俗话说的好：“360行，行行出状元！”也就是说，每个行业都会有出类拔萃的人才，只要你专注学习、精通此行，就会走上成功之路，成就一番大事业。当然，直销也一样，还在温饱线上苦苦挣扎的直销员大有人在，但我们也不难发现年入100万以上的直销员比比皆是。同样是直销员，为什么收入的差距就这么大？其实，在各行各业都存在着这样的问题和差距，不足为奇，关键是每个人在具体的工作中如何提高自身素质、完善自身的不足。下面我们就直销员在回答顾客问题时须掌握的话术进行分析，如果按此法则，你不想业绩翻倍增长都难，不信你就试试看。

　　举几个例子

　　顾客：你们是什么品牌？

　　普通直销员：XXX

　　优秀直销员：这是隶属于直销品牌，XXX，您一定知道是吗？

　　顾客：是哪里产的？

　　普通直销员：XXX省。

　　优秀直销员：世界行业标准制定者且生产规模较大的企业XXX健康保健品集团在XXX国家。

　　顾客：你们的售后服务怎么样？

　　普通直销员：售后服务嘛，这个您放心一定没问题。

　　优秀直销员：之所以我们的销售排在全国乃至全球靠前不仅仅是我们的产品好，还因为我们有出色的售后服务。

　　顾客：你们的产品环保吗？

　　普通直销员：是环保的。

　　优秀直销员：这是企业生产的产品，绝对环保，请看这里有最新的证书。

　　顾客：你们的产品怎么这么贵？

　　普通直销员：这个价格已经很便宜了，我们家的产品可以说是同行最便宜的。

　　优秀直销员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗？正因为它贵，它又是很便宜的，因为买对一套产品好过买错三套产品。其实我和您一样希望能够以最低的价格买到很好品质的东西，但我从未发现任何一家公司以较低的价格提供最高品质的产品和服务。就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多，认为呢？

如何理解他们的对话？

　　“直销员分为三个层次，低级的直销员讲产品的特点，中级的直销员讲产品的优点，高级的直销员讲产品的利益点。”

　　产品的特点和优点其实我们不难理解但什么是产品的利益点呢？举几个例子说明一下：

　　买钻头的人，他要买的是一个洞。

　　买面包的人，他要买的是肚子舒服。

　　买化妆品的女士，她要买的是美丽与希望。

　　买奔驰汽车的人，他要买的是身份和地位，一种让人尊重的感觉。

　　那做直销的人呢？聪明的你可能猜出来了买直销产品的人，他其实要买的就是优质直销产品带给他的好处，也就是产品的利益点，一种安心、一种生活方式、一种家庭氛围、一种自由与轻松、一种舒畅。