我们每个人的熟人都是有限的，而直销最大的市场在哪里？我们都以为做直销就是做熟悉的朋友、亲人的市场，其实不然最大的市场来自陌生人群，这才是我们最想要去做的。

一、如何面对陌生客户

1.建立自信

很多人刚走进直销这个行业，他不知道怎么向陌生人推销产品，不知道怎么样去认识陌生人，无从下手，也不知道怎么样去面对。

实际上，没有谁的人脉资源是无限的，熟人资源总有用完的一天。如果你想把自己的团队、部门建立起来，必须去认识更加多的陌生市场。

我们经常说世界上只有不熟悉的朋友，没有陌生的人。因为我们出去的时候，我们面对的95%的人都是陌生人，而我们却往往不知道怎么去认识他们，缺乏信心与勇气。其实，很多时候我们都是在吓自己，想太多，跟别人讲产品之前，就担心别人不接受，不会去买你的产品。

但是，我们讲都没有讲，怎么知道对方接不接受呢？你卖都没卖，你怎么知道对方买不买呢？所以，我们一定要去尝试，要鼓起勇气，不要把事情想得太复杂。

2.真诚

还有，当我们和陌生人见面的时候，我们一定要热情，并且有礼貌。我们自己要有很好的形象，要注意自己的仪表、谈吐，见到陌生人的时候，我们要点头、微笑、问好，这些都是必须要注意的。

只有你热情、有礼貌，对方才会认同你，才会接受你。大家想象一下，如果两个人互不相识，你也不热情、没礼貌，对方不知道你去做什么的，对你的印象也不好。我们说话的时候，条理要清晰，要充满自信与真诚。

3.专业

另外一点，行业知识和产品知识一定要熟悉。只有你熟悉了这些知识，对方才会感觉到你是专业的。

二、沟通的技巧

1.列名单

比如说今天我们把名单跟踪完了，明天的名单不知道在哪里，其实从事直销列名单是非常重要的。因为只有你把名单列好了，你才知道明天去跟进谁，把谁再加进名单去，谁是你下一步的目标，谁比较重点。

2.掌握主动权

在我们做陌生市场的时候一定要主动出去，我们经常说勇于开口，勤于奔走。如果我们不主动开口，顾客不会知道你想干什么，可以为他做什么。很多刚刚走进这个行业的人不敢去，我建议如果我想要针对某个顾客、某个经销商、某个陌生的人，我们一定要准备充足，知道我们定位在哪里，和对方沟通什么东西。

3.看时机、找话题

当我们和客户沟通，发现对方对你的行业不是很认同的时候，我们就要注意了。我们就不要再说很我们的产品、公司、制度了，最起码拿到对方的联系方式，电话或者微信啊，这样可以保留下一次见面的机会。

学会看时机、找话题。如果说对方不认同或者说对公司、产品没兴趣的时候，我们聊点对方感兴趣的东西，我们可以找点话题，而不是一股脑地把这些东西塞给对方。可是我们往往都忽略了，我们的陌生朋友喜不喜欢听这些。这些都是我们要注意的。

4.循序渐进

我们和对方沟通是一个循序渐进的过程，要建立好我们与客户的关系，但是刚见面时也不要太过于热情，急于求成。很多人见对方都还没到半小时，就说公司产品不错，你要拿多少多少。这样往往会把你的顾客吓走，因为每个人都不想被别人推销，我们在认识陌生朋友的时候，可以参加一些社会活动，这样我们才可以认识陌生人群，才能每天认识新的朋友，也方便我们列名单。我们要懂得赞美对方，但要是真诚的赞美，而不是虚伪的赞美。因为每个人都有自己的优点，都希望得到别人的赞美。

5.善于聆听、坦诚相待

我们要做个善于聆听的人，这样才能在聊天的过程中，得知对方的喜好，更加方便我们的沟通，同时也能让客户感觉到你的重视。所以，我们每次和陌生人聊天之后，可以记录下你观察到的东西，方便在下次交流得更加好。

要坦诚相待。如果你今天骗了对方，就算他今天不知道，那总有一天会知道。他知道之后，还会愿意和你合作吗？我们所做的行业是怎么样的，事业是怎么样的，真诚地告诉对方，而不是把对方骗过来。

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