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直销人员如何练就阳光心态
发布时间:2013-09-10
在现实生活中,我们每个人无时无刻都在进行着直销。有的人在直销着产品,有的人在直销着服务,有的人在直销个人形象、观点,努力获得别人的认同。但这一切必须站在客户的立场上去考虑问题,努力满足客户的需求,让客户满意,然后才是你应该得到的。“欲取先予”就是这个道理。
中国今天的营销观念,已让那种单方面的利益行为毫无立足之地。所以我们评价一下直销人员能力的高低,不能再像赵本山的《卖拐》那样,看他的“忽悠“功夫,而首先考察的是他的心智模式,比如是否拥有阳光心态就是如此。
“阳光”是一个非常美丽的词汇,它普照天下,孕育万物,公正无私,默默奉献,使世界充满爱与温暖。正是这种爱的施予成就了芸芸众生和纷繁世界。那么我们的直销人员怎样才能拥有阳光心态呢?
我觉得至少要做到以下几点:
1 要热爱客户
客户是团队价值的根本体现,没有客户,团队的发展就成了无源之水、无本之木。从另个角度讲,是客户成就了直销员的业绩和价值。所以热爱客户,就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别,直销员首先要具有与不同的客户打交道的能力,要学会体贴与宽容,不管发生什么不愉快的事,都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题,努力使顾客满意。这也是对直销员的基本要求。
2 要注意分享
作为直销员,向客户分享什么?分享你的笑容、分享你的知识、经验和技能。直销员要具有取悦别人和影响他人的能力。取悦别人并非一味的去讨好别人,而是要让客户能够分享你的快乐,让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。生活中不乏这样的人,他的到来几乎给所有的人都带来了快乐。直销员也应该是一个快乐的使者。因为任何一个人都不愿意与一个满脸沮丧、冷漠无情的人打交道。你应该把自己的知识、经验与技能毫无保留地分享给客户,当客户变得很专业、很强大的时候,你团队的发展也早已上了台阶了。
3 要强调双赢
直销虽然是为了实现团队利润,但你必须让客户得益,然后才有你个人的业绩和团队的发展。这种双赢的观念应该作为我们直销员的一条指导原则。我们卖的不是产品,更是一种服务,一种承诺,一种让商家持续实现利润的商业模式,一种解决客户现实问题的有效方案。在这一原则的指导下,直销就可以定义为:欲取先予,合作共赢!
4 要坚持诚信
诚信的反面是欺骗和欺诈,随着市场经济的深入和国家相关法律法规的完善,商业欺诈越来越无藏身之地。诚信的原则对直销员来说就是要坚持原则、实事求是、表里如一,先做人后做事,如果你能赢得他人的认同,那么他人与你做生意已经不难了。
练就阳光心态并非一朝一夕之功,面对客户的一次又一次的拒绝,有时甚至是刁难,你还能《阳光》起来吗?所以除注重上述四个方面之外,每个直销员都要准备经历一次市场的历练,正所谓,<不经历风雨难以见彩虹>。