林志超表示，专业的研究指出，并没有所谓天生的人缘好坏，不论你是否从事行销或一般业务，甚至与外界接触较少的内部行政职工作，想要让你的谈话更加具有魅力，主管重视你的建议，随时练习下列诀窍，会让你的人气指数大大提高：

一、避免争论

没有人喜欢自己的观点被人否认，如果硬要争论结果，除了面红耳赤，只会让双方关系更为僵化，因为若是一个人口服但是心不服，对方的观点仍然不会改变，也许你可以赢得辩士的名称，但赢不到真正的友谊。

二、尊重他人意见

大多数人在说话的时候，喜欢以自己的经验否认他人的价值观，“你错了”、“这样不对”之类的口头禅更是时常挂在嘴上，这些负面情绪的言词让人有不被尊重的感觉，正确的作法是仔细聆听对方意见，并且设法了解对方形成这样意见的背景，不要急着否认对方。

三、承认自己错误

如果自己说错话，一定要马上承认，切忌用尽理由搪塞解释来，为自己开罪，甚至说谎欺骗，一个谎言势必用更多谎言才能掩饰。人难免会犯错，承认错误也许需要极大的勇气，不必害怕可能导致的后果，要敢承担才是勇者。

四、让对方多说话

学会聆听，多听听对方的看法，最好采取诱导的方式多问问对方问题，让对方觉得你对他说的话有兴趣，真诚地对待别人，并且以同理心多站在对方的角度设想，自然可以获得他人重视。

五、学会戏剧化呈现

人是图像导向的动物，对于一些文字的印像，远不如图案、画面来得深，因此与人谈话时，不妨学习多用故事的手法表达，用激励、振奋的语气，取代消极负面的批评，别人对你的谈话肯定印像深刻，永远不会忘记。

提供他人被服务的感受

“没有人喜欢被强迫推销，但是喜欢被服务。”林志超一语点中谈话行销的精髓，他强调：“如果不是站在对方立场设想，提供适当的解决之道，就有强迫推销的感觉。”

林志超举了一个故事说：“有两只眼睛都瞎掉的兔子和蛇在路上相遇，他们互相触摸对方，猜猜对方是什么？蛇摸了摸兔子长长的耳朵，蓬松的绒毛，然后回答‘你是兔子’，兔子摸了摸蛇滑溜的皮肤、尖锐的利齿还有长长的舌头，大叫一声‘你是业务员’！”可见从事行销类工作，在一般人的印像中是多么地负面了。

林志超认为，大部份的人都喜欢别人说的话，像兔毛般蓬松温暖，因此过份严苛的词句都会让人内心受伤，不论你从事何种工作，尖牙锐齿最后反弹力道大，到头来受害的还是你。

六、说个故事与学会闭嘴

林志超指出，卡内基专业研究发现“会说话，并不代表话很多”，不论是在理财、保险等行业成功的人才，并不一定是话最多的人，他们研究发现，说话得体、言简意赅、适时表达的人，在各行业最容易在群体中出头而且受重视。

他认为行销业务应该多加强自己的专业知识，以便提供客户谘询，而态度也要积极正向，不要害怕被拒绝，另外，训练人际关系和解决问题的能力，更是成功谈话行销人员不可或缺的基本功。

对于所有“靠嘴巴吃饭”的人，卡内基专业训练机构更鼓励每个人要学会说故事，以及掌握闭嘴的时机，会说故事，是要让成功案例或证据来证明产品的优点，最好平常就养成搜集资料的习惯，甚至让使用过商品的销售对像愿意主动推荐；而学会闭嘴，则是利用沉默带来的压力，让销售对像好好思考商品可以为他带来怎样的益处。掌握说话收放之间的要诀，就等于掌握了享用不尽的金库钥匙。