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珍珠店的第三次进化
发布时间:2013-05-21
『2007年11月18日,太阳神直销事业部移师东莞,召开了以“创新与服务”为主题的第三届珍珠店模式研讨会。会上,直销事业部副总经理杜正楠作了“珍珠店模式 开创和谐营销的新局面”的精彩讲话,结合珍珠店模式近一年来的发展情况,对该模式的行业价值做了全方位的阐述。同时,在营销层面,公司对珍珠店服务的措施和细节进行了研讨,开始推出二星店,以完善珍珠店结构,更好地进行市场推广和服务。』
2008年,太阳神向业界交出了这样的数据,珍珠店数量从2007年的300多家猛增至几千家,其中从2008年初至5月10日就增加了3000多家,珍珠店营业额的贡献已经达到了直销事业部总营业额的60%,2008年太阳神直销事业部的业绩超过2007年预期的3~5倍……
也就是说,第三届模式研讨会为珍珠店的后续发展打下了坚实的基础。“创新与服务”作为珍珠店的双翼,在特定的历史时期,助飞太阳神直销。由此,珍珠店模式和惊人的发展速度使太阳神在直销行业中开创了一个全新的局面。
第三届珍珠店模式研讨会的召开,正值太阳神桂林“梦幻之旅”刚刚结束,桂林是珍珠店模式推广较好的地方,而旅游本身也证明了太阳神直销当时日益见佳的经营状况。经销商通过珍珠店模式获得了很大的利益,在收入上也实现了突破。
2007年珍珠店模式研讨会对于太阳神来说是质的飞跃。研讨会上,公司对一些经营较为突出的珍珠店进行了表彰,完善了服务的措施和细节,弥补了珍珠店在发展过程中存在的问题。通过会议,调整了店网和人网相结合的战略,实现店中有网,网中有店。
由于珍珠店的发展较快,而传统店对物流的要求效率很高,在一段时间内,物流服务成了瓶颈。此次会议,与会人员共同探讨了出现瓶颈的客观因素,下定决心改善服务流程,提高服务效率,对服务过程中实现高度统一进行了近乎苛刻的要求;在服务店铺的过程中,还遭遇了专业对口的困难,许多销售人员专业能力和素养不够,而诊所和美容院需要有从医或者医学背景的专业工作人员,这就激发了经销商的学习意识。会议结束后,公司组织了大规模的讲师培训班,产品培训班,提升了销售人员的服务能力。
服务是基础,创新是改变,研讨会结束后,经销商和店铺的合作更为紧密,这是第三届珍珠店模式研讨会的创新之一;更为重要的是,在第三届珍珠店模式研讨会上,珍珠店的店铺注册增加了5000元的形态,即推出了二星店。5000元是成交率最高的模型,这一模型推出后,珍珠店的成长速度令业界人士瞠目结舌。然而,据太阳神直销事业部副总经理、市场总监杜正楠透露,这个成长速度在公司预计范围之内,在发布规划的时候,公司的目标就是要做大事,要将店铺形成规模。
此次会议中,公司领导还提出了直销行业的发展趋势,即做直销不仅要讲机会,产品的服务尤为关键。曾经,太阳神直销走的是粗放型的道路,而通过此次会议,把服务提上了工作日程。公司指出,只有经销商的服务专业到位,消费者才能真正受益;只有店铺的专业服务到位,系统的服务能力才会提高——历史证明,此次会议不仅开得及时而且十分到位,成为了珍珠店发展史上的一次重要拐点。这次会议,除了有东方红系统、正合系统、中华系统等经销商领袖参与外,还邀请了专家、学者莅临研讨。如果说前两次会议,业界对太阳神珍珠店模式给予的更多的是“拭目以待”的观望心态,那么这次会议,无疑是太阳神得到众多肯定和赞许的转折点,这更加坚定了太阳神的信心。