直销是一个充满误解和挫折的行业，对于心态的要求很高。直销行业需要人们热情洋溢、信心百倍的去从事工作，这时候，只要一个消极的信息，就可能会造成直销伙伴的斗志消失殆尽。消极言论无疑是直销团队管理中最大的风险之一。即便是打了“预防针”，负面和消极的咨询也会不可避免的流传。

　　在团队管理中，根据传播方式的不同，消极言论分为向下传和向旁级传两种。下级部门在销售工作中遇到挫折是常有的事，如果不能及时调整心态，向上级部门做完整的咨询，以积极行动解决问题，就会形成消极言论。上级领导人把消极言论倾倒给合作伙伴，无疑是一种自杀性的行为；消极言论不但会影响到团队里积极的成员，如果向旁级部门传播就会影响到旁部门成员的工作积极性，让其队伍成为一盘散沙，这是不道德的表现，尤其是对新朋友，一句‘做直销真的很难’，往往就会让很多想要进入的朋友望而却步。

　　1、如何过滤消极信息，做好“把关人”呢？

　　加强与消极信息制造者的沟通。

　　消极言论的预防和处理本身就是一个长期而系统的工作，其预防应从新人就开始着手，从观念上进行引导，让他大量阅读积极的书，听成功人士的磁带，并让他养成这种习惯。定期召开各种聚会，可邀请有一定影响力的团队领导人做工作上的指导，及时和团队成员沟通，并在会议上分享成功的销售技巧及人际交往的注意事项。当然，光有这些工作还是不能从根本上解决这个问题，所以还应该抓重点，一个团队能否健康发展，核心领导人才是关键所在。

　　2、核心成员预防机制。

　　通过在核心成员培训中讲明消极言论的危害，让团队骨干成为积极的能解决问题的人，也是一个非常行之有效的方法。现实生活中，谁没有抱怨，没有情绪呢？关键是要有地方可以倾诉。因此，发现团队里有人传播消极言论时，任何通过封锁信息的做法都会显得很不理智，理性的给对方分析问题原因，积极的加以正确的引导才是解决、预防消极言论的最好方法。要多鼓励团队成员及时向上级核心成员“倒垃圾”，只要一个团队有这些核心组员，消极言论就不会形成气候，从而不会对团队产生大的影响。