我们把所有类型的客户与团队，分为四大类型：

1.活跃型（活泼型） 特点：能说

2.完善型（完美型） 特点：思想家

3.能力型（力量型） 特点：做得多

4.和平型（平和型） 特点：观看

一、活泼型

·讲话语速快，非常夸张，很容易把一说成一百，把没发生的事情说得像真的一样，很多形容词

·大多数脸圆，长得好看，衣服喜欢大红、大紫，打扮很时髦、

·家里一般非常乱，生活没有规律

·对数字天生不敏感

·喜欢熬夜，早上睡到自然醒，所以容易迟到

·喜欢新鲜的事情

·喜欢找理由

身材：一般偏胖，因为事情从来不挂在心上

注意：

团队出现活泼型的人，一定要给他设立小目标，这类人喜欢展示自我，大目标没有。他的目标是阶段性的，千万不要给他设定长期的目标，因为他没有持久性。

二、完美型

·脸长得像瓜，不轻易爱笑

·服装正装居多，衣服纽扣扣全

·画眉毛要对称

·衣服不潮流也不落后

·语速不快不慢

·轻易不表态，深思熟虑才说出来的

·对数字敏感

·生活有规律，做事有始有终

·内心世界非常复杂，也非常痛苦

·对别人的要求高，对自己的要求更好

·既希望别人关注自己，又不希望别人过度关注自己

身材：偏瘦，因为想得比较多

注意：

这种性格的人，无论做了什么承诺，都一定要实现。昨天发生的事情还在他心里，明天还没发生的事情，他们早已经担心，今天发生的每件事情，他们都在关心。

三、能力型

·工作狂，天生的领导的人，认为与工作无关的事情都是浪费生命

·天生正直、善良，眼里容不得沙子

·经常与活泼型的人产生矛盾

·从来不认输，即使错了，也不会口头和你认错

·忍耐度极高，大部分长跑运动员都是能力型

四、和平型

·善于观察

·面上长年带有微笔，非常有亲和力

·服装大多数休闲

·非常有耐性，从来不伤害别人

·人脉关系协调的高手

·喜欢与人交流，喜欢走动去管理团队

·对别人不苛刻要求，对自己不房间要求

有的时候可能会占两种或者三种以上的性格，但是你60%的主性格是不变的。有一句话叫“江山易改，本性难移”，习惯是导致我们今天性格的结果。

其实营销不是一门简单的学问，它包括其他一些基本的学科，比如说仪表礼仪、演讲与口才，包括我今天讲的性格力学，这些我们都要去学。

为什么我们团队关系搞不好？为什么客户不来报单？为什么报单以后不互动？我应该用什么样的语气和他交流？

我们要去分析、仔细地研究，一种方法不可能搞定所有类型的人，但是我们要明白，不断地提升就必须要去了解客户，我跟他是不是同一个人。

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　　【主讲老师简介】

　　葛军老师毕业于南京大学中文系。曾任职中国健力宝集团江苏省公司副总经理、中国五行集团公司总经理、中国清铧名茶集团总经理、幸福国际系统领袖，现任金日集团华东商学院行政院长。年薪百万起，曾创下一年内组建9万人团队的辉煌业绩。曾代表幸福国际系统参加中国直销行业百万圆桌会议，发表的直销行业正能量和树立系统品牌影响力课题研讨，获得了直销行业专家、学者的一致认可。其精僻的见解与独特的人格魅力，令众多学员折服，是影响无数直销人的事业导师。

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