2013年8月17   

    油电双涨、薪资倒退、前景不明，大环境经济压力造成消费紧缩，消费紧缩又形成企业的莫大压力，此一环环相扣的通缩循环，正是若干反对撙节学者的最大顾虑。不过，俗话有云，没有不景气、只有不争气，在大环境不良的情况下，确实还有一些公司逆势成长，创造佳绩。由于这一波的不景气是具有延续性，因此，早在2011年，部分直销同业就已预期2012并不是一个顺遂的好年冬。

    不过，经过一年的努力，2011年前十大直销公司在2012年的总体表现仍旧相当杰出。其中，虽有部分公司或许微幅衰退，有部份持平;但依旧有几家公司硬是不向环境屈服。其中，台湾的直销双雄安利及美乐家，分别有大象跳舞的精采演出，安利成长7.7%，由92.5亿（约合人民币18.97亿元）成长到99.7亿（约合人民币20.45亿元）;美乐家成长4.9%，62亿（约合人民币12.71亿元）成长为64亿（约合人民币13.12亿元）;而葡众公司则继续以26%的幅度取得十大公司成长之冠，以42.3亿元（约合人民币8.67亿元）业绩稳居第四，并累积了挑战第三的更多实力。秀得美公司则是第四家在调查中表示成长的公司，成长率为5.1%。

    总计在本次十大抢先报中，确认为成长的公司四家，其中美商两家，本土两家。可见，台湾本土直销公司并非真的总是不如美商公司，只要是坚持正派、诚意经营，则发展机会与市场空间仍旧是相当公平的，这无疑是那些急于透过正派与诚意以外的短线手段、取得短暂佳绩的本土公司，相当重要的一个启示。

安利公司99.7亿元（约合人民币20.45亿元）（确认） 

    备受瞩目的台湾安利公司在众目睽睽底下向百亿大关挺进，最后虽然以3，000万的微幅数字未能替台湾直销业创造第一个年营业额百亿的历史纪录，不过，安利从92亿（约合人民币18.87亿元）成长到99.7亿（约合人民币20.45亿元）的耀眼表现，仍旧足以带给台湾直销行业多元性的鼓舞。

    本质对、文化对、人对、事对，大象犹能跳舞，不景气也充满机会。从某个角度来看，99.7亿（约合人民币20.45亿元）距离百亿几乎是没有距离，以安利的本钱，稍为设法冲一下就能达到。因此，留下3，000万的差距，不无可能是一种半故意的策略，以使挑战百亿的话题能够再延续一年。

    安利公司在调查中表示，带动2012年业绩成长，挑战百亿大关的主要策略有： 

1、持续投入品牌建设：纽崔莱营养保健食品、益之源净水器、Artistry美容保养品之对社会大众，以及对直销商的整合性营销。

2、拓展直销商/会员人数：提高加入人数，尤其35岁以下的年轻族群;提供更便捷的方式，以提高续约人数。 

3、强化行动商务建设：就教育训练（行动学院）、公司信息传递（APP）、沟通及宣传（FB， e-Magazine）、购货交易（e-Catalogue） 等各层面，建置智能型手机、平板计算机相关平台。

    第一个重要策略在于品牌，品牌或许需要时间的酝酿与催化，不过，当品牌已成，企业也不能一味消费自己的品牌。安利公司在台湾、在世界，其品牌不可谓不大，但安利却仍不断持续性的建构、维护与深化品牌，除了一般熟知的品牌形象外，安利更致力于品牌内涵的经营，透过购物环境、购物体验、消费服务的不断提升，使品牌不只是一个印象，而是一种生活的型态。

    当安利能够成为消费者生活的一部份时，即使菜市场里有百元的锅具，安利消费者却还是会选择并且对安利锅具赞誉有加;即使大卖场里有千元的净水器，安利的消费者却宁愿选择，并以安利净水器为傲;即使市面上有着不下百种、千种的营养补助食品，安利消费者却只信赖纽崔莱;即使安利美容保养品比起许多知名的老品牌，Artistry算是新秀，但安利消费者却信心十足的认为 Artistry是最好的美容保养品。
  
    上述的现象，基本上可以充分说明安利公司在企业与产品品牌建构上面的重大成就，然而，安利显然并未以此为满足，至今，这一家在多方面足为行业表率的公司，依旧不断追求品牌的新境界。

    安利第二个重要策略 -- 提高加入人数，特别是年轻族群。消费族群及经营者老化，无疑是现阶段台湾直销行业最大的隐忧，作为台湾直销行业的一员，安利也不能置外于这个危机。因此，如何提高年轻族群的参加意愿，乃成为安利于2012年度，也可能是未来一个持续性的重点策略。除了安利公司所强调的方便外，其实促使第二个策略更有成效的力量来自于第三个策略。

    安利第三个策略为强化行动商务建设，由于行动商务的普遍化与成熟化，安利在行动商务的建设相当积极，涵盖的领域也颇为多元，包括教育训练（行动学院）、公司信息传递（APP）、沟通及宣传（FB， e-Magazine ） 、购货交易等等。安利行动商务的建设，除了是迎合潮流、善用行动工具之外，更重要的成果是接轨年轻族群的生活习惯，吸引更多新血轮。在同业一般皆苦于吸引不到年轻族群之际，安利抓住并善用行动商务趋势的思维，确实值得业界参考。

    美乐家公司64亿元（约合人民币13.12亿元）（官方粗估） 

    台湾第二大直销公司美乐家在2012年的表现也值得肯定，这一家在2011年写下直销界15年不败传奇的公司，即使面对2012的环境考验，扛着62亿（约合人民币12.71亿元）的重担，依旧继续往上成长，达到64亿元（约合人民币13.12亿元）。

    这是台湾直销历史上第二家能够连续两年业绩都达到60亿（约合人民币12.3亿元）以上的公司。虽然美乐家在2012年的年涨幅只有4.9%，但其能够背着62亿（约合人民币12.71亿元）门坎挑战成长，就是一个不凡的表现了，也难怪美乐家创办人法兰克范德士在台北南港展览馆的美乐家16周年大会上亲口说出“台湾是美乐家所有市场中最棒的市场”这句话来。范德士这句话或许带有激励的意味，但是作为多个市场的企业领导人，并且时时以诚实无夸家传自勉的范德士，如此公开称誉台湾市场，也代表着他对台湾市场连续16年维持成长的高度肯定。

    美乐家的年度经营策略主要有三： 

1、平均订单金额提升，这或许是多数企业的梦想，但却没有那么容易，特别是在消费紧缩的时空环境下，更是难度极高的挑战。不过，美乐家透过实体通路的建构与营销方案的搭配，使消费者在多掏一些钱的同时还能感到赚到好康，确实是台湾直销行业中的一个宝贵经典，美乐家能够屡创新猷，除了创办人法兰克范德士创立于28年前的消费联盟定位之外，美乐家总经理刘树崇的知人善任与领导风格也是不可或缺的原因。

2、美乐家从菜篮经验所发展出来的生活馆实体通路，至今已展店达30家，超越“一县市一生活馆”的格局，这使得美乐家独有的消费体验及消费价值，可以更广泛的覆盖台湾市场。实体通路一般不为直销企业所认同，不过，继安利之后，美乐家也透过实体通路提供消费更有感的消费体验，从而以年营业额64亿元（约合人民币13.12亿元）稳坐第二名宝座，充分说明了实体通路在“消费有感”方面独特的威力。

3、设立台北旗舰馆，提供全方位的深度服务。几年前，安利公司将台北体验中心扩大，至今已连续数年展现亮丽成绩;去年，美乐家公司亦将总部的旗舰店加以扩大，除了全面优化设计与动线外，更将店面从三楼延展到一、二楼，使消费环境与消费过程更便利也更具价值感。

    美乐家在消费大环境并不理想的情况下持续成长，显见美乐家结合实体通路与促销方案的经营模式，是一种抗跌性颇高的经营模式。  大庆美乐家 QQ76668054