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康婷事业沟通的五种方式
发布时间:2015-05-24
同顾客交流和沟通是直销员的日常工作。在直销员和顾客交流的时候有一个有趣的现象。就是当直销员和顾客之间互相认同和欣赏的时候,总是容易达成销售或者推荐。俗话说,同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。直销员要怎么做才能尽量的找到和顾客相同的频率,从而让顾客更快地认同自己呢?笔者将结合案例和大家分享一些同频率沟通的技巧。
一、在康婷服饰共同语言
服饰是人们交往过程中留给对方的第一印象,从服饰方面找到和顾客的共同语言是容易也有效果的。在平时的工作中不少的直销员非常专注、强烈地希望顾客认同自己。然而他们却很少主动去认同顾客,忽视了一个最简单的道理:要让事情改变,先改变自己。
二、康婷直销的语音、语调、语速
直销员在与顾客交流的时候,要注意语言音调和速度的运用。说话不仅是在交流信息,同时也是在交流感情。许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来。而还有一点更重要的是,我们在与不同的人的交流中,要找到能够和他顺利交流的共同频率。
三、康婷直销的肢体语言
人与人之间的交流,有时候非语言传达的信息比语言更加精确。我们除了要保持良好的肢体语言习惯外,还要在与顾客交流的时候尽快找到相同的频率。在同频率沟通过程中观察对方肢体语言这个环节,直销员不能盲目地模仿对方的肢体语言,而要设法影响对方的肢体语言与自己保持一致,这也是在寻找直销员与顾客之间的相同频率。
四、共同爱好
在直销员所需要面对的顾客中,和自己有相同爱好的顾客应该是最容易找到共同频率的一类顾客的了。
五、共同经历
丰富的人生阅历本身就是一笔宝贵的财富,不同的人生阅历塑造了不同的精彩人生。所谓物以类聚、人以群分,和自己有共同经历的朋友总是更容易找到相同的频率。
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