在美容院中要使沟通顺利，最重要的是先了解妨碍沟通的障碍是什么？下面举例比较重要的几项。

1、 他人对你的不信赖感

由于人类自我防卫意识的作用，同样一句话，如果出自可以信赖的、有权威的人之口，很容易被接纳；但如果是自己不信任的人说出来的，就不会轻易采纳。由此可见，在沟通时，他人对你有无信赖感直接影响着沟通的效率。

2、 客套话

收到一份自己讨厌的东西时，通常不会有人直接表明不喜欢。还一定会客气地说：“谢谢！真好啊！”其实，像这种为了对方表示敬意，或者考虑到对方感情而隐藏真心，以客套话来进行沟通。

由于无法分辨对方说这些话是出于客套还是真心，往往把客套话当做真心话，这也是造成沟通障碍的一个原因。

3、 双方对话理解差异

就像薪水这个名词，付出它的老板对它的理解是支出，领薪水的员工的理解则是收入。同样的一句话也会因立场的不同、年代的不同，产生相当大的差别，这也是妨碍沟通的重要原因。

4、 意思的扭曲

人们在听完他人的话之后，对于自己不甚理解的内容，往往会按自己的意思去解释，结果在无意识中歪曲了别人的话。有时候为了方便记忆，把接受的沟通转化成易记的东西，最后却连意思都扭曲了。

5、 关心的程度

人们在交流沟通时，会因为自己的关心和有兴趣的程度表现出不同的结果。看报纸和电视，如果出现自己美容院的广告，立刻就会注意到。走在路上，眼睛盯得往往是自己所喜欢的商店。谈话也是一样，对于不太关心、缺乏兴趣的内容，印象淡薄，一下子就忘光了，甚至一开始就没听进。