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直销人员打消客户的疑虑的主要方法
发布时间:2015-02-28
一、说理类打消疑虑的方法
“说理”的主要目的,就是为了打消客户的疑虑,提高客户的信任和提高产品的购买率。但是,不管怎么样,使用什么样的方式,都要有针对性,要有技巧和方法,更是现代直销中的重要艺术。下面是小编对推经验的一些简要的概况:
1、论证效益和延伸效益
任何的论证,都必须很强的针对性,如果说的话,没有什么针对性,那比什么都不说,还要糟糕,会引起人的反感。因此,在论述前,一定要准确地掌握客户在购买时的主要顾虑,这是很重要的。只有在摸清了客户的顾虑之后,进行有针对性论证,才有见效。
2、充分运用提问技巧
作为一名优秀的直销人员,就要做到多听、少说、多问,实践证明,在某些情况下,直销人员要学会使用设计巧妙的系列提问,打消客户的疑虑。在直销人员,在实践中,要及加强磨练。
3、巧妙辩述
在直销中,直销人员要让辩诉有效,要充分运用先肯定后否定的方法,这实际是一种心理推销术。在采用这种方法时,要先倾听客户的异议,从中寻找出可以赞扬的内容,做到切题准确,才会有效果。
二、情感类打消疑虑的方法
凡是可以引起对方好感的事情,都很容易让人相信,反之,则会引起人家猜忌,情感类打消疑虑的核心,就是直销人员与客户之间,能够通过情感的沟通,以此,在客户的心目中,树立起直销人员的良好形象,进而可以打消客户的疑虑。
情感沟通,是直销技巧中的难点和重点,要时时刻刻为多为客户着想,长此以往,能够树立良好的形象。一个良好形象的树立,要通过百倍的能力,才能获得,但一次的欺骗却可以让这些努力都付之东流。
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