第一章我们所处的世界

   让我们看清现在的社会环境：

   特征一：速度

   实时响应反应灵敏"

   信息经济社会的到来

   现代信息技术发展

   网络时代的到来

   变化的加速

   特征二：危机

   竞争的加剧

   没有保证的时代

   当全世界都变得触手可及

   “在非洲，瞪羚每天早上醒来时，

   他知道自己必须跑得比最快的狮子还快，

   否则就会被吃掉。

   狮子每天早上醒来时，

   他知道自己必须追上跑得最慢的瞪羚，

   否则就会被饿死。

   不管你是狮子还是瞪羚，

   当太阳升起时，你最好开始奔跑。“

   让我们看清现在的社会环境：

   特征一：速度

   ●世界上最快的计算机一秒钟运算每秒280.6万亿次。这台由国际商用机器公司（ibm公司）制造的超级计算机属于美国加利福尼亚州的劳伦斯—利弗莫尔国家实验室，用于模拟核爆炸发生前后的情况。

   ●日本政府提出在下一财年将再为该国的超级计算机项目投资35亿日元(约合3000万美元)。这种正在研制中的计算机，每秒能进行1万万亿次以上浮点运算，被称为“京速计算机”。

   ●“5、4、3、2、1，发射！”2005年10月12日上午九点整的这一秒，几乎所有的中国人都屏住了呼吸，长征二号f型运载火箭带着神舟六号腾空飞起。中国人飞翔太空的旅程又一次出征。

   五天之后的17日凌晨5时38分，飞船着陆后，航天员费俊龙自主出舱，聂海胜随后走出。

   这一刻，距离神舟六号发射115个小时32分钟；距杨利伟完成中国首次载人航天飞行后顺利返回两年又22个小时；距离中国载人航天工程启动13年又26天。

   ●2004年我国一秒钟完成的产值，在55年前需要用107秒时间才能完成。

   ●2004年，全球gdp每一秒钟产生129万美元的产值。世界第一经济强国美国，它的一秒钟产生的效益则是37万美元。

   ●2005年12月8日9点30分，日本瑞穗证券公司的一名经纪人要以61万日元1股的价格卖出股票。然而，这名交易员却把指令输成了以每股1日元的价格卖出61万股。

   这一秒钟的失误，立刻引发市场的剧烈波动，人人都在疯狂买进这种股票。等到瑞穗证券公司意识到这一错误，55万股股票的交易手续已经完成。这个错误，前后共让瑞穗证券蒙受了至少270亿日元(约合18.5亿人民币)的损失。

   ●每一秒钟都有6吨石油从地下涌进中国的经济血管中。

   ●地球上每天每一秒就至少有四个婴儿呱呱坠地。

   我们生活在一个速度制胜的时代。创新和资讯冲击所带来的最直接影响，就是让人们逐渐认识到市场竞争其实就是一场速度制胜的游戏，只有抢占先机者才能胜算在握。         

                            实时响应反应灵敏

   《孙子兵法》上说："激水之疾，至于漂石者，势也"。速度决定了石头能否漂起来。在当今以科技为主导的全球竞争活动中，行动就是一切，言语务求行动的解释，行动务求早赢，早赢务求利润的增长。我们生活在这样一个世界中，需要迅速地反应、做出决策，并且能够立即预见到这个决策所带来的后果。有的零售商会在气温每变化两度的时候改变其冰激凌的售价；也有些公司则通过检索数据库，花几秒钟就能查询到以前需要几年才能回答的业务问题，从而帮助经营决策。每一个人都需要实时的、随需应变的答案。

   信息经济社会的到来

   20世纪初以来，知识技术革新在经济增长过程中的地位日益增强，20世纪70年代，随着大量各类专业咨询机构成立，掌握丰富知识的专业人员逐渐脱离一家或几家固定的企业。同时知识的快速更新，以及高度专业化程度，使得企业对一些专业技术拥有成本将变得非常昂贵，企业开始采取租用方式从其他专业公司获得具有相关知识技能的员工。员工与生产企业不再具有固定的雇佣关系。生产某种产品所需要的特殊的、专业的人力资本逐渐成为经济增长的决定性因素。

   在如今的现代企业中，高科技投入、知识投入已占生产成本的90%。在发达国家，技术在经济增长中的贡献率：20世纪初20%左右，50~60年代为40~50%，70~80年代为60~70%，随着信息高速公路建设，这一比例将达到90%。其中信息产业占国内生产总值比例，发达国家已达到40~60%左右。1990年以来，美国计算机及其它信息设备的投资占全部投资的一半以上。发达国家的服务业比例持续增长，1998年已经达到71%，出现产业结构"软化"的现象，世界经济进入非物质化时代，信息正在取代物质资源而成为创造财富的主要源泉，经济增长从资源消耗型转向知识和技术型，彻底变革着人们的工作与生活模式。信息技术将成为经济全球化和新经济发展的物质基础。

   1770年，瓦特发明蒸汽机代表着第一次工业革命的开始，但瓦特的发明真正影响社会和世界经济是在50~60年后，在铁路、邮政、电报发明后。同样20世纪40年代发明的计算机代表着信息技术的开始，但直到1990年后，国际互联网--internet的出现才使计算机信息技术开始影响人类社会及经济的发展，因此信息技术对人类社会的影响远远还没有全部发挥出来。展望以后的20年，绝大多数专家都认为技术变革的速度超过最有远见的专家在五年前所能预见到的程度，今后10年所能带来的技术变革要超过整个20世纪的总和。         

                            现代信息技术发展

   信息技术的普及带来了劳动生产率的提高，促进世界各国产业结构升级，并成为了世界经济新的增长点。信息技术革命加快了劳动力与科技人才在不同产业、不同国家之间的流动，并促使企业经营管理、组织结构和人事制度发生深刻变革。         

                            网络时代的到来

   信息技术革命按照其计算模式的发展大致可以分为三个阶段，首先是传统的"主机/终端"模式的主机时代。随后是20世纪80年代中期以来的"客户机／服务器"模式，由于个人电脑在其中占有非常重要的位置，所以第二阶段又可称为"pc时代"。在20世纪90年代末期，随着国际互联网的高速发展，开始盛行浏览器／服务器结构，网络计算的模式已经成为it计算模式的主流，第三阶段称为"后pc时代"-网络时代。

   后pc时代，电脑技术的运用在it行业的地位开始逐渐被网络技术的运用所替代，这主要是因为国际互联网的发展速度已经超出大多数人的想象。随着网络规模的扩大，接入网络给用户带来的效用成爆炸性成长。网络的发展并不依赖于个人电脑的发展。随着网络技术的发展，能够与国际互联网联接的通讯工具将越来越多，个人电脑的各种信息传递、信息处理等功能将逐渐被分离、独立出来，以适应未来人们对上网日益增多的需求。         

                            变化的加速

   企业面临的商业环境的变化不是匀速发生,而是加速发生,需要更快的反应时间来面对新的变化。在客户要求方面的改变,科技的创新和政府规则愈加突然和难以预测,并带来游戏规则的改变。

   技术创新持续地改变我们商业的运作模式,而客户不断加速采用新的产品和服务,对企业也提出了更高的要求。农业社会人们过着"日出而作,日落而息"的日子,土地是最主要的资源,社会变化很慢,一切都可以预期。由瓦特发明了蒸汽机开始,社会进入了工业革命时期,手工生产的模式逐渐被标准化的精细分工的工业化大规模生产模式所替代,生产效率大幅度提高。这波工业革命中最重要的控制因素是"资本",拥有庞大的资本便可控制一切事物的进行,公司规模越大,越能取得规模上的优势,获得超额的利润。现在我们进入了信息时代,信息的传递越来越快,谁最快地拥有最新的信息、知识,谁将成为商业世界新的主宰。在工业革命中最重要的控制因素"资本",在新的世纪中被"资讯"所替代,以前的"资本家",也被现在的"知本家"所代替。小鱼吃大鱼,快鱼吃慢鱼的例子屡见不鲜。

             

                       特征二：危机

   竞争的加剧

   竞争是所有企业面临的首要挑战。随着市场透明度的提高,竞争的激烈程度愈演愈烈,竞争者们都在争先恐后地希望给客户提供新的价值,以保有或扩大市场份额。其实现在产业中的竞争是大大超越了现有参与者的范围,顾客、供应商、替代品以及潜在的进入者均成为该产业现存者的"竞争对手",竞争更加广义,可称为"拓展竞争"。

   一是现有竞争对手的竞争。传统的竞争者以人们熟悉的方式争夺地位,通常是价格竞争、广告战、新产品引进、技术进步，增加顾客服务等。在经济不景气或产业增长缓慢的行业,对于寻求扩张的公司来讲,竞争的内容就成了一场争夺市场份额的竞赛。

   二是新的竞争者的加入。新的竞争者往往从某一点切入，专注于某些领域并获得优势,他们会不断攫取现存的竞争者从其消费群体中获得的利润。加入一个产业的新对手引进新的业务能力,带有获取市场份额的欲望,同时也带来可观的资源,结果价格可能被压低或导致守成者的成本上升,利润率下降。

   三是规模经济对竞争的影响。经济全球化的趋势也因为对规模经济和对低成本的追求大大加强了竞争的激烈性。当一个国家在制造某一产品中拥有显著成本优势或质量优势时,这个国家将成为产品的产地,向世界其他国家出口。全球性企业总是能利用他们的比较优势,在全球竞争中获得优势。

   四是消费者对竞争的影响。消费者或买方越来越聪明,在竞争激烈,市场透明的环境中,他们拥有越来越多的权利,通过压低价格、要求较高的产品质量或索取更多的服务项目,并且从竞争者彼此对立的状态中获益。所有这些,都是以牺牲产业中企业的利润为代价的。

   计算机信息技术革命通过国际互联网在现实空间全球化之上，叠加了一个虚拟空间的全球化，后一个全球化的发展势头将比前一个全球化更为迅猛，并有力地推动前一个全球化即现实空间全球化进一步向前发展。迄今有赖于地缘空间或地理位置的竞争优势将会逐渐丧失，你不得不一面盯住地理商圈里的竞争对手，一面盯住不知道会从地球上哪个角落冒出来的"虚拟商圈"里的竞争对手。只有比竞争对手能更快地获取和处理信息，"创造不可取代位置"，面对瞬息万变的市场能及时做出反应，已经成为企业得以生存和发展的关键。《财富》榜上全球500强企业在1990～1998年间有一半以上退出了500强的行列，他们没有保住“不可取代的位置”。         

                            没有保证的时代：

   国际管理大师汤姆·彼得斯在《重新想象》一书中谈到，我们的工作正发生不可逆转的变革。而现在，劳动者们（你和我）必须随着工作一起改变。

   我们每隔几代人就要经历一次工作生活的大范围的巨变。劳动者先后经历了离开农场——进入了工厂；离开工厂——进入大城市的高楼大厦中成为白领的过程。

   如今，软件机器人正在接手以往的脑力劳动。我们必须再一次找到全新的方式来增加价值。而这一次，变革并非仅仅是数百万人从工厂的a职位转移到高楼里的b职位那样简单。我们必须把自己转变成真正的商业人士，而不仅仅是无足轻重的脑力劳动者。新的你和我：创新的、能承担风险的、独立的企业家——不是润滑组织功能的男人（或女人）