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让直销生活化
发布时间:2013-05-31
在直销这个行业里,许多人头脑中只灌着一个“钱”字,为了做直销而做直销,“善意”的“诱导”,口香糖一样的粘性,开口直销理论,闭口直销产品,结果却往往事与愿违,收效甚微,别人不是忌讳直销,就是误以为直销产品利润高,做直销的人可以赚很多钱,对直销敬而远之,直销市场也就始终无法做大:新客户难以找到,老客户又不愿意持续使用直销产品。天天找客户,最后还是成了“孤家寡人”,光棍一条,前进的动力也失去了。在庞大的直销队伍里,这样的直销人不在少数。
问题出在哪?说白了就是没有把直销生活化。
在日本,85%的人买东西都是通过直销方式完成的,只有很少一部分人才去超市购物。人们需要什么商品,只需打一个电话,直销人员就会把所要的商品送上门。可以说,直销已经成为日本社会日常生活不可或缺的一部分。直销和人们的生活息息相关,已经溶为一体。一句话:直销已经成为一种生活。
在美国,直销人员大多是兼职做直销的。直销人利用节假日,和朋友聚在一起,吃吃饭、喝喝茶、聊聊天、吃个野外自助餐、搞个小型家庭PT,顺便介绍一下直销产品,就把直销生意做成功了。
直销是什么?直销是一种生活。如果把做直销与平时的日常生活融为一体,那直销做起来就会显得很自然很轻松。
一、以直销员自身的激情感染客户。
一般的客户对直销和直销产品都不了解,一切以直销员为中心,情感易受直销员的影响,在他们眼中,直销员都是懂直销的。凡是直销员喜欢的,他们也喜欢。因此,为了培养客户对直销的兴趣,直销员自己先要喜欢直销,把家里的日常用品都换成直销产品,以自身对直销的热情去感染客户,激发客户的激情。
1、为客户设立相应的沟通环境;
环境是最好的兴趣老师,环境的作用是隐形而又十分重要的。客户通常都喜欢有家的感觉的沟通环境,为了使客户对直销产生兴趣,直销员可在沟通的地方开辟一块空间,请客户和直销员一起,用简单的方式对空间进行装饰,构成一个温馨而又美丽的直销之家,让充满着情趣和美感的环境吸引客户的眼球,陶冶客户的情操。在沟通环境中可为客户提供能让客户自己翻阅的直销书籍,为客户存放各种直销产品,让他们自由拿取,为他们打开通往直销的大门。
2、和客户一起做示范,针对性地指导客户;
百闻不如一见,沟通有时不是用语言而是用行动的,感性认识只有通过直观的示范和产品对比才会转化为理性认识,让客户彻底打开心门,产生购买直销产品的欲望,毫无顾忌地认真使用直销产品。直销员在做示范和产品对比的过程中,要让客户动手参与其中,教会他们怎样分辨商品的质量和性价比,使他们对直销产品有真实感受,从内心接受直销产品。
二、以丰富多彩的沟通方式激发客户。
客户有男有女,有老有少;有大学毕业的,更有中学文化的;有领导干部,更有普通百姓。不同性别、不同层次、不同生活环境的人,思维和接受能力都大不一样,单一的讲解式沟通方式不但会限制客户的想象空间和思维水平,同时也会慢慢的将客户对直销的热情一点一点地销蚀掉。
1、丰富的沟通工具;
我们根据沟通的内容需要,可以有目的有选择的在客户的活动环境中投放各类沟通工具,如老人用的保健品、女人用的护肤品、平时谁都需要用的日用品等,让客户在不经意间接触直销产品,开拓他们的眼界,拓展他们的思路,激发他们对直销产品的兴趣。
2、多彩有趣的沟通方式;
传统的沟通方式都是客户规规矩矩坐在椅子上,直销员示范、讲解,客户听着,这样的形式枯燥乏味,很容易让客户分散注意力,从而影响沟通的效果。
为了让客户愿意接受沟通,喜欢接受沟通,乐于接受沟通,直销员可以因人而宜,根据每个客户的不同爱好,不具一格,为客户设计一些简单而又有趣的沟通方式,比如吃饭、喝茶、泡脚、聚会、唱歌、游戏等,在活动中有意识地穿插直销理念,体验直销产品,让客户在有趣的情境中,活泼的方式中完成沟通的目标。
三、以多元化的评价方式提升客户。
1、尊重客户为前提;
直销员要成为客户的引导者、呵护者、支持者。因此,直销员的评价要以尊重客户为基础,这是保护客户对直销产生兴趣之火的重要保证。一切尊重客户,尊重客户的一切,包括尊重客户的不同意见,尊重客户的想象,尊重客户的选择……不以直销员的眼光去评判客户对直销的理解,让每位客户都能够打开心门,说出自己想说的一切疑虑。
2、多种形式进行评价;
客户一般对直销或不了解,或了解甚微,还处于引导阶段,直销员的评价对客户来说尤其重要,直销员的任何不满情绪或鼓励对他们来说都有着极大的影响。
持久的兴趣须要成就感的支持。所以,在评价客户对直销的理解和接受程度时,直销员可采用多元化的方式,如可以让客户自己介绍对直销的理解,也可以让伙伴间互相欣赏,更可以由直销员直接说出客户的长处。直销员在评价客户时,要挖掘客户的闪光点,鼓励客户的积极参与,如“你说得很到位,说得很对!”,“你使用产品后气色好多了”,“你做直销后,人越来越自信了”。评价客户要建立在明确、鼓励的基础上,让客户充满自信和自豪,从而达到提升直销技能的目标,有效的延伸了他们的兴趣。
兴趣是最好的老师,这是让普通客户逐步转化为直销员,进而展开直销活动的基础。直销员要有目的、有计划、有方法的培养客户的兴趣,这样,才能让客户向前不断发展!当然,所有的这些沟通和引导,直销员都要精心设计,尽可能地融于日常的生活中,让客户在愉悦、宽松、和谐、兴奋的环境中进行。
有一位文化水平不高的人,平时做直销没有什么直销理论,跟别人介绍产品也只能说出些自己使用产品的亲身感受。但他跟别人说时都会恰倒好处地抓准时机,和日常生活中每一个细节紧密地相联系相融合,从来不会使别人产生他在推销这一产品的感觉。事业自然就如日中天,做得红红火火。
开心地相聚,开心地“闲聊”,开心地体念,开心地成交。这就是生活,这就是直销。越是贴近客户生活,越真实的内容,客户越感兴趣。课堂生活化,学习生活化,活动生活化,沟通生活化,直销才能够真正的生活化,直销需要这样的生活化。