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直销员与人沟通之“八戒”(2)
发布时间:2013-05-07
五、戒专业
三百六十行,不可能人人都成状元。每个行业都有其特殊性,都有些别人难以理解的专业术语。直销员沟通时不要故弄玄虚,用说些别人听不懂的专业术语充学问。如果在沟通时,你说的话别人听不懂,等于你白说,还不如不说。真正的沟通高手是,你能够把很专业的理论说得很通俗,很容易让人理解和接受。
六、 戒批评
人都有个共性就是喜欢表扬听好话。好话说上一千遍不嫌多,批评话一句也会让人烦。
人各有所长,也各有所短。我们要从沙子里挖掘出闪光的金子,多看到别人的长处和优点,并不失时机地加以赞赏。当然这种赞赏是发自内心的,而不是虚伪的。即使别人有不足之处,也应该旁敲侧击,切不可直面批评。作为直销员,你的任务是推销产品,本来就没有资格去批评人家。
七、 戒指示
直销事业每个人都是给自己做的,没有领导和被领导之分。直销伙伴之间只是事业上的合作,谁都不是谁的领导,谁都没有指挥别人的权力。但时下有很多直销员把自己的伙伴当成了自己的属下。动辄指手划脚给伙伴下指示,像老师给学生布置作业,要求伙伴应该怎么做。身教胜于言教。如果自己把应该怎么做的都做好了,伙伴自然也会一代一代复制下去,把直销市场做大。
八、 戒冷漠
“感人心者,莫先乎情”,人是有情感的高级动物,人人都需要真情,人人都会被真情所打动。直销事业需要激情,伙伴之间需要热情,言谈举止需要尽情,与人相处需要亲情。
但在直销行业里,有的人看到伙伴事业发展得好,市场操作得活,热情高涨,一呼百应,随叫随到,有求必应,脸上笑容常挂,说话客客气气;但一旦看到伙伴产品销售稍不理想,就电话不通,人无踪影,或冷嘲热讽,或冷漠以待,使伙伴不知所措,影响情绪。
直销事业是一份与人交往的事业,更是一份与人合作的事业。人与人在交往和合作过程中,免不了有不同的观念,不同的想法,不同的做法,不论遇到什么情形,我们都应该从自我做起,多长个心眼,想一想哪些话可说,哪些事可做,哪些需要我们戒备的,切记:三思而后行。
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