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沟通黄金法则

发布时间:2013-09-27

黄金沟通

1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
    2. 如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
    3. 如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
    4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
    5. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

    6. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
    7. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销 要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
    8. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
    9. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
    10. 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
    11. 如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
    12. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
    13. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”

24到26岁就是这么一个尴尬的年纪——无法把自己当少年,但也没有人把你太当真。
但从24岁开始,有些事情一定要开始做,有些事情也一定要更明白,目的是为了从24岁起,不为任何人,只为自己活得更精彩!

人生
1,把重返校园充电认真列入计划,并在30岁前再次毕业。
2,如果在现在的岗位上已经连续3年没有任何提升,果断炒了老板。
3,现在是转到另一个全然陌生的行业的最后时机,要想变就趁现在!
4,不要以为自己还有标准、还有原则、还有底线。你以为是你在强奸生活吗?
5,把任何别人看起来是堕落的行为或爱好转换成特长:嗜酒就喝成鉴赏专家、沉迷打网游就去卖装备卖号、爱混夜店就去城市杂志当编辑、喜欢显摆就去晒货网当版主。
6,可以养宠物,但不要把宠物当子女。
7,硬性储蓄收入的30%,哪怕只能坚持一年。
8,学会与小孩相处,或者学会与老人相处。
9,从现在起,每年请父母旅游一次。
10,不再期待什么,但清楚知道自己需要什么。
11,永远玩得尽兴。只要出来了,就不要对朋友嘟囔说“我不能喝,我11点要回家,我明天要早起……”,朋友没强迫你出来做婊子,你给自己立什么牌坊?
12,不要再把QQ、MSN的签名搞成针对实质性内容的抱怨。比如“周末加班还没工资这不是犯法吗?!”,又或者“情敌易躲,朋友难防”。
13,以相同的价值观选择朋友,无论对方比你富有或贫穷。
14,接受各种批评,但绝不接受侮辱。
15,任何形式的装,都是失败者的行为。
16,贱,其实是一种了不起的生存智慧。
身体
18,想不出喝什么就喝温水,想不出吃什么就吃蔬菜。
19,大病险、人身险要买——现在吃的用的有什么是安全的?
20,女人请关爱自己的乳腺, 男人 请关爱自己的发际线与前列腺。
21,大量喝酒前请吃饱点,不为消解酒精也为呕吐的时候有东西可吐,而不是自己的胃液。
22,24-26岁开始,好身材的标准是小腹不突起。
23,24-26岁开始,不洗脸就睡觉第二天皮肤照样紧绷光滑,将正式成为天方夜谈。
24,认真学习保养,或者认真学习化妆。
25,把一个无论在任何情况下都会接你电话的朋友,写成你的紧急联络人。
衣柜
26,至少拥有10件衬衣。并且学会1件衬衣的10种穿法。
27,必须有一件全毛料长大衣。就像汪明荃即使在TVB台庆拿不到奖,也要坐完整晚一样,那叫做“地位”,无可替代,即使你嫌她老,又不够风骚。
28,连续两天穿同样的衣服,是对别人的不礼貌。
29,不要总买打折货,容易造成潜在的自卑。
30,至少在你退休之前,都不要穿着睡衣裤出门倒垃圾、遛狗。哪怕是深夜。
31,过了24-26岁,不要再把露出名牌内裤的边当成时尚。事实上,从26岁开始,任何情况下,都不要露出你的内衣边,或者让别人能透过你的外衣裤,看出你内衣裤的形状。不穿都比这强。
32,尽量不再穿任何含有非天然成分的衣物。
33,衣柜常备1-2件全新未拆封的新衫,它们可以让你遭遇任何突发场合或约会时都能心安。
34,爱惜每一件衣服,但送出去也毫不手软。
35,盛装不须任何理由,穿衣只为自己高兴。
性情
36,26岁以后,半年没有 性生活 将成为一种常态。
38,别一天尽和人、尤其是网友扯什么爱啊情的,需要通常只有单纯的两种状态:想看他脱裤子和想和他过日子。
39,看到喜欢的人就去接近、去搭讪,26岁以后,面子是次要的,拒绝之后反正谁也不认识谁。但26岁以后留下的遗憾,往往会发展成心病。
40,安全套比承诺更保险,所以钱包里要随时装一枚。不一定是自己用,关键时刻也可以帮朋友一把。
41,很抱歉,这个社会就是不公平,所以无论自己有钱没钱,我们都绝不会和超过32岁还在租房子住的男人约会,除非他租的是一级公寓。
42,准备几个万能话题,比如股市、美食、打折信息、共同认识的朋友的八卦等,用来应对刚开始约会的对象和已经如同左手摸右手的恋人。
43,26岁以后,比孤独更可怕的是麻木。
44,26岁以后,在炫耀自己年轻肉体的小孩面前不用自卑,他们是很把自己当回事,而你其实也不过就只是想玩玩她/他而已。
45,26岁还不到要靠钱和地位来弥补自己吸引力的地步,但被别人单纯的看上外表也不再是值得骄傲的事。
46,26岁以后,凭直觉去搞,凭经验去爱;26岁以前,两者相反。

26岁以前,可以迷恋罗兰巴特说过的那句“眼泪的存在就是为了证明悲哀不是一场幻觉26岁起,你将要做出的每一个选择,都要能保证你会比现在更快乐

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