一个专卖店真的不难,只要坚持做,有信心,很容易做好做大做强。在今天的社会,无论任何生意没有好不好做,只有会不会做。我们做过生意的人都知道在21世纪只有专家才是赢家,无论我们做任何一个生意,成功都需要两个条件,一是你是专家,二是与专家合作。我们今日成功的速度取决于我们改变的速度,而我们改变的速度,又取决于我们学习的速度。
未来的荣格,一定会家喻户晓成为老百姓心目中消费的品牌。专卖店审批是有资源局限的。今天您能够拥有店号,是您前期的眼光决定的,我们有理由相信,经营好、发展好专卖店,服务好广大顾客,不远的将来您一定会是孩子的骄傲,父母的荣耀,朋友的榜样,荣格人的楷模!