售后服务是从购买手续办完之后就开始了，内容比较广泛，如核查购物数量、品种、使用产品的方法、步骤及注意事项；使用产品的效果；退货、换货须知；健康生活理念的教育；邀请参加活动，分享并感受使用产品的心得、益处，搜寻新的可能；买主生活观念、生活品质方面的引导。

　　诚挚地、简明地肯定顾客的购买决定是一项明智的选择，记在心里，便于以后再联系解决。

　　隔一天：也就是售出产品的第二天，应同顾客及时联系并询问他是否使用了该产品。如已经使用，则应以关怀的口吻询问他是如何使用的，有无错误使用，这时适当地称赞和鼓励有助于提高顾客自尊心和成就感。如没有使用，则应弄清楚原因，并针对性地消除他的疑虑，帮其坚定信心。

　　再隔三天：一般来讲，使用产品后6天左右，有些人已对使用产品产生某种感觉和体验，这时打个电话给他，帮他体验和分析适应期和作用，对顾客心理是一种莫大的安慰。

　　再隔七天：当面回访，同时可准备带上另一套产品。见面时，应以兴奋、肯定的口吻称赞他，发掘出他使用该产品的变化或感受。当然，无中生有、露骨地奉承不可取，适当、恰到好处的称赞，作为消费者一般能愉快地接受。若状况较佳，可以顺利推出带来的另一套产品。但是问对方时，要问在没吃产品前与吃产品后有没有一点感觉，如果没有，份量稍微增加或调正方法。