有好多新朋友，刚刚开始做销售工作时，往往会有这样的想法，我以前没做过，总觉得难。其实，并不像说的那么难，因为我们几乎所有的人都知道这样一个道理：“难者不会，会者不难。”如果会了的话，还觉得难吗？还有一句话：“万事开头难。”开头的时候，为什么难呢？因为不知道怎么去做，或者是做不好。但是有一个好的开头，就不同了，不是有这样一句话嘛，“有一个好的开头，就成功了一半。”商场如战场，所有的军事家都持这样的观点：“初战必胜原则。”因此，对于新朋友来说，我们要重视开头的事情。那么怎么开好头呢？记住七个字：变、听、学、思、做、教、领。

变：变就是改变观念

在八十年代以前，家里的孩子长到工作的年龄，父母给孩子找工作，大多数到什么单位？很多人会说：“进工厂！”是的，那个时候进了工厂，是一种很好的工作。但是现在没有人觉得进工厂当工人是好的工作了。为什么有了这样的变化？时代在变，人的观念也要变！一个人给您提供一个下车间的信息，有很多人是不会接受的。但是，如果提供容易致富的信息，恐怕很容易被人接受。比如，以前在南方，有一种塑料画，是论斤卖的，但是北方没有，到了北方就论张卖，利润非常可观，如果现在有类似这样的信息告诉你，你接受这个信息吗？很简单，大多数人容易接受这样的信息。但是，我让你拒绝这个生意信息，你愿意吗？肯定不愿意，因为，我们的观念变了，我们都懂得要跟上时代的步伐，要有开放的视野，不要拒绝好的致富信息！现在的直销业正在发生变化，而且也是一个创业的好机会，那么，我们要做的应该是接受，迅速行动！

听：接受信息，首先要学会听

什么是“听”？左边是个什么偏旁？“口”，就是嘴巴，嘴巴是用来说话的；右边是个什么字？“斤”，是用来衡量分量的，“听”是把“口”和“斤”放在一起的，“口”说的话，有没有分量，您要“听”；不“听”，您能知道别人说的话有没有分量？不“听”，就有可能把使自己成功的信息拒之门外！所以我们要重视“听”。但是，我们有好多新朋友，对这个问题不太重视。我们经常见到这样一种情况，在谈话的时候，谈着谈着，一方和另一方争吵起来了，结果闹得不欢而散，后来想想，其实，没什么大不了的，根本就不需要争吵。回想一下，我们有多少人经历过这样的情况？那么听有什么作用呢？

1、对说者的充分尊重；

2、对说者语言权的承认；

3、营造友好的双向沟通氛围；

4、培养良好的感情基础；

5、获取有价值的信息（比如说者的心理和需求）。

如何做一个好的聆听者呢？

1、换位思考，如果自己在说，别人表现出不耐烦，我们自己心里会是什么感觉，所以，别人在说的时候，就要认真听；

2、不要带着成见去听，坐到一起就是朋友；

3、要专心聆听，并配合自己的口头语言和肢体语言，适当的肯定和赞美；

4、一般不要打断别人的话题，和自己观点一致的要听，和自己不一致的观点也不用急于反驳；

5、除了听话语本身的意思，还要听出弦外之音。

沟通的大忌：辩论！赢了辩论的人往往丢掉了客户！

学：学习永远都是非常重要的，没有学习，就不会进步，更不可能成功

选择游戏：

（1）打官司，你选谁？和尚、卖酱油的、律师。为什么选择律师呢？

（2）有病，找谁？修自行车的、卖菜的、医生。为什么选择医生呢？

结论：有专业的知识和技能，能解决问题。做直销事业也是如此，需要学习相关的知识和技能。

问题：您一开始做直销事业，是什么情况？您学习了吗？

有一句话说：“开始的时候，要当哑巴，不要当喇叭。”说的就是要先学，然后再说。只要学到了有关知识、掌握了技能，人家才愿意与我们合作。经常参加知识培训的朋友，您肯定会不断进步！

思：思是一个“心”字和一个“田”字组成的，就是说在“心”的“田”地里耕耘

一份耕耘一份收获，辛勤的耕耘，一定会收获丰硕的知识成果。可是我们好多朋友，不是这样做的。听课时，连笔记也不记，就是记了，回去也不看，看了也不用。直销培训上的好多知识，是非常重要和实用的，我们问问自己，学了吗？不学，是因为什么？思考了吗？没思考，是因为什么？我们只有不断思考，才能发现我们的不足，才能知道怎样更加进步，才能把事业搞好。在事业当中、人家乐意找有专业知识和技能的人呢、还是找没有专业知识和技能的人呢？所以，我们要不断的学习思考，不断的实践和总结，逐步把自己的各个方面完善起来，成为一个有专业知识和技能的人才，这样就会有越来越多的人和我们合作。

做：做就是行动

您会游泳吗？您讲讲你学游泳的经历。学游泳，如果老是学习知识，而不去做，是永远也不学不会的。做销售，也是如此。如果我们老是学习，而不去做，永远不可能创造好的业绩，永远也不可能获得成功！

教：教就是复制

通知游戏：

第一次：下午两点开会。一个人把通知向每个人（假定所有人不是在一个办公室里）都传达一遍。计时。

第二次：复制，每个人向两个人传达。计时。

比较分析，哪一种办法更省时省力？显然，是第二种办法更省力，因为，我们先教会两个人，再让这两个人教会更多的人。

为什么国家要搞那么多学校，那就是要复制出一批又一批的人才来。仅仅我们自己成长起来了，而我们的合作伙伴不成熟，那是做不成大事业的。就像一个大公司，有几百个人，只有总经理会做工作，其他人什么都不会，那岂不是太糟糕了嘛！所以，我们要教会我们的合作伙伴，如何去开展工作。

领:领导团队

我们建立了团队，必须善于领导这个团队，这就需要我们有领导才能。这包括两个方面的问题，一个是团队要有领导，一个是团队领导要有领导才能。

1、团队要有领导：

争玩具游戏。A扮演妈妈，B扮演12岁的哥哥，哥哥买了两个玩具，C扮演5岁的妹妹，没有玩具，妹妹想要，但是哥哥不给，于是两个人争。妈妈要解决这个问题：给妹妹一个玩具。分析，如果没以妈妈这个领导人的调解，两个孩子很可能打架，所以结论是：合作离不开领导人。团队也是如此，如果没有领导，很多事情不及时协调和处理，那么就会乱成一锅粥。

2、领导要领导才能：

争玩具游戏。A扮演妈妈，不问青红皂白，骂哥哥一通，你怎么就不知道让人，啊！你再这样自私，我揍死你！把玩具抢过来给了妹妹。然后再说妹妹，玩具有什么好玩的？你不去要玩具，哥哥能打你吗？妈妈这样做，会出现什么情况？妈妈是否犯了错误？答案是肯定的：粗暴，简单，没注意孩子的天性。这是领导才能缺失的现象。没有领导才能，是很难管理好一个团队的。当然，一个好的团队领导人，所具备的素质是多方面的，这里只是提醒我们自己，在以后的工作中要不断努力完善自我，超越自我，成为一个优秀的领导人。