在直销行业中存在这样一种员工，他们缺乏沟通意识，对自己的职场之路缺少规划，工作中缺乏耐心与钻研，他们不仅会影响企业的正常运行，也会极大扰乱员工自我职业发展。面对员工的各种“缺”，老板如何见招拆招，赢得胜利？

　　缺“神”

　　领导不找我，我就不和他沟通。

　　有些员工习惯被动，不擅于和领导沟通。他们习惯把领导当“神”，认为对方应主动帮助他，“光照”他。

　　此时，管理者需要给其指出正确和错误之处，并督促他们提高沟通能力。

　　解招：在实际工作中，每个人都或多或少碰到一些沟通障碍。

　　可以建议此类缺乏技巧的员工尝试一些新方式来沟通，比如请上司吃个饭，或把自己的一些困惑直接告诉上司，让他帮助自己出出主意，这样也可能会有一些意想不到的好效果。

　　沟通是需要成本的，如果员工沟通的成本太大，比如他的上司因为一些不可告人的想法对他成见很深，那么需要劝服员工不必追求沟通效果，只进行沟通过程就行了。

　　保持和大多数人以及关键人员的良好沟通有利于他们的职业发展，但实在不行，可偶尔放弃与个别人的沟通交流。

　　缺“荣”

　　领导不认可我，我就不好好干。

　　这类人虚荣心较强，此类精神乞讨行为在企业中较常见——先前工作中做了点成绩，但领导迟迟没有表示肯定，他们的积极性受到打击，开始怠工。

　　工作不能按时保质地完成，工作计划也推三阻四，很快从先进分子行列倒退到了淘汰分子行列。

　　解招：虚荣心每个人都有，但要正确对待，处理得当是推进器，会助员工工作中突飞猛进，处理不得当是灭火器，会在工作中浇灭员工的热情或稀释积极性。

　　对于虚荣心较强的员工，HR首先需要与领导进行沟通，请他们给出一定的帮助，如设计严明的激励措施、给予员工及时的口头鼓励等。

　　另一方面，HR需要对员工进行疏导：“领导对下属作出的成绩不一定是当面肯定，但在私下与其他人沟通时会对你的工作予以赞许。

　　工作做得好其实是本分，也能显示出你的能力，明眼人不说都看得懂，有些时候不需要领导给你捅破那层纸了。”

　　缺“油”

　　领导不鼓励我，我就不好好干。

　　这类人以基层员工居多，他们几乎每天靠鼓励为生，领导哪天要是忘了“踩油门”，这些人就能从早到晚坐在同一个地方，没有丝毫动作变化。

　　这些人在公司没有破坏力，但也没有执行力，是公司里雷打不动的人物，就算公司明天要倒闭了，他也不会为之动容。

　　解招：缺“油”的员工通常对自己的工作没有规划，他们不明白做了会得到什么好处，不做会有怎样的后果。

　　企业管理者在帮助员工找到职业锚的基础上，还需要进行薪酬绩效的改革，使岗位责任逐渐明晰。

　　缺“炼”

　　我不开心，是因为领导不会哄我。

　　这类人是直销中易情绪化的员工，自己心情好与环完全由领导决定，开心好像是领导哄的，不开心好像是领导给的，经常爱说：“要让我开心很简单，这么说不就结了”。

　　解招：易情绪化是不成熟的表现，是内功欠修炼的表现，易情绪化不利于工作开展，也不利于个人职涯发展。

　　对于这种员工，管理者可对其加大心态方面的培训，让他们学会克服感情用事，多接受心理磨练与心理受挫性工作，加强控制力锻炼，消除以“我”为中心的情绪。

　　缺“法”

　　完不成任务，不是我的问题。

　　这类人，每月总完不成销售任务，但他们会拿一大筐客观理由来证明自己尽力而为了，不是产品质量问题太多，就是广告影响太弱，或是客户不配合，或是市场出现了一些特殊情况等理由。

　　解招：长期出现这种情况，往往是员工工作方法或工作心态方面出了问题。

　　此时，可以推荐他们向同仁们学习，了解别人如何开发、管理客户。另一方面，协助他们进行短期规划，如本周拜访多少人，进行多少客户维护，存在哪些问题，需要哪些帮助等。

　　缺“悟”

　　不懂技术，是公司没有培训。

　　企业各个环节都有技术含量，客服能力不强，销售技巧不足，表达能力不够等问题一旦暴露出来，大多人会说，公司没有培训我们这方面的内容。

　　解招：公司培训的内容是有局限性的，培训内容的变化永远比市场要慢一个节拍。

　　对于此类员工，管理者要告诉他们，市场本身就是最好的培训教材，应把市场实践利用起来，进行实践——学习——实践，而不是一味地依靠公司培训来满足工作需要。

　　同时，善于总结也是此类员工需要发展的能力之一。

　　帮助员工不断学习新技能，获得持续发展，可以增强企业的竞争力。