一、做生意最重要的三件事：

1、战略规划（定位）；

2、模式和制度的建立；

3、企业文化的建设。

二、建立企业、团队、系统经常遇到的三大难点：

想把生意做大，只有两种方法，稳住老顾客，建立新顾客。

1、老顾客稳定不了，新顾客开发不了；

2、团队小的时候没有影响力，团队大拢不住心，跳糟；

3、永远不知道下一步怎么走。领航人糊涂，兵就更糊涂。

举例：你和世界短跑冠军刘易斯两人进行短跑比赛，告诉刘易斯他的跑道上有一个陷阱，万丈深渊，然后你们开跑，你们谁会在这场比赛中成为冠军？肯定是你。因为刘易斯每走一步都要先踩一踩才能往前走，他对自己的前途有本能的恐惧，因此他必输无疑。按下葫芦瓢起来。

建立企业不能达到十倍速的发展，就是不知道下一步怎么走。包括员工之后的动向是什么，你都不知道。

系统：就是给你的顾客和团队成员怎样进行编程的工作。不编一个成功的程序，你团队的成员就不可能和你配合，做为领航人你说不明白，你的团队成员听不明白，那这个团队就走不远。怎样去解决这个问题？系统就是成功的秘密。

三、什么是系统：

就是一些不相关的事物，在一个流程当中，达到一种相关的有机结合，并且每一个点在动的时候，其它的点都会跟着变化。这就是系统。

做营销也好，做团队建设也好，说到底就是做人的工作，是做人的思想工作。做人的思想工作就要利用系统，那系统就有了一个特别的定义，系统就是一切传递信息的方法和工具。

举例：上山开采石头需不需要工具？

做人的思想工作需不需要工具？工具是书，是视听资料，是国际互联网，是各种媒体，包括企业内和企业外的咨询和沟通。这些合起来就叫系统。

多数人犯的错误是只盯住回报，毫不关心自己今天在接受什么样的资讯，你看的什么书、接收的什么讯息、和什么样的人交朋友，都将决定你未来的生活。同样在一个团队当中，你看什么样的书、接收什么样的讯息、参加什么样的培训，你就会带出什么样的兵。

四、建立系统的三个意义：

1、使团队成员形成相同或相近的价值观；

价值观就是你判断事物对错的最后标准。就是你支持什么、你反对什么、你喜欢什么、你讨厌什么、你拥护什么、你可以接受什么、你坚决不要什么。在一个团队当中，这个问题都达不到共识，这个团队就走不远、做不大。三大纪律八项注意的第一条就是一切行动听指挥，只有思想的高度的统一，才能达到步调的协调一致，这样我们才可以去经历未来的风风雨雨。当团队小的时候，可能意识不到这一点，但当你把团队做到全国，乃至全球的时候，最后赢的实际上是团队的价值观，是他们的信念体系，而绝对不是钱，单单的产品。价值观对于一个团队，是非常非常非常的重要，至关重要。

怎样把团队做大？永远做正确的事，永远做正直的人。

如果你想把你的生意做到全球化，绝对一个人是完成不了的，你想建立庞大的团队，就一定要有人长期的跟随你，他们要拥护你，要跟你走，为什么会跟你走？而不跟别人走？很简单，两个字：信任。团队中的信任和忠诚是核心问题，他为什么能信任你，而不信任别人？很简单，就是因为你做正确的事，你做正直的人。重点强调这是团队建设的核心问题。什么是做正确的事？做为一个团队的带头人，要百分之百的兑现承诺，哪怕为此要付出巨大的代价，也要在所不惜，这就是建立信任的根本，但你总是吃亏也不行，光有正直不行，还要做正确的事，做正确的事就是要做有智慧的事，少许下那些难以实现的诺言，在今后的工作、事业和生活当中少胡说八道，做为一个领导人，你真的不可以胡说八道，这是我们在建立团队一开始，就要给团队成员、给我们的领导人竖立做正确的事、做正直的人的观念，我们要维护那些做正确事、做正直人的人，让他们得以发展，对那些做错误事的人，我们开始警告，宁可不要这些人，也不能让他坏了我们团队的精神和基石。

2、使团队的成员达到高度的统一，协调一致的思维方式和行为方式；

人和人之间没有多大的能力差别，他们的差别在于他们的思考方式不同，成功者和失败者的区别是面对同一件事情，经过思考后得出的结论是不一样的，他们采取的行动是不一样的，最后他们的结果和工作的绩效就是不一样的。实际上不取决于能力，是取决于思考方式，怎样在一个庞大的团队当中，让大家的思考方式能够达到协调，可以相互的沟通和融合呢？举例：当兵的得先去新兵连，规范行为方式，思维方式就被统一了，军人以服从命令为天职。做团队建设不能从规范行为方式开始，要从影响他的思维方式开始，甚至先不讲产品，从改变思维方式开始，我们用各种各样的方法去影响，让他们心往一处想，从而劲儿往一处使。用什么样的方法达到思想上的统一呢？我们给他推荐书、推荐视听资料、举办各种各样的培训，慢慢的学习，一个月、两个月、半年或者一年，这些人最后都变得差不多了，这个时候再教怎么卖东西，就很容易了。

3、复制成功模式。

一个人做一个样就不是系统。系统是一个标准化的、很规范的流程，我们已经从工业化时代进入到信息化时代，已经对全球产生了很大的影响，从1989年到2000年底，美国就在经历工业化到信息化时代的转变，有3600万人失去了工作岗位，个人创业成为时尚，今天，这种情况也开始向中国波及，我们也正在完成工业化时代向信息化时代这种大的产业转变，在这个过程当中，我们所有人都感觉到了生活、工作、事业甚至情感和心理的压力，面对这种压力，我们怎么办？我们就要去开创个人事业。在当时的美国，平均每天有8000个家庭开创个人事业，但非常可惜，在五年之内，个人创业的破产率达到90%，又过了五年，剩下的10%又有90%破产，在美国个人创业近十年的成功率只有1%，这个现象也会在中国成立，在美国和世界上这些西方的国家，在20世纪的百万富翁中，他们平均一生破产达到3.75次，在新经济时代，在知识经济时代，破产率有关的专家预测和未来学家预测，大约人的一生从20岁开始，要经历7次以上，这是很正常的，21世纪，破产和失业将成为最时髦的名词之一，未来要开创个人事业的人要有一个充分的思想准备，但是我们必须研究一下，个人创业为什么这么艰难？为什么破产率这么高？假如你筹集到10万块钱，你想开个饭店，或者开个美容院，或者你去开一个什么样的生意，你第一步做什么？你说找房子，第二个付租金，第三雇人，第四进货，第五办手续，第六开门，凡是这样的，90%保证你破产。模式一开始就有问题，21世纪个人创业不应该是这样的。第一步：先买书看，你想做什么，先把这方面的杂志和书看了，互联网上看书有多方便，没有任何投资，就是需要投入一些时间专心用在这上面，最后你证明你不适合现在做这个生意，那你亏了多少钱？你是赚了十万块钱，如果你要投下10万块钱会是什么结果？但你看了很多书，研究过了，不合适现在去做，你停下来了，那你就赚了10万，然后你再找一个行业，你再去看这方面的书，再去研究，最后你自己说服自己不能干，你又赚了10万块钱，当你否定了三五个项目以后，可能有一天晚上，你又看了一个新项目，就那一刹那，你觉得这就是你此生要做的，你之前所有学习到的东西在那一晚上全都相连，全部被激活，比如说你最后选择的是开美容院，但你美容院一开业就会赚钱，因为你了解了开饭店的知识，开服装店的知识……你对这些行业不陌生，所以你就知道怎样和你的顾客沟通，因此最重要的是先投资时间去看书，因为做任何生意都是从营销起家的，全世界的百万富翁当中80%是靠营销起家，在21世纪，生产什么不重要，最重要的是你能不能卖得出去，过去生产性企业，900人生产的产品，二、三十个人去销售，而今天50个人生产的产品要靠900人去销售，整个第三产业今后的从业人数要超过第一、二产业从业人数的总和还要翻无数倍。很可惜，这些人几乎都没有参加过有关营销的正规培训。自己都没有做过营销，就趁早不要误人子弟。你今后一切在顶峰上的成就都来源于今天的基础工作，营销就是做人的生意，做人的生意就是做人的思想转换的生意，做人的思想转换的生意，就是一个字“说”的生意，而今天很多人做营销不会说，说不出来，这就是一个很大的障碍，不会说怎么去解决？不会说你就先听会说的怎么说，只要拥有一个MP3或者录音笔……随时随地都可以听会说的怎么说，想想我们一天有多少这样的时间？在路上，在单位不忙的时候，做饭的时候……通过听就会进入你的潜意识，你也会像我一样不断的在这里分享、成长，你的舞台越大，你的影响力就越大，你越能当众向人表达你的思想，你的业绩就会提升的越快，大家都是来这里提升自己的对吗？从不会演讲到熟练演讲这是需要一个系统培训的过程的，我们要用语言的力量来给团队的领导人编程，怎样学会说？先学会看书，学会听，听别人怎么说，再把你学到的通过系统的平台讲出来，参加各种培训，不断的去咨询，如果按这个流程建立自己的事业，你就可以经的住市场风险。在知识经济时代创业，应该去感悟一下“管道”，先看书，视听资料，参加各种培训，向成功者咨询，然后确定产品，确定投资，然后为事业制定计划，用这种方式创业就可以了，这就是系统运作的创业模式，也是我们这个系统开创个人事业、管理团队的模式。这个时代是知本和资本对接而产生的财富、产生奇迹的时代。做营销就需要做基础，必须老老实实的沉下心来学习系统。

五、系统的八个作用：

1、快捷准确；

今后你的企业想发展，一定要十倍速的发展，在21世纪不单是大鱼吃小鱼，更重要的是快鱼吃慢鱼，要快，一点儿都不能放松，一点儿都不能耽误这个机会，如果我们还用训话的方式，还用咬耳朵的方式去传递讯息，那就太蠢了，应该用书，用互联网，各种媒体，培训等等这些现代化的工具去传递信息，用这种方式传递信息第一快，第二准确，如果都是用语音和电话和个别人交流或者谈心，会出现偏差，大家都做过复制的游戏，如果一个人咬一个人的耳朵去复制一段讯息，到最后一个人完全和第一个人不一样，那怎么办？通过书、视听资料、各种课程和培训，那就不存在这个问题。要准确和快捷的复制。

2、系统是一个导航图

一个企业很重要的是不能偏离它的方向，不能偏离它组织的目标，一定要知道这个企业要什么，你为什么做这个企业，为什么做永远比怎样做更重要，没有导航系统，没有非常好的决策系统，一个指引的系统，就会差之毫厘，缪之千里。一个团队的领导人三大功能：一就是对团队起到指引的作用，二是激励，三就是领导人品格的力量，如果一个领导人，一个团队的决策人丧失了指引的能力，给大家造梦的能力，那这个团队就不会再往前走，导航系统出了问题你跟着跟着就不知走到哪儿去了，系统要随时调整，让大家朝着正确的方向走，谁配做这个系统的导航人呢？很简单，一找对了人才会做对事，二专业化的事一定要找专业的人来做。

3、系统是信息的河流

信息的河流是要汇集成功者的成功经验，是大家智慧的结晶，并且要把河道修的越来越宽，河道越宽越好行大船，船大才好冲浪，如果我们的航道很小，我们的系统就会很小，走到国际市场上就抵御不了风险，怎样把信息的河流越修越宽？就需要更多的有志之士共同打造一个平台，这就是平台的概念，但所有的人都有一个“聪明”的想法，为什么我不自己创建一个系统呢？总想跑到人家那儿偷点儿，然后自己起个名，挖个小河道，你能挖，你的团队成员立即就学会，他也可以偷别人的东西，必须要告诉大家一个事实，美国在知识经济时代为什么倔起了？美国在没有硅谷之前，就已经给知识产权的保护立了法，而中国现在的问题是：我们有再多的中关村也没有用，为什么呢？知识产权不能得到保护，美国在打击盗版的时候，不光是谁制造盗版会倾家荡产，谁买盗版也会倾家荡产，两边一起打，如果我们创造的东西都被人偷来偷去的，那就没有人再创新了，最简单的办法就是偷，人们不听你怎么说，他看你怎么做，你要台上台下是一样，你别觉得你很聪明，把别人的东西偷来，还大言不惭的说是自己的，你的学生不笨，他们知道他的老师是不正直的，最要命的是你教会了他们在做什么。我向谁学的东西，我就会说这是在谁那里学来的，不丢人，不能说成是自己的，关键是这个品质不能养成，最后大家就无法走到一个平台上，团队成员之间就会离心离得，刚学会点儿东西，就认为自己什么都行了，想搞独立，就不会铸成一个信息的河流。正确的做法是什么？我们大家都应该进入一个平台，进入一个信息的河流，然后我们大家都上船，如果你今天比思涵棒，那你来做撑船人，我们来做坐船人，想成为最好的教练，你首先要成为最好的学生，当你学到了，你真正的有了那种力量，不用你张嘴，自己人就会把你捧到舞台上，而你自己要装着去做撑船人，这个船会毁掉，系统中，有人撑船，有人坐船，最后谁先到达成功的彼岸？是坐船人还是撑船人？是同时到达，因为大家坐在同一个平台上！现在平台越来越少，信息的河流就阻断了，而我们现在要创造一个系统，让大家的平台越来越大。凡是想建立平台的人，我们给予支持，凡是想挖河沟的，来破坏平台的，我们不会去反对人家，但我们从心里就嗤之以鼻，我们觉得这个人最终会失败，它做的一切是经不起市场风险的。

4、系统是咨询线

你虽然拥有了一个大的平台，但仍然需要师傅带徒弟，业务还是靠人来交流的，因此咨询线和业务线是不可以交叉的，在个人的成长当中，你会发现读万卷书很重要，但读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师点悟，有名师点悟，就会让你少走弯路。学习有三种方式，第一向书本学习，第二在实践中学习，第三向成功者学习，最重要、最行之有效的就是向成功者咨询，如果你想拥有有百万资产，你有一定要拜拥有千万资产的人为老师。这辈子的成功，是跟命运的抗争，人想改变自己既定的命运，只有两个办法，第一个办法就是改变自己、超越自己，第二个办法就是要找到你人生中的良师益友。在系统当中为客户服务的时候，不是光给他做课程，在他各个业务线上，我们一定要给他留下一个专家，一个咨询师，要陪着他去成长。

5、系统是一种文化

卖产品不如卖理念，卖理念不如卖文化，卖文化就是讲故事，小生意人是卖产品，大生意人是卖制度卖模式，叱咤风云的商界领袖卖文化、卖动式、卖引爆潮流的，一个真正的领导人一定要学会讲故事，一定要把你的团队在一分钟讲一个动人的故事，学习理论很重要，但现在商海当中研究理论的都快饿死了，讲故事的都发财了，麦当劳是讲故事的高手，比尔盖茨是讲故事的高手，他不是讲理论的高手，

6、简单、易学、易教、易复制

你想建立一个庞大的生意，就是要网络化生存，未来无论你拥有什么样的网络，是人际关系的网络、商业的网络、信息的网络，凡是有网络，你就有财富，想建立一个全球化的生意，就得拥有庞大的网络，网络建设有四大通则，简单，易学，易教，易复制，这就是麦当劳、肯德基、沃尔玛成功的特点，想把生意做大，就要把复杂的工作简单化，简单的工作重复化，重复的标准化的工作要经常化，这样，就会产生动势。

7、建立系统是为了产生动势

火车在启动的时候，是烧煤最多的时候，这时候废碳最多，而效率最低，一旦高速动转，它会封炉子，300米以外有障碍物，刹车都来不及，这就叫动势。如果是靠动势来推进你的生意，就会产生这种高速度增长，获得庞大的利润，如果只是延用那种个人死打烂缠的方式来销售产品，没有一个团队的动势，送你两个字：好累，送你四个字：活活累死，一旦学会用系统来建立团队，送你两个字：好玩，

世界上的营销高手没有不建系统的，根本就不卖产品。

8、系统是品牌

在创立平台的时候要学会五个资源的整合，在知识经济时代没有钱可以创业，但第一个是要先整合知本，要成为某一领域的专家，要有深度和广度，这时候你的收入大约100万到头了。第二个是原始积累，我们要投资，当我们的投资和知识相结合，知本和资本对接的时候，我们的收入大约在一千万左右，但是上不去了，这中间缺操盘手，必须进行人力资源的整合。如果这个企业有它的知本结构，有它的知识产权，又有原始积累，又有训练有素的高素质高品质的团队，这时的收入大约每年有一个亿，但再想往上上又不行了，必须学会资本运营，这时的资产可以十倍一百倍的翻翻，但是这点不是整合的最高点，品牌是无价的，一旦你在市场中形成一个品牌，那你就可以，我告诉大有一个事实，在这个时代，人们永远记不住第二个市场，他们只能记住第一，要么做第一，最差也要做第二，要么就不做。想完成这些是要靠系统运作。

六、系统的精髓

美国的企业是怎样横扫全球的？不是它的产品质量，不是它的科技含量，甚至不是它的资金，是它在悄悄地给全球编程。你想建立一个企业，必须建立一个团队，想建立一个团队，先打一个铁三角，第一步，先要有工具，第二步，多方位的培训，包括亲子教育、婚姻家庭都要加进去，让他们的价值观在不知不觉中达到共振，第三步，必不可少的激励机制，包括物质、精神，要有自己的团队精神，第四步，在团队的组织路线当中建立非常紧密的个人关系，人情化、相互尊重的价值观，第五步，全团队贯穿一个简单、易学、易教、易复制的标准化工作流程。

七、建系统最后的目的是什么？

让大家达到高度的思想的统一和行为模式的统一。

结束语：成功的系统建好时，你的成功还有多远？只要我们有梦想、愿付出、肯努力，相信系统、紧随系统、复制系统，就会在创建个人事业的过程中得到无穷的力量，我相信我们不但自己可以成功，而且还可以帮助许多人梦想成真。我们是不可战胜的，有一个好的系统支持，有无数的伙伴与我们一起奋斗，我们注定势不可挡！

在忙碌中坚持经营梦想生意的你，可否想过坐在家里通过互联网来完成一样的事情？梦想早日成功的你，可否想过通过互联网提高工作效率？想扩大市场的你，可否想过通过互联网来实现人数的快速倍增？21世纪创业，要使用能够驾驭这个时代的工具！

你的一生将会因成为我的好友而改变！健康、快乐、成功将伴随你的未来！