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组建和管理你的团队
发布时间:2013-11-24
直销事业真正的魅力在于,你学会的方法可以复制给更多的人一起使用,从而产生倍增的效应。作为直销人,你不仅仅是产品的使用者和分享者,同时你又是一个经营者,你不但要自己分享产品,而且一定要创建自己的销售队伍。
1、组建团队的步骤 根据我的经验,建立团队可以分为以下几个步骤:
(1)、排出先后顺序
排序的工作最好请你的上级领导和你一起来做,他的经验会给你很大帮助。排序的工作一般遵循以下原则:
先易后难的原则:要先易后难逐步开展。不要经验不多就盯上一个很难做工作的“大客户”,这样会消耗你太多的时间和精力,也容易失去信心。
先近后远的原则:应该先做熟悉的市场,后做陌生市场。有的直销员先不向关系近的人推荐,反而去找比较疏远的人,这样做的效果肯定不会很理想
一般来说,这样几类人可以优先考虑:曾认真参加直销,但由于工作等其他原因而未成功的人;使用过产品并体会到良好效果的人;其家庭成员中有特别需要公司产品的人;企图心强,想创造更多财富的人;喜欢自由,希望拥有更多弹性和机动时间的人;近期出现经济压力的人;为人热心,乐于助人,喜欢社交的人;对现在工作不满意,有意尝试新工作的人;有很多时间想做点事的人等等。
(2)、制定工作目标和计划
排好顺序后请你的上级领导协助你制定一个近期的工作目标,再根据目标制定详细的行动计划,每周有周计划,每月有月计划。计划要保证你在一定时间内采取大量密集的行动。
(3)、不断邀约横向开拓
按照计划坚持不懈地去努力,注意一定要按照ABC法则去做,特别是刚从事直销事业的不要孤军作战,一定要与自己的上级领导等配合好。这时候的主要任务是不停地邀约。但你的时间和精力都是有限的,所以一定要帮对人,帮助真正的合作者。对于消费型的当作一个长期顾客做好服务即可,而集中精力和培养那些真正把直销当作事业来做的伙伴。
(4)、均衡发展
要同时帮助一些人,至少五六个部门的业务同时开展,这样兄弟部门之间可以互相激励,形成良性竞争的局面。如果一段时间只帮助一两个人做工作,这反而对他们的成绩不利,同时你的工作也难取得理想的效果。
(5)、及时增员
发现有些人不动导致横向人员不够时,应及时增员,不要因为几个人暂时不动而影响你的业务发展。
2、管理团队的原则
团队的健康发展在于我们怎样运作团队,而运作团队我们一定要注意下面三个重要的原则:
(1)、建立足够的宽度
为了实现你的目标并成为你部门的表率,你的部门必须有适当的宽度。
当你的部门看到你有了适当的宽度并不断有新成员加入,就会激励你部门中的老成员,从而提高你团队的兴奋度。一个好的团队建造者应该有九个活动的部门。
(2)、深度工作
作为一个领导人你需要有至少三个二十层深的强大部门以保证你业务的稳定性。最起码的你必须有至少一个二十层深的部门是你打出来的并建立了紧密的个人关系。
你有了这样一个样板部门后,你指导和培训你的团队时就会有更强的影响力。没有了它,你可能要加倍努力的工作来提高你的影响力。这个样板部门证明了你所倡导的和教授的信息的正确性。
(3)、与关键领导人建立紧密的个人关系
凡是能够忠实执行以上业务运作原则并能把这些运作原则正确复制给别人的人我们称他们为关键领导人。在每一个二十层深的部门中,你必须与五个关键领导人建立紧密的个人关系。每一个关键领导人都能做出承诺来完成好五项成果指标并成为表率。
(4)、分层次分部门
一个团队不仅仅是一群人,而是一个有结构的组织,在进行管理时,一定要将层次理清。在进行教育和培训时,要将同一层次或同一级别的直销员组织在一起,因为不同层次的直销员的需要不一样,对直销事业的理解也不一样。如果把不同层次的直销员放在一起来培训,就像把一年级和五年级的学生放在一起教一样,效率很低。
不要把团队成员仅仅集中在自己的周围,要鼓励和协助下面的各部门举办自己的活动。由于每个部门特点不一样,存在的问题也不一样,对不同的部门要有针对性地做不同的工作,进行不同的辅导和培训。
要发扬每个部门的优点,调动其部门直销员的积极性,充分发挥他们的长处,把每个人合理分工,区别训练,做到每个团队都有精英,每个部门都可以独立运作。这样才是这个行业复制的最有效的做法。
(5)、利用2:8原则培养骨干
团队中的每个人都需要了解2:8原则。例如,团队内20%的人精于事业,勤奋能干,会为团队成功挑起80%的担子;而20%的人是麻烦制造者,会耗掉团队80%的能源。掌握了2:8原则,可以使一个领导人倍增团队的生产力。但如何运用这个原则呢?下面的策略可以使一个领导人倍增团队的生产力:
a、确定哪些人是前20%的影响者。
b、花80%的“人力时间”与前20%的人在一起。
c、花80%的人才培训资费在前20%的人身上。
d、让前20%的人对下个20%的人做培训。
e、合理协调团队组员工作,优化人力资源配置。
记住,团队繁殖团队,要倾注80%的资源教前面的20%。
有人会问:如何能辨识出前20%的影响者呢?建议你列出名单,然后针对名单上的每个人问自己这样的问题:如果这个人对我采取消极行动或撤回他对我的支持,可能的影响是什么?如果觉得因此再也无法运作,那就在这个名字旁边做个记号。如果这个人既能伤害也能帮助,但没有破坏完成重要事情的能力,那就不必在他的名字上做记号。等查核完毕,20%的名字上有记号的人就是重要人才,需要培养,要给予适当的资源使其成长。
成功不是做得多辛苦,而是做得多聪明。
作为团队的领导者,不可能直接去影响每一个直销员,因此要重点培养团队中的骨干成员,然后靠他们去带动和影响更多的人。
发现骨干:千里马要有伯乐去识别,你今天扮演的就是伯乐的角色,你要在团队中注意那些心态好、有学习力、愿意付出的直销员,尤其是注意那些参加活动特别积极、对直销事业有坚定信心、行动力非常强的直销员,他们就是“千里马”。
培养骨干:要与团队中十个左右的骨干经常进行单独的见面交流,给予一些很具体的指导,帮助他们不断加深认识,开阔视野,提高能力。
要与团队中30个左右的骨干每月至少电话联系一次,了解其工作情况,给予一些指导和鼓励。
作为一个领导者,要对骨干进行培训。首先要从以下几个方面来进行培训:语言、声音、表情、眼神、肢体动作、穿着等。重头戏是让他们能做到表情、声音、眼神合一
(6)、“走动式管理”
要团队始终保持旺盛活力,就要采用“走动式管理”。要做到“走动式管理”,你需要做到——
带出去:要经常带自己团队中的成员走出去,参加由业务指导、专卖店、分公司、公司以及兄弟部门组织的活动,千万不要使自己的团队处于孤立和封闭。
请上来:要经常将骨干召集到自己周围一起研究工作;要经常组织各种各样的活动,为自己的团队成员提供接受培训和相互交流的机会。
走下去:要经常走到下面的部门中,帮助大家及时解决实际工作中遇到的问题,及时发现问题,有预见性地解决问题,有针对性地开展工作。
(7)、活动形式多样化
团队的活动形式要多样化,可以举办以下活动:介绍、分享、沟通、培训、公益活动、联谊、小组会议等等。
介绍可分为产品介绍和事业介绍,一般采取二对一的ABC法则或家庭聚会的形式,根据情况也可以配合一些大型的健康和产品知识讲座进行。
分享分为产品分享和业务经验分享。经常以家庭的形式组织,可以让团队成员之间相互交流产品口碑和业务经验,一个地区可以根据需要每月组织一到两次。
一个部门在不同时期会遇到一些自身难以解决的问题,这时可以请业务指导来集中给以解答。沟通活动人员不宜太多,以十人左右比较合适,这样可以保证每个人都有充分的提问时间。
培训有新直销员培训、骨干培训以及不同级别的培训。一般情况下,一个部门组织起来请业务指导来主讲,相当于广义的ABC法则。
可以与当地有关部门和团体联合举办一些公益活动,以扩大公司的影响。
可以经常组织一些联谊活动,如联欢、春游等,让大家在轻松的气氛中相互加深了解,有利于加强团队的凝聚力。