有人将沟通解释为“有问题产生时的一帖药方”，言下之意，沟通是为了解决问题的一种手段。也有人认为：等到问题浮出台面的时候再进行沟通，已经于事无补。换句话说，沟通是为了防止不良问题产生的一种有效方式。

沟通是为了“双赢”

事实上，沟通并非全然是为了解决问题或是防止问题产生的必要工具，而是维系人类生存及维持良好人际关系的必备条件，尤其在整个世界演变成“地球村”的今日，沟通更加重要。任何时间，任何空间，都需要藉由沟通的技巧将复杂问题厘清，并获得“双赢”的结果。如果我们能够随时与自己的心灵作沟通，会让内心的空间保有条理分明、意识清晰的状态，随时存有自在的感受：如果我们能够随时对自己周遭的同事、亲朋好友作良好的沟通，问题不会由小芝麻变成大绿豆，更可避免成为不可收拾的困扰;若随时与他人作沟通，会消弭人们的不信赖感及疑虑。

直销事业是“人”的事业，是由一群来自不同地方、不同年龄段、不同教育背景、不同种族、不同国籍的人共同组合而成的一份事业，绝对需要借助沟通的技巧，化解不同的见解成为凝聚的共识。当共识产生后，直销事业的魅力自然展现。

身为一名直销人，要在直销事业开花结果，学会沟通是必备的心态及必需的要件。

沟通能力并非与生俱来，必须通过学习获得。