直销经营采用典型的团队运作方式，直销事业的发展依赖于直销团队的壮大和发展。然而，直销团队的建立、巩固和发展并非一帆风顺，在经营直销团队的过程中会遇到诸如人才流失、人心离散、团队崩溃等等各种危机，特别是在当前环境下，做好直销团队的危机管理便显得尤为重要。在本专题中将会讲到几种常见的团队危机应对策略。

　　前些天，一位直销朋友告诉我说他准备要离开他目前所在的团队。我问他：“为什么要离开呢？”他回答：“我在这家公司的这个团队里努力了整整三年。当初他们承诺的完全没有兑现，什么‘辛苦三五年，享受一辈子’，事实上完全不是那么回事！”他的言语间除了失望还有些许愤怒。我又问：“是不是收入不理想？”“这是最重要的原因，离我的期望值相差太远，就算是干我的老本行也不止这个数。”

　　后来，他果然离开了那个团队而转投了另一家公司。离开的不仅仅他一个人，团队的很多骨干和精英也一起离开了。这是直销行业普遍存在的直销商跳槽现象，在这种现象的背后就隐藏着直销团队的心理危机。　　为什么直销团队会出现心理危机呢？这是直销人对于直销所带来的回报在理想中的期望值与现实中的差距所造成的。我们经常听到有直销商朋友这样跟人沟通：“某某老师才做了几个月时间，就已经挣了很多很多钱，直销是朝阳产业，是将来的趋势，一旦抓住这个机会，就会像当年头一批下海经商，买原始股、搞房地产的人那样挣大钱。”接下来就会把老师的名车、豪宅以及出国旅游的照片翻给新人看。

　　在团队的组建之初吸引直销新人的时候，为了“吊”起新人的胃口，直销商朋友总是把直销的远景规划描绘得前程似锦。这也许并没有错，因为远景规划会使人们获得清晰的方向和路线，能够确立明确的目标。但是这种放大直销远景规划、缩小直销运作难度来吸引新人的策略会在一开始就埋下心理危机的隐患：一是新人没有失败的心理准备，也没有对失败的承受能力；二是容易造成新人急功近利的心态，使他们做事情只图眼前，不踏实、不从长计议。

　　那么，作为直销商应该怎样避免团队出现心理危机呢？这就需要从直销团队组建的那一天起，建立团队的求实文化。让新进的直销商清醒地认识到直销运作的难度，有一定的心理准备和技能准备，如实地告诉新人取得直销的成功是一个循序渐进的过程，而绝非一夜暴富；做直销同样需要付出艰辛的劳动，甚至还需要遭遇常人难以承受的挫折和打击，而绝非投机取巧，坐享其成。直销商要本着求实而不是隐瞒的态度来推荐新人，不仅可以让直销新人冷静、理性地面对直销，还可以大大减少团队所承担的道义成本。