卡尔文柯立芝于1923年登上美国总统宝座。 　　
　　这位总统以少言寡语出名，常被人们称作沉默的卡尔，但他也有出人出人意料的时候。 　　
　　柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。
　　这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。 　　
　　一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：这个方法很妙，你是怎么想出来的？柯立芝得意洋洋地说：这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。
　　
　　营销启示：在指导下属的工作中，赞扬比批评更有效。