直销和传统行业一样是有风险的，其风险在于苦心经营的团队有可能一夜之间崩溃。要做好团队的风险管理，首先要知道团队运作在哪些方面存在风险，才能做到防患于未然。直销团队的风险主要来自于三个方面：

　　（1）消极言论；（2）旁部干扰；（3）团队自创风格。

　　我们邀请了两位资深直销人士根据自己预防和处理类似事件的经验做分享。

　　直销团队管理的三种风险

　　1、消极言论

　　消极言论对团队的杀伤力是巨大的，在团队管理中，消极言论不下传是非常重要的。

　　形成：销售工作中遇到挫折是常有的事，如果不能及时调整心态，向上级部门作完整的咨询，以积极行动解决问题，就会形成消极言论。自嘲或许是对工作的一种审视和总结，但抱怨绝对是成功路上的绊脚石。

　　危害：消极言论不但会影响到团队里积极的成员，甚至还会影响到旁部门成员的工作积极性，让团队成为一盘散沙。

　　防范：消极言论的预防和处理本身就是一个长期而系统的工作，消极言论的预防应从新人就开始着手，从观念上进行引导，让其看大量积极的书，并让他养成这种习惯。定期召开各种聚会，邀请有一定影响力的团队领导人做工作上的指导，及时和团队成员沟通，并在会议上分享成功的技巧及人际交往的注意事项。当然，光有这些工作还是不能从根本上解决这个问题，所以还应该抓重点。一个团队能否健康发展，抓住核心领导人才是关键所在。当团队中出现领导人时，要花大量时间和精力跟他在一起工作，让他成为一个积极的能解决问题的人。只要一个团队有这些核心组员，消极言论就不会形成气候，从而不会对团队产生大的影响。

　　2、旁部门干扰

　　直销团队是一个松散的组织，其组织特征决定了旁部门的交叉干扰是非常容易发生的事情，因此在团队管理中，不遏制旁部门干扰现象，团队将不能永续。

　　形成：形成旁部门干扰的原因多种多样，有私交关系好而互相干扰的，有好为人师抢答提问的，有自己做不好也不让别人做好的等等，错误的咨询顺序往往会直接导致旁部门的干扰，究其根本原因主要还是对自己的目标不明确，关注一些与目标无关的人情事故造成的。

　　危害：某直销公司一名高级经销商历经十年的努力，建立了二十个以上的成熟的销售部门，但这些部门之间有频繁的业务交流。在去年的时候，有一个成熟部门的领导人选择了离开这家直销公司。这个消息在团队中迅速传开，其他成熟部门的领导也纷纷去打听他离开的原因，一年之内，这些成熟部门有十几个领导人相继离开。旁部门干扰最终会导致消级因素的四处扩散，团队分崩离析。

　　防范：由于业务干扰主要产生于新人阶段，给团队打预防针就显得尤为重要，对新人讲清干扰所带来的危害，让他们自行遵守规则，建立正确的咨询顺序，从而杜绝业务干扰。

　　一、建立正确的咨询顺序，业务上的事情只能够向自己的业务指导老师咨询。这个时候推荐人和业务指导老师有可能不是同一个人。这样的方式就从一定程度上防止了旁部门的干扰。因为旁部门的干扰总是从不恰当的咨询开始的。在直销团队里，业务咨询是有一定规则的，业务交叉是指对业务过程中出现的问题进行咨询时，咨询对象不正确。比如说下面这种情况：A推荐C，B推荐D，A和B分属于旁级部门，如果按正常的咨询顺序，C去咨询A是没有问题的。但是，如果C有疑问去咨询B就出现问题了，首先，A可能会认为，C是在怀疑自己的能力不足；其次，D不会满意B忽略了对自己的辅导，而B对C提出的疑问做出正确的解释还算好，如果不对，则A和B的也将产生矛盾。而其中最大的危害在于B对于C存在的问题不十分了解，给予的答案不一定有针对性。

　　二、旁级合作时，有共同上级在场。共同上级了解各种情况，可以确保在合作过程没有干扰。

　　第三、防止感情纠纷，直销团队讲求的是一种商业利益合作，如果加入感情纠纷，必然影响团队健康发展。

　　第四、防止财务纠纷，直销给人们的理念是自由企业家精神和老板的心态，如果出现财务上的纠纷，也会影响团队的发展。一般在团队中推行AA制。

　　3、自创风格

　　在讲究团队、讲究系统的直销团体里，一旦自创风格在团队中普遍开来，团队的战斗力将成反比。

　　形成：每个生意都有一个成功的模式，许多直销公司在实践中也都形成了自己的系统，而各个系统又都有着自己不同的风格。但这些都是经过实践证明的成功的经营模式。许多新人刚刚进入直销公司的时候，由于对系统化运作还不是很了解，所以就用自己以前从事的行业观点来指导这个生意。从而形成自创风格。

　　危害：网络营销的四大通则：简单、易学、易教、易复制。由于自创风格，使团队的指导原则发生混乱。下级人员不知道该用什么样的原则来指导工作，从而使运作这个生意变得复杂，难学、难教，不能被复制，阻碍业务的发展，团队失去凝聚力。

　　防范：建立标准化的系统流程，定期开展各种培训课程，推广一定数量的书籍，让团队成员养成良好的阅读的习惯。

　　团队管理的核心是，远景共同，团结奋进。