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直销怎样接近客户!

发布时间:2014-01-31

直销每天必须做的事就是与客户打交道 !今天我来谈谈接近客户的技巧!销售人员每一次与顾客接触是一个比较重要的门槛!销售员最容易被顾客拒绝时候也在这个阶段,如果闯过了这一关,后面的工作就很容易展开了.在销售学中,接近顾客 是一项非常灵活而有创造性的活动,资深的销售员都有丰富的经验,我们举几个例子,以供参考:

一  介绍接近法:这种方法包括自我介绍法和他人推荐法。

 自我介绍法是最常见的接近方法,即销售员通过自我介绍 的方式接近顾客,介绍 的方式一般有口头介绍、资料介绍和名片介绍等。

使用这种方式时,销售员必须注意三个问题:一是尽可能事先和客户打好招呼。使顾客更加认可你;二是要注意选择恰当的时机,最好挑客户心情轻松的时候接近,假如在顾客工作繁忙或者刚被上司训斥以后去接触顾客,显然是非常愚蠢的;三是要尽可能事先赢得顾客的好感,比如在正式接近之前给顾客提供一些帮助,效果会更好。此外,自我介绍法和其他技巧搭配使用,如提问技巧。更容易发挥强大 的功效。他人推荐介绍法是指通过他人的帮助接近顾客。包括他人亲自引荐和间接 引荐两种方式。如果是他人间接引荐,会用到电话、名片、介绍信、便 条等形式。通过他人介绍的方法接近顾客。效果一般都很好。更容易增强顾客 的信任,因此。销售员在业务以外应该加强人脉的修炼和积累。

二   产品接触法:产品接触法是指通过展示和演示产品的独特功能,引起顾客的兴趣,继而进行接触,与人面谈和推销。值得注意的是不是所有产品都适合这种方法。一般来说,这种产品本身必须具有一定的吸引力,能够引起顾客的注意和兴趣。

三  迂回接触法:有时候销售员直接以推销或者成交为目的去接触顾客。往往会引起他们的反感,遇到这种情况。就需要通过其他方式 来获得顾客 的好感,这种方法虽然比较费力,但能有效绕过顾客的抵触情绪。迂回接触法常见的方式有:1 先与顾客达到一定的熟透程度再展开销售。2 事先为顾客提供帮助获得顾客的好感,然后再进行销售。如为客户提供信息、个人事务处理上的帮助、体力上的帮助等。销售员可以告诉客户“我在某份报纸上看到一则信息,或许对您有用”,待展开话题后,寻找时机切入销售,往往会卓有成效。3 先接触对购买决策人有影响 的人。让他们为你牵线搭桥。4 通过售后服务、维修等方式引导顾客认识自己的产品和服务。5  与客户熟悉的人群接触,从而获得他们的推荐。

四 利益接触法:这种方法的关键就是让客户明确知道可以获得多少利益,销售员会提供哪些利益,这样就会有利于提高业务拜访的成功率。一位文具销售员对某企业的采购员说:“本厂出品的各类账册、簿记比其他厂家生产的同类产品便 宜三成。量大还可以优惠。”这就是运用了利益接触法。大多数顾客都有这种求利的心态,利益接触法就抓住了这一要害。突出了销售重点和产品优势。有助于很快接近顾客 的目的。

五 集中接触法:这种方法是指集中向潜在顾客发布信息,利用商品交易会、订货会、信息发布会、服务咨询等时机。使客户相对 集中。再对其展开业务活动。

六 利用事件法:这种方法的关键是利用某些特别的事件来引起客户的注意和兴趣,进面转入面谈的接近法。所涉及的事件可以是自己企业的事件,也可以是客户的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、舞会、晚会、甚至自然灾害、危机事件等,都是接近客户的好时机。

应该注意的是。利用的事件应该与该项推销活动有关;销售员自己要先对事件有感触。才能让客户有震撼;利用事件要适可而止;

七  送礼接近法 :销售员利用赠礼品的方法来接近顾客。以引起顾客 的注意和好感。这种方法的效果很明显。在送礼品之前。销售员应了解顾客,投其所好。

 以上几种方法 ,是接近客户最容易的方法,在大多数情况下,如果能灵活运用,必然能成功接近客户!

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