与世界各国比起来，中国家庭对孕妇和孩子的关注恐怕是拔取头筹的，谁不想要一个健康聪明的孩子呢？中国父母在孩子身上的投入与期望总是不异一切代价的。怎样才能让孩子在健康、智力和情感方面正常发展，什么样的产品和服务能够真正地满足年轻父母的需求呢？

日前，记者采访了美国葆婴公司中国区总裁Matthew J．Estes，请他谈了谈中国母婴消费市场的一些情况。Estes有一个很有意思的中文名字：伊荣基，他中文讲得非常好，使得我们的交流变得很自然。

在接受采访时"伊先生"谈到，市场调查显示：如果将中国的城市按发达程度、消费水平由高到低划分出A、B、C三类城市的话，C类城市每个家庭每个月花在孩子身上针对营养食品、智力开发及玩具的费用平均为420元；B类城市为500元；A类城市为740元。全国每年出生的城市新生儿为350万名，一年下来，消费金额可观。如果我们把眼光再拉远些，算算从出生至6岁期间孩子成长的总花销，总额更加可观。无疑，父母为孩子的成长付出的代价是巨大的。因此，中国母婴消费市场孕育着巨大的商机。

"伊先生"说，虽然中国母婴消费市场的发展空间很大，不过这个市场有其特殊性，就是缺少能够沟通大量可靠信息解释产品的渠道。从消费者的需求来看，母婴在这个阶段对产品、知识信息的关心度非常高。曾经有一个调查，孕期往往是一个成年人集中看书最多的一个时期，就是因为大家非常想了解-一每个阶段母婴的生理、心理、体格、情感的发育应该是什么样子？每个阶段应该注意什么？什么时间需要这些产品？而目前中国的年轻父母了解以上方面内容的渠道有限。去问身边的母亲，她们虽然有经验，可是她们的经验有些过时了，已经不符合现代的育儿观念；去医院问医生，你会发现医生一天要看很多病人，没时间给你细致、周到的指导；自己回家看书学习，可是书中的内容太多太繁杂，且大多没有针对性；去商场，商场里有太多的商品，售货员不能提供更专业的信息。因此，商家为了要和消费者解释清楚一个产品，就要把大量的钱花费在广告上，花费在产品的流通上。最后，消费者只是得到了产品．最后还是没有得到他们想得到的更详细的信息和知识。

葆婴优势

葆婴进人中国，采用的是葆婴中心连锁专卖销售、母婴顾问及客户代表直接服务的经营模式。在最大程度上满足了消费者对产品和知识资讯的双重需求，也就是葆婴所倡导"产品服务化，服务产品化"的经营模式。在葆婴中心，客户可以买到几十种高品质的营养食品、奶粉、智力开发玩具、育儿的书籍。还有针对年轻父母的培训课程和针对孩子的智力和基本技能发展的培训课程，但更重要的是中心内的专业母婴顾问可以为顾客提供培训和咨询，向顾客传授育儿的知识、方法和技能；而受过专业训练的客户服务代表还可以为客户提?quot;一对一"的服务。这样，确保客户买走高品质产品的同时也得到了更多的知识和资讯，形成产品与信息两条腿走路，确保消费者的问题得到解答。葆婴将省去的广告费用及渠道流通费用运用在建立专业母婴顾问队伍、培训客户服务代表、建立专业培训、交流及购物场所上。如此的良性循环，既让消费者可以方便地购买到各种产品，又可以得到信息、咨询及沟通的机会，将实惠返还给消费者，同时公司本身又可以迅速地扩大规模、发展壮大。

事实证明，葆婴进人中国市场后，不仅迅速地带动了母婴相关市场的发展。据"伊先生"介绍，葆婴公司今年5月份的销售额较去年同期增长了400％，客户数量较去年同期增长了260％。继北京、大连之后，葆婴公司又在青岛、沈阳、杭州等城市先后成立了葆婴中心，此时距北京的第一家葆婴中心开张不过三年多的时间。