问：销售后如何服务客人？如何让持续消费和相信产品的客人变成合作伙伴？

答：（1）每一个第一次购买产品的客人不论消费金额多少均送《国珍系列产品与健康知识》一本，也就是我们常说的《百题问答》。（建议购买保健营养产品的客人必须达到660元以上才销售，因为一定要吃到时间吃到量才有效果才能稳定客人消费，如果客人不愿意购买660元以上产品的话我们宁愿不销售也不愿意给客人留下不好的口啤，客人不购买660元以上产品是因为我们说的不够详细，没有任何借口要拿产品试一试，2400年的食用历史和2000万客户群体食用足够证明我们的产品值得信赖，护肤品/日用品购买数量与金额均不受限制）。

（2）客人购买产品后我们应根据客人的健康实际情况对照第41页“如何正确看待健康食品之瞑眩反应”，告诉客人将会出现的调整反应和大约持续日期，这样当出现调整反应时客人才不至于害怕和担心。这样有了心理准备才会坚信产品的效果一如既往的吃下去。

（3）客人购买产品后24小时必须打电话给客人。问：有没有按时按量的吃产品？委婉告诉客人在吃产品期间要大量喝温开水保持充足的睡眠（21:00-06:00是最佳睡眠时间）。良好的深度睡眠和温开水能迅速促进产品的吸收以达到最好最快的效果。最佳吃产品时间：早上七点前和晚上十点后（温开水冲调，竹康宁必须在饭后30分钟后食用）

（4）吃产品期每隔3-7天给客人打一次电话或到家拜访，这样有利于清楚吃产品的效果和问题也能促进双方感情的加深，为进一步沟通为合作伙伴打下基础。

（5）持续吃产品三个月有明显效果的客人沟通为合作伙伴的成功机率要高，选择人群视当地人群爱好习性经济环境而定。

33.问:我准备做新时代了,可老师没有送整套资料给我,平时的资料也都要我自己花钱买,我能不能和老师说要免费提供?
   答:(1)你是老师的学生,可老师是很多学生的老师,你计算一下这些费用都由老师免费提供这个金额会有多大?

      (2)这个事业是你一定要还是老师一定要?

      (3)学会感恩,感谢老师带给你的机遇,投资脖子以上部分全靠自己充实。

    我很感谢我的老师送的资料，但我每次都不愿意接受，因为她也有很多学生，这样赠送哪怕是一元钱的资料，100人就是100元。最重要的是赠送资料这个做法并不能复制，如果一味的复制赠送只会增加我们刚刚进入新时代人的负担和破坏直销AA制的优良方式。

34.问: 客户不愿意开卡你说我怎么去说服他开卡啊? 
   答: 你只说二句话如果他不开卡就算了。
       一是：如果你开卡消费会越用越便宜得到实实在在在超市得不到的实惠和好处。
       二是：这是一个消费创造财富的机会，如果你来经营它，不但会得到健康和财富更会让你的下一代受益无穷，因为新时代的制度是可以世袭的。

35.问:在直销过程中如何做到营养关?面子关?冷水关?

   答:在说这三关之前我们首先要了解人体的10个阶段:①最好、②好、③一般、④差、⑤更差、⑥极差、⑦生病、⑧重病、⑨垂危、⑩死亡。很多时候我们很多客人都会问：吃松花粉有依赖性吗？要吃多久才能好？首先我们问客人：在这10个阶段你现在处在哪个阶段？如果是生病，那是第七阶段，如果想恢复到第3阶段差那要往前三个阶段，也就是过了极差、更差、差才能恢复到一般状态。身体是万能的，我们怎么对待它，它就会怎么对待我们。所以第一我们要知道身体的性质，第二我们要知道生病不是昨天才埋的地雷它是不可能在一两天或是一两个月达到好的状态的。有了好的营养（松花粉是营养，是润滑剂）我们身体这部机器才能一步一步的恢复身体机能，让身体这部机器能自主操作恢复良好性能。所以恢复的快慢既决定你自身的身体机能修复能力也决定你加的润滑剂的量。身体每时每刻都需要营养的供给所以不存在有没有依赖性和吃多久的问题了。

    什么叫营养？构成人体的材料就是营养。人体材料由①水：55%-65%；②蛋白质20%；③脂肪15%；④矿物质2%；⑤维生素1%；⑥碳水化合物2%；⑦纤维素5%。人体由细胞组成，细胞由这些材料组成，吃营养品救慢不救急，所以也不存在吃营养品医院都要倒闭的说法。熟悉这个营养构成，你的营养关就算是过了。其实人该吃什么怎么吃很简单：一是有生命力的，比如：鸡蛋、种子；二是完整的食品，全吸收。而松花粉这两样都完全具备，所以松花粉被称为全球保健品的终极通道是当之无愧的。

    面子关：有很多人都会觉得我是老板我是白领这种推销的事情我不做。什么是面子？面子就是值与不值的问题。如果给你1元钱请你从清溪背一个垃圾桶去凤岗，你干不干？你肯定不干。10元呢？100元呢？100万呢？100万你肯定干！同样是背一个垃圾桶到风岗，为什么1元，10元，100元你不干因为你觉得不值得。100万为什么干？那是你觉得值得！背的东西没有变化还是垃圾桶，可你的价值观已完全改变。再说销售国珍松花粉有什么丢面子的？松花粉是植物国宝，国宝给你销售你还丢面子？要是给你一对熊猫销售我看你要乐疯了！努力在新时代销售三五年可以享受以后持续稳定的收入并可世袭到下一代缩短你人生奋斗历程延长你健康快乐的人生你认为值不值？

    冷水关：很多人也说我出去销售了，但他们都不认同，都拔我冷水，拔得我没有一点信心了。是的，我们出去销售难免会遇到拔冷水的人，拔冷水的人无非是这三种人：你最亲的人，不了解国珍价值的人和没有营养创业的闲人。而这三种人当中我们最不该理会的就是没有营养创业的闲人。亲人的忧虑是可以理解的，因为他们爱你怕你做不好怕你上当受骗，我们可以暂且放在一边。而对不了解国珍价值的人我们要向他解释，说明国珍的十大优势，如果说了三遍他仍然不认同我们就没有必要再说了，最好的顾客最好的合作伙伴永远是下一个。

    鲜花是怎么来的？冷水浇的。好剑是怎么来的？是用火和水不断的烧和灭煅造出来的，没有人能随随便便成功，新生的事物都需要我们用心的讲解，如果一项事物不用说大家都知道都认同的话，你也没有必要去做了因为根本没有空间没有市场。你看有人上门销售大蒜、姜和盐的吗？ 

    最后以《雕刻家的故事》结束这三关的描述，这个故事很多人都知道，这里就不费笔墨赘述了。

36.问：2009/11/22朱老师讲的内容太精彩了，叶老师能不能把它总结一下上传在有问必答吗？

   答：这次朱老师讲得真的很精彩很实用，毛泽东说得对：三天不学习赶不上刘少奇。我一直认为我的学习力和理解书写能力是很不错的，但经过朱老师一番讲解俺很是惭愧。

   （1）凭什么成功？相信自己、相信公司、相信产品、相信你的老师和合作伙伴。学会感恩、学会接纳一切，没有任何理由拒绝合作伙伴，要成功的是你自己。不要算命，有个性的先放下自己，没有成功之前你说的话都是废话。成功了废话变成经典话。（小沈阳：走别人的路让别人无路可走）。学会忍耐，孤独走一段时间。杠杆到别人的时间、知识、被动式消费。

   （2）如何过冷水关？找10个理由做新时代，找一个刻骨铭心的理由做新时代。如果你没有美好的梦想那就想想你的噩梦。今天你能做什么？能做多久？一个人能做什么？你现在父母多大了？孩子多大了？你现在多大了？再过5年，10年你将会过什么样的生活？什么叫命运？命是注定的，而运是可以转的。你时刻要记住你不是给拔冷水的人做的而是为自己做的。

   （3）如何过面子关？什么叫有面子？怎么叫没有面子。面子不是别人给的，是自己挣来的。你优秀了就有面子了，你不优秀哪里来的面子？

   （4）如何过汗水关？每天用一个小时做自己与成功有关的事情。换一群朋友交往，换一个健康话题谈谈。润体乳/护肤品/粉底/松花破壁粉随身带，随时随地用，让你的行为引起旁人的注意。

   （5）包装自己。让我们的形象告诉旁人我们是个独立的创业人。改娈自己是关键。拿1000元给自己一份自信和从容。塑造自己成功的形象。没有方法就没有观念。

   （6）没有想法的人总是给有想法的人做事。

   （7）不要省钱要赚钱，钱是赚来的不是省来的。“赚”字是这样写的：宝贝（黄金）是通过第二份兼职得来被动式收入。刘洵老师上月收入已高达148万，王梅老师已购600万豪宅一套。

    （8）穷人和富人最大的区别：野心。没有野心的人做不成大事。

    （9）学习就象怀孕。刚开始别人不知道随着时间的增长慢慢的就看出来了，没有怀孕怎么生小孩，没有学习怎么成长？我们要100%产品，早上：牙膏毛巾洗面奶，早餐：钙奶粉、破壁粉、亚麻籽油。日间：护肤品，粉底。厨房：洗手液、洗洁精。出差旅游：松花能量饼。

    （10）必须看的三本书：《财富第五波》《管道的故事》《家里的黄金》。消费创造财富，专业成就价值。

    （11）到会场学习成长。即使这个会场不是你团队的但你一定要把它当成是你的，付出付出这个会场就一定是你的，配合：点头、微笑、鼓掌。通过做主持人开始慢慢成长自己突破自己终有一天站在讲台上那个人就是你。展现自己最好的一面，21世纪不是比学历比的是学习力。

    （12）复制：复制老师的能力、信念、思维模式、行为模式。

    （13）定目标：没有目标在瞎整。能力目标、成长目标、增员目标、业绩目标。养成逢会必到的习惯，把成功当成一种习惯。

     (14) 有些人一和他说直销,要不他不懂不想了解要不谈销色变，这种人我们要不要跟进呢?不要费时费心跟进，最好的顾客和合作伙伴永远是下一个。不懂直销的人是不了解趋势不了解政治国情的人，你和他说得累死他仍然不知不觉。说是传销的人那是因为他曾经上过当或是凭旁人的一句话听信而已并没有事实求证。在企业、除了销售其它都是成本，没有销售哪有利润？同样是刀看用在哪里拿在谁手上，如果是用来切菜那是实际用途，如果用来杀人那是罪恶。你能说刀不好吗？同样是人民币，它是一种交换货币，但如果用来行贿那是犯罪，那你能说人民币不好吗？

     （15）人才的定义：观念好、心态好、肯学习应用知识的人就是人才。

     （16）2095543定义：在6个月内找到20个持续消费的忠诚客人，找出9个做事业的，再找出5部自动发动机，关注到5层深，4种会议要抓好：大会、中会、小会、家庭聚会。团队要有3种人：力量型的、凝聚力强的，讲师团（目标坚定、能力全面、忠诚度高）。

      （17）直销八字真经：开心、简单、快速、稳定。

      （18）世界上最大的生意：军火、毒品、石油、日用消耗品。直销的产品大部份都有是日用消耗品。

      （19）每天8件事：看书、听录音（看碟）、咨询、推崇、100%自用产品、行动圈、家庭聚会、总结。

      （20）成功八步：梦想、承诺、列名单、邀约、讲计划、跟进及教育培训、对上咨询对下检查、复制。

      （21）金三角汇总：定位/定向/定量、该会/该做/该学、公司/产品/制度、零售/推荐/服务、销售/配合/带动、咨询/推崇/不交叉、工具流/咨询线/会议、聚集/概率/杠杆、付出/行动/合作。

       (22)我们的制度好,不归零不限时间这就是优势,有些在外企公司做的总说我们新时代的产品太少,才70多种,其实你知道吗?产品单一产品少都是个优势是强项,目的是要做大做强做第一!可口可乐公司有几种产品?微软公司有几种产品?苹果公司有几款产品?它们都是世界500强!有多少产品不重要,重要的是你是不是具备了竟争优势,是否具备资源垄断或是技术垄断!凡是世界500强都具备其中一项,而我们新时代则二项垄断都具备,你说我们的优势够不够强?

37.问：有机会上台分享时我该如何分享？

   答：在我们最新的培训手册（3本1套）有详细的介绍，有些伙伴没有这一套书那我就写一下并把我的分享稿给大家作为参考，欢迎批评给予宝贵意见以进一步修改。

事业分享的模式：

①姓名，职业，来自哪里？                                                          

②为什么做新时代？

③有什么心得体会？                                              

④在新时代的目标（即想得到什么？）

⑤下一步怎么去做？（吃、加盟、学习、试一试还是尽力而为还是全力以赴？）

 ⑥自己的人生格言或送给大家的一句激励的话。

产品分享的模式：①姓名，职业，来自哪里及感恩；

②为什么吃国珍产品？

③有什么功效？

④在新时代的目标（即想得到什么？）

⑤下一步怎么去做？（吃、加盟、学习、试一试还是尽力而为还是全力以赴？）

⑥自己的人生格言或送给大家的一句激励的话。

    培训分享的模式：①姓名，职业，来自哪里及感恩；

②为什么做新时代？

③在新时代的成长或改变？

④在新时代的目标（即想得到什么？）

⑤下一步怎么去做？（吃、加盟、学习、试一试还是尽力而为还是全力以赴？）

⑥自己的人生格言或送给大家的一句激励的话。

    大家好！真诚的友谊来自不断的自我介绍。我叫叶华芳，来自广东河源，很高兴海洋系统、会务组给我这次分享的机会。首先我在这里感谢我的老师李欣芷老师、朱建华老师和支持我的伙伴们、持续消费的忠实客人，正因为有了你们的帮助和支持才有我站在台上分享的机会，谢谢您们！

    认识新时代是偶然的，做新时代是必然的。为什么这样说呢？我和在座的女同志可能有些不一样，按我老公的话说我就是千万分之一，我是3个月才来一次月经的，由于工作家庭的压力严重时竟然9个月才来一次太郁闷了，同时也太省钱了，是吧？女同志们。2006年4月，经一中国人寿朋友说她姐姐说吃松花钙奶粉能来月经，我就去凤岗店了解，其实这家店一直都在那里，我每次经过的时候都不曾想过要进去了解，当时我心里还在想：哪个大款卖松花江边上的面粉生粉还开在华润旺铺？要知道那里的铺租价格不菲啊！

    进去了，了解了，是新时代专营松竹系列产品的公司。我一看太好了，我最喜欢的十个字都在那里：松--坚韧不拔，竹--高风高节！产品不错那就开始吃吧，一个月过去了，月经没有来，二个月过去了，月经还是没有来，我说这么好的产品在我身上怎就体现不出来呢？李老师说你可能血气不好加吃松花酒吧。第三个月仍然没有来，然后加松花靓颜、大豆异黄酮……当时公司出品的产品差不多都吃遍了，但是，盼星星盼月亮月经仍然没有来！2006/11/13也就是吃产品的第7个月我去医院检查竟然怀孕了，你说效果好不好？太好了，好的我和家人都不相信。我和医生说：没关系的，我心里承受能力挺强的，不好的信息你同样可以告诉我。她确凿的说RHG显阳性一定是怀孕了。我老公说：叶华芳，没关系的，已经有一个儿子了只要不断后就行，别又忽悠我了。（因为我总没有月经来总以为怀孕了所以他说不要再忽悠他了，哈哈）。直到三个月以后肚子真的开始大的时候他才真的相信我又怀孕了。

    在这七个月的时间我不单怀孕了，而且身体上的其它症状也好了。心绞痛、耳叩炎、湿疹、过敏全好了，我最感谢的就是过敏了，要知道我吃一个虾一个蟹都过敏的呀，动辄过敏“息斯敏”随身带多痛苦呀，现在好了吃多少都不过敏，心情真是太愉快了！吃产品我从来没有断过，怀孕前、怀孕中，我女儿生下来的第一天到现在从来没有断过松花钙奶粉，她现在2岁零4个月花的医药费没有超过一百元，小孩不生病少生病是做父母最希望的也是最幸福的事！我儿子自从吃了产品在我的记忆里就是他爸爸带他看过一次医生花了21元

    当这么好的效果发生后经过查阅资料进一步的了解公司产品制度我的第一感觉就是：这辈子就是它了！[详细请看叶华芳空间日志《走进新时代（三）》]，不管是怀孕、生小孩、带小孩子我都一如既往的热情分享松花粉销售新时代。我记得坐月子期间28天没有出门都销售了6000多的产品而且满月时我已经可以穿怀孕前的衣服了。在新时代这个大家庭里我学到很多在学校里时书本里学不到的知识和宝贵的经验，认识到更多的良师益友，丰富了我的人生实现作为一个普通女人的价值！在带小孩期间除了销售新时代我还考取了驾照（历时14个月，哈哈，有点笨），作为直销企业中的唯一国企、唯一获得“对人类突出贡献奖”的保健珍品、唯一选入世界十大保健食品的中国保健食品、唯一用2400年生命验证的保健食品和唯一获得“中国航天专用保健食品”的新时代太值得我用一生来经营它。“以发展民族产业为已任，以造福人类健康为使命”公司的宗旨就是我的宗旨，公司的目标就是我的追求，在不远的将来“屹立中华、雄踞世界”在我们的不断努力下一定会实现，我愿意和大家一起努力早日实现我们共同的理想！谢谢大家！     

38.问：叶老师上一问提到经过进一步查阅资料第一感觉就是：这辈子就是它了！你是凭哪几项确定的呢？那么多家直销公司为什么独选新时代作为你的终极目标？

   答：是的，我认为我的感觉很感性也很有预见性，就象我11年前只谈了15天就决定结婚一样。我之所以选择新时代有下面9大原因：

  （1）公司优势：新时代是中国直销企业中的唯一国企，是国务院国有资产监督管理委员会（简称“国资委”）管理的135家国企中的其中一家。是国家的脊梁。

  （2）企业宗旨:以发民族产业为已任,以造福人类健康为使命。格局大，没有大的格局说不出有使命感的话。我们的广告词：“天地造化，生命至尊，健康正道，有我国珍”。多雄壮的语言。公司目标：“屹立中华，雄踞世界”多雄伟的目标。

  （3）产品优势：松、坚韧不拔,竹、高风亮节,每一个中国人都知道松竹，种松竹咏松竹画松竹有几千年的历史了，国人认知率高、认同率高。而且①松花粉是世界珍奇,中国独有！是世界生物革命排列顺序的最高级别营养食品。②松花粉是唯一获得“对人类突出贡献奖”的保健食品。③松花粉是世界六大国宝之一,中国唯一入选产品。④松花粉是全球十大保健食品之一,中国唯一入选产品。 -⑤国珍松花粉是“中国航天专用保健食品”是中国唯一入选的产品。这五个唯一足以让每一个新时代人做一辈子，让中国人全世界人吃一辈子，可是很多人仍然没有主见：洋鬼子说好就是宝，中国的宝当成草！当健康危机已经威协到自己时仍然坚信外国的东西就是比中国好，实在是愚味之极、朽木不可雕也！

   （4）商标优势：国珍，国之珍宝。这也是我最看重的，如果产品不好，国家工商局凭什么给新时代”国珍“商标？如果产品不好新时代凭什么从14年前月销售额1万增长到2亿？如果产品不好，新时代的客人凭什么从100人增长到2000万？如果产品不好CCTV-3凭什么安排董卿做“欢乐中国行·魅力新时代”主持用最美的语言介绍新时代介绍新时代产品？如果产品不好凭什么中国60年最重要体育盛事冠名“国珍杯”？

   （5）制度优势：重复累计、永不归零、不限时间、无需续卡、可世袭、转让、赠送。销售加国珍专营奖金总拔出率高达53.5%。这适合国人的性格，不管是勤奋的还是懒惰的只要不放弃都有可能将其做大做强。

   （6）人群优势：老少皆宜，男女皆宜、母乳皆宜、病人皆宜、健康皆宜。因为没有人群的限制，每一个人都是你的潜在客人。

   （7）价格优势：全国统一，价廉质优、安全、有效、全营养，全链结构无需提取体内其它元素接链。全营养，全链结构无需提取体内其它元素接链这是最重要的，不象有些公司产品吃了芝麻丢了西瓜，不但没把身体养好反而雪上加霜。产业链的完整让新时代松花粉14年未涨一分钱，盐都涨价了松花粉都没有涨价。为什么？就因为产业链的完整性，不但没有破坏生态环境种松竹还绿化环境这个环节多重要多宝贵啊！新时代同时具备资源垄断和技术垄断，而这两个垄断都是造就世界500强的主因。

   （8）时空优势：拥有2400年历史，最早在东汉《神农本草经》有记载，历史长、价值高、受益众，正因为此，才有被评为“国宝”的资格。在所有保健品中松花粉是唯一用生命来验证的食品。不象有些公司是经过动物实验得出的结果。过分相信动物实验结果是造成现代人疾病增加恶化原因之一！人和小老鼠、小松鼠能一样吗？

   （9）事业优势；投资小（购买660元的产品就拥有全国通用的“国珍优惠卡”），回报高、没有经济风险、无需经验、技术、背景、资金，没有性别限制、操作时间灵活自由，全球生意！正因为没有时间环境的限制所以才能让我们同时兼顾家庭，让事业家庭两不误。我是这种再苦再累都要把小孩带在身边的女人，直销新时代是我最好的事业。

    “了解松花粉、食用松花粉、受益松花粉、推广松花粉”-当时这20个字是我加入新时代的一个过程的总结，朱建华老师还说我简直就是为新时代生的。民族的才是世界的！外企我压根儿就没有去考虑过，作为一名中国人哪怕为国人尽一分微薄的贡献都是无尚的高荣。现在很多外企的文化把直销人洗脑洗得都认为外国的月亮都比中国圆实在是可悲！

    最后我以一句话结束为我什么要加入新时代的最核心四大理由，因为只有在新时代才是：公司是国家的，产品是世界的，制度是人民的，市场是大家的。