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团队如何建立有效的工作
发布时间:2013-09-11
团队的配合需要以良好的团队成员构成为前提。就是说,团队成员的个性和能力各有不同,当他们组合在一起的时候,最好能够形成互相补充和互相支持的关系。
团队的力量在于团队成员在有共同目标、彼此工作形成互补的状态下发挥每个人最大的潜能,使他们的投入产出最大化,所以,团队建立有效工作的二个要点,就是每个人有自主发挥能力的机会和团队成员形成相互支持、相互配合的局面。
我们的每一个伙伴,无论你认为是最好的还是最差的,来到我们中间的时候,其初衷都是想有一番作为,或起点什么作用。人不愿闭关在家,因为那样既养活不了自己,也无法展现聪明才智。在社会劳动中,他可以寻求到满足基本生存条件的东西,去做想做的和能做的事情,这个就是工作的带来的最大乐趣。很多人因为在单位无法发挥专业技能和才干而感觉痛苦,所以进到直销这个不压制个人才干的行业。一旦他们如鱼得水般地感到工作的快乐和意义,就能把自己所有的热情和智慧都贡献出来。
在创造直销团队的时候,我们就应该骄傲地告诉他们英雄有用武之地。哪怕只是一个就业型的成员,都应该把他看成是了不起的,能够谋生本身就是一种才干的体现,并且任何了不起的事情都是在这个基础上发生的。
对于每一个成员,只要充分放手让他们去干,他就能感到主人公的责任感和自豪感,这是他勤奋工作的一个重要内在动力。记住,给予工作是对一个人最大的奖赏。
团队的配合需要以良好的团队成员构成为前提。就是说,团队成员的个性和能力各有不同,当他们组合在一起的时候,最好能够形成互相补充和互相支持的关系。譬如,一个团队需要有领导才干的人,能够胜任带领大家冲锋陷阵、夺取胜利的职责;需要具有专门技术和能力的人,能够解决专业方面的问题,如营养知识丰富,能够把产品知识讲解清楚生动的专门人才,善于安排会议、组织活动的人才;需要具有倾听技巧和心理知识的人,他们能在团队成员情绪欠佳的时候有效地进行心理抚慰,帮助他们释放不良情绪,阻断不良好情绪对团队其他成员的影响;需要沟通能力强的人,他们既能在团队成员发生冲突的时候起到化解矛盾的作用,又善于和外界进行良好的沟通,从而为团队寻求到外界有力的支持,或化解“公共关系危机”。
团队在组成的过程中,我们往往有意识地吸引对团队建设有作用的人才,如张医生是个营养学家,有她来讲解产品知识是再好不过了,所以就千方百计地把她吸引到团队里来。但是,仅有一个张医生担任扮演这个角色还不够,所以她需要培训大家都具有一定的营养学方面的知识,以适应不同场合、情景的需要。其他方面的技能也是如此,一个人的专业技能越全面,配合性越强,成功的条件就越充足。同时团队成员在工作上如能更具有灵活性,提高自己多方面的工作技能,就能够承担彼此的工作,增强团队的适应性,不使某一项工作过分地依赖于某一个人。
解决团队成员构成问题只是为形成良好的团队工作创造一个基本条件,重要的还在于这些人才能够互相有力地支持和配合工作。如果张医生不喜欢李老师的小组,断然拒绝去跟他的组织成员讲解产品知识,或者李老师因为讨厌王工程师的为人,明知他的小组存在着一些问题,也不闻不问,放任自流,不努力去做沟通和调解工作,团队里这样不相互配合、支持的情况如果大量存在,所谓打造一流团队的愿望只能成为空想。
优秀的团队必然能意识到成员之间合作的重要性。我们经常引用特蕾莎修女这样的一句话:“我做不到的,你做得到;你做不到的,我做得到。你我加起来,就能成就伟业。”这是对合作关系的简洁描述。
建立有效团队的重要因素还有让团队处于良好的工作环境中,如有公司信息、设备、资金的支持,上级管理方面的协助和精神上的鼓励,社会有关方面的好评,有学问的老师的传经送宝,社区的帮助,家庭成员的理解和体谅,和当地管理部门的良好关系,等等。团队不是生活在真空的,光靠团队内部的努力不足以获取各种生长养素。
在团队内部,对任务、目标达成一致,工作职责清晰,岗位分明,有良好的制度使成员各司其责、各尽所能,也是建立团队有效工作机制的必不可少的前提条件。在团队大的目标之下,如果能够为每一个人设立他自己的具体目标和可测的工作量,为他提供方向和动力,则可以帮助团队形成整体目标的共识。当团队成员知道他们投入到一个有价值的工作中时,他们就会全力以赴而不是被动地被催促着工作。价值观能为团队创造价值,这是颠扑不破的真理。在这一点上,团队领导人的水平高低将决定一切。如果一个团队能够物色到优秀的人才,把他们培养成为领导人,并使他们不断进步,这个团队的前途就不可限量。我们经常强调在一个地方几个优秀的领导人聚在一起工作,意即在此。
最后,团队成员努力工作的动力很大程度上来源于团队的公平、公正,尤其在个人绩效的评估和奖励、收入分配、利润分享方面,团队成员要求一视同仁、不偏不倚。
在这点上,我们非常值得骄傲,直销事业有其自身的优越性,直销组织的收入分配的公平性是被制度保证了的,个人绩效的评估和奖励的体系也非常完善。每个人做到哪个级别,获得什么成果,皆由自己奋斗而来。当然,我们要注意的是定性的评价和奖励容易做到公平公正,而还有些非定性的评价和奖励则往往搀杂了人为的因素,如一个人非常出色地组织了一次团队活动,而公司的章程里并没有规定这方面的奖励,大家对此又习以为常,觉得他有这方面的能力,这件事由他做是天经地义的,所以忽略给予他明确的评价,久而久之,这个人心理上就难免有挫伤的感觉,积极性就会大大降低,这样便对健康团队的建设带来不利。
这是团队领导人需要考虑的问题。团队应该建立非定性的评价和奖励的“软性”制度,不管它是不是写在了纸上,不管是物质奖励还是口头表扬,都应该落实在实处。