一.五大心态

1.学习的心态

(1)空杯;

(2)次次参与，重复学习(看、听、问、记、练及悟);

(3)投资学习。

2.总代理经销商的心态

(1)关心公司、理解公司、了解公司、了解产品;(2)具备独立解决问题的能力及习惯;(3)有接受被拒绝的雅量及习惯;(4)要自律;(5)强烈的成功欲望;(6)具备投资的心态。

3.积极的心态(1)不管发生什么事都是好事;(2)信心来自了解和行动;

(3)将主动积极变成习惯(一个消极的想法会将以前积极的做法一笔勾销)。

4.长远的心态(1)挖井与挑水;(2)积极而不心急;(3)不投机、不计较。

5.感恩的心态(1)常怀感恩的心：对人诚挚，懂得用真心诚意对人;只有感恩的人才会得到尊重和认同。(2)多讲感恩的话：多讲赞美的话来鼓励你的伙伴;多推崇公司;对拒绝你的人具有包容心。(3)多做感恩的事：彼此无私的互相扶持;以行动来关心，支持你的合作伙伴;信守承诺，尊重伙伴;对社会多做公益的事情;对家人多表示关心和爱护。

所有的心态不外乎分为两类：一是做人的心态(定位);二是做事的心态(到位)。

只有做人的心态没有做事的心态，做事做不大;

光有做事的心态，没有做人的心态，做事不长久。

六项工具

1.产品：随时都能为顾客做产品示范，或者及时销售产品;

2.公司资料：与公司相关的报纸、杂志、光盘等;

3.笔记本：要准备两个笔记本，一本记专业知识，一本记日常工作内容;

4.名片：使用名片不仅显得专业，而且在交流时，更为方便;

5.申请表：随身带上申请表，便于随时保荐顾客成为优惠顾客;

6.其它：如照相机、录音机、电脑等。

.四个S

1.自我消费

1S)：消费的目的是了解产品。自我消费，成为产品的爱用者，可增进对产品的了解,以亲身经历向客户诉求。如果自已都不使用产品，就很难说服顾客购买产品。经营者必须坚持每月销售或自我消费至少200元（换个牌子用），不要轻易让代理运营资格失效，随时保留发展事业的机会。在完美事业里，没有失败者，只有暂停者。

2.销售

2S):销售的方法是分享。销售，是直销员（经销商）所有福利和奖金的主要来源;销售,要有做老板的心态,随时保持适量的库存。如果没有产品，光拿着产品目录和人谈事业，没人会相信。有了适量的库存，就能随时进行产品演示、进行销售。最好建立客户档案，将顾客的姓名、学历、兴趣、爱好、收入、年龄等等记录在案。只有对客户有充分的了解，才能针对客户需求销售产品。销售，不是扛着大包小包上门推销，最有效的方法是与客户分享。

3.保荐

3S):保荐的目的是扩大销售队伍。要将完美事业做大做强，需要不断保荐客户，通过增员让更多的人参与事业中来。请按如下流程图进行保荐：

第一：列名单：至少开列100位的名单，这是从事直销事业所迈出的最重要的第一步。 列名单时，要注意两个原则：1.从近到远的原则：按地点由近至远排列、按血缘关系、朋友同事、邻居同学等由近到远排列;2.从易到难的原则:要找出如下几类人:你能影响的人、信任你的人、有企图心的人、想兼职创业的人、想融入社交的人。有德有才、有德无才的人，可以合作;有才无德、无才无德的人，不能合作。

第二:讨论名单：有必要时最好事先与其单独沟通,了解具体情况，再与业务指导讨论后根据顾客需求实施邀约。

第三：实施邀约：目的是将新朋友邀约到工作的地方，一般采取电话邀约或见面邀约。

邀约时，要学会采用“二选一”法则，以帮助顾客做决定。邀约有四策，不同的策略，所产生的邀约效果明显不同。上上策：将新朋友邀到课点，来见业务指导，是最好的借力手段;上策：将新朋友约到茶馆、麦当劳等你指定的地点，是较好的借力手段;下策：带上资料匆匆赶去见新朋友，效果往往不佳;下下策：带上资料和业务指导去见新朋友，很难获得好的效果。邀约的注意事项：1.端正心态，轻松邀约：要有良好的心态，有如邀约朋友去看电影般轻松。2.真诚邀约，切勿欺骗：3.找准需求，有的放矢：根据目标顾客的不同需要进行邀约。如想获得健康和产品、想兼职、想创业、想融入社交、有强烈企图心的人。

第四：做好会前会。将新朋友提前带到课点，推崇业务指导。让他们先了解和认识。并交待新朋友将手机调至无声档，不要来回走动，不要交头接耳，以免影响上课学习。

第五：做好会中会。上课时，最好坐在新朋友之间，防止他们交头接耳和随便离去。

第六：做好会后会。对于直接成为优惠顾客的，要在48小时之内复制四五八三四原则; 对于犹豫不决的人，运用ABC法则(A—指导老师，B—你自已，C—新朋友),进行2到14天的跟进,适当打打电话，沟通感情。将新人的疑惑，及时记下来，再有针对性的沟通;对于三次拒绝的人，需要长时间的关心，以诚待人，慢慢的沟通。千万不要让人对你反感，并且不要轻易再谈完美，应耐心等待切入时机。

4.服务

4S)1.售前服务：对直接成为优惠顾客的伙伴，做好产品使用前的说明和注意事项.如何服用,耐受力或好转反应问题要交待清楚.

2.售中服务：顾客在购买产品后的第二天，应该电话询问:“吃了没有?味道怎样?”千万不要问“感觉如何?”因为，保健品的功效，不是一时就能看得出来，需要长时间调理。如果顾客还没吃，就要立即上门服务，促使其立即服用。

3.售后服务：当顾客的产品快用完时，应带些其它产品跟进推荐,使产品的推荐有一个连续进行的过程.这样，既可以增进与顾客之间的了解,又可更进一步融洽关系。要知道，良好的服务,往往是由零售发展到保荐之间的桥梁。

五大原则

1.推崇公司、推崇业务指导：很多时候，凭你个人的力量和影响力，往往很有限。那么我们应该推崇那些做得成功的、有影响力的指导老师。

2.消极不乱传：

要将积极的下传，消极的不传,不要傍传。一个好的产品，一家好的公司应有好的口碑。特别是产品的性能，完全有可能因某人使用方法不当，致使某些末经核实的消息不胫而走。因此，我们不要轻信，更不要以诈传诈;

3.钱财分清：

从事完美事业，财务要分清,

完美经销商的集体活动较多，我们没有理由让某人独立承担费用，集体活动的费用要采取AA制。

切记：伙伴之间不借贷！

4.不干扰他人私生活：

从事完美事业，常有聚会，最好不过问别人隐私，更不要轻易在夜间10：30以后打伙伴电话，这样易引起别人反感;

5.男女关系要分清：

夫妻配合默契，能更好的促进完美事业的发展，不是说夫妻同心，黄土变金吗?另外，夫妻往往要分别面对更多的异性客户，所以特别要注意分清男女界限，不要影响家庭关系。展业时，时间可能会拖得较长,而夫妻同时做完美事业,就可减少许多不必要的猜疑.

六个不为

1.不妄评政治：在商言商，禁止谈政治。牟其中与霍多尔夫斯基应让我们引以为鉴;

2.不谈宗教：宗教种类很多，有基督教、伊斯兰教、道教、佛教等，要学会尊重别人的信仰。谈宗教，有可能发生不愉快，并惹出不必要的风波;

3.不谈是非：是非永远也说不完、道不清，为了自已的目标和事业，我们宁可选择说：“你对了，我服输!”在是非和争论中，我们能赢得了什么?唯一可能的是失去朋友.同时要恪守职业道德，不要诋毁同行公司。对伙伴不批评、不抱怨。众多的人常在一起，难免要发生或大或小、或对或错的许多事情。为了保持一种和谐的气氛，我们不要随意批评或抱怨对方，特别对于新朋友。因为我们的目标是要做好直销事业。话又说回来，在任何争论中，我们能赢得了什么?唯一可能的是：将失去朋友!

4.不夸大产品功效：完美清调补营养保健食品的使用是一个长时间的调理过程，你不能向顾客保证什么，也不要说太绝对的话，因为每个人的生理状况并不一样。否则，虽然你暂时获得了一个客户，但造成的不良影响会让我们失去更多的信任，失去更多潜在顾客;

5.不乱价：根据公司的制度，都是卖店实行统一价格，不能因为顾客对产品反映好就加价，也不能因朋友关系好就打折降价。加价或降价销售的行为，被公司总公司发现后，将会被取消VIP卡及展业资格。特别是当你发展得很好时，VIP卡被取消将是极大的损失;

6.不抢顾客：完美事业里有一种约定,谁先将客户带到课点，这个客户一般是他的优惠顾客，无论与你关系多好，接触时间多长,你都应该大度的让与对方。