——马里亚诺，美国直销协会总裁

直销正处于转型期。创新推动了许多企业的发展，特别是一些在21世纪开始运营的富有进取精神的新兴公司。通过新技术的推动，消费者品味和购物喜好的变化更加迅速，而且对灵活、独立的创业机会有了更大的需求和接受度。而通过这一切，直销人的力量可以汇成一张巨大而统一的网。

毋庸置疑的优势与成长

我们一直坚持认为，直销的主要优势之一是商业模式本身。该模型式包含不同的资产，包括挣钱、获得技能和发展的潜力，并有机会获得优质的产品和服务，以及分享和出售给他人。它开发人的力量，把产品和服务推向市场，而不是传统广告和营销的力量。

直销，不像大多数的零售商，它能同时满足两个选区：独立承包商和最终用户。在大多数公司中，独立承包商往往是最终用户。在谷歌上搜索“以客户为中心的营销”，你会搜到超过300万篇回应，从福布斯杂志到麦肯锡这样的咨询公司。然而，许多零售企业的工作人员不买他们自己卖的。而在直销行业中，情况正好相反，大多数独立承包商把商品出售给他人，还会自己使用。

事实上，其它营销市场似乎正在追赶直销领域一直在做的事：最好的营销围绕客户的需求，而不是公司的利益。此外，当客户就是你自己时，没有比以客户为中心更好的方法。这一想法直销企业早已信奉并实践了几十年。

美国直销协会主席（美国DSA）约瑟夫·N·马里亚诺指出，“人们参与直销的原因很多，包括喜欢一个公司的产品和服务、想通过这种方式来补充收入、希望平衡工作与生活、能接触到大量的商业机会。”据世界直销协会联盟（WFDSA），全球零售销售额和总顾问都屡创新高——零售总额上涨6.4％（从1718亿到1828亿美元），咨询顾问人数增长了3.4％（从96.5万人到99.7万人）。

事实上，增长是一直稳定的。根据世界直销协会联盟的数据，从2011年至2014年，直销行业三年的复合年均增长率（CAGR）为6.5％，23个国家都公布了 10亿以上的零售额，包括美国——1820万人参与直销，零售额340亿美元。增长的另一个重要指标，DSN称之为“一亿美元俱乐部”。在过去的两年中，DSN全球100强统计数据汇编后，DSN已经发布了全球100强公司中，年增长超过一亿的名单。2014年，有16家企业实现了这一里程碑。增长金额最高的是玫琳凯公司，达到了一年4亿美元。

我们相信，随着新经济的这一细分市场的持续增长，直销的额外好处会被更充分地理解。“在当今的经济环境中，直销持续性地为自主性的工作赋予了更多的机会，所以直销能在美国和世界各地的不断稳健增长也就不奇怪了。”事实上，没有行业能提供免费、持续性的学习和一个真实有效的途径，并鼓励专业性、个人性的成长，除了直销。

直销人的个人成长

对于这个行业，自我发展的概念被内置到模型的根基中， 很少传统企业能像直销企业那样提供普遍的技能培训和个人发展机会。一旦作为独立顾问，就将接受传统销售技巧的培训，时间管理，目标设定，演讲技巧，处理拒绝等等。

心理学和社会学告诉我们，一旦人类的基本需求，如食物，住所和安全性得到满足，欲望就会越来越多。作为一个物种，人类似乎对提高个人和境况有永不满足的欲望。直销是少数的经济机会和个人成长机会相交的行业之一，并在个人发展方案一般还由母公司出资。个人发展有许多方面，并且既包括正式和非正式教育，如获得行业技能和软技能，扩大视野。直销是为数不多的行业，它的机会本身就有助于个人成为他们想成为的人。

最有效的个人发展不是一门课程，甚至不是一个系列课程。它是一种生活方式。个人发展的基本原则有：团队合作，主动性，领导能力，自律，积极的态度，而且同样重要的是——渴望变得更好。在一个直销团队，有一个基础准则是，当你个人成长后，要去帮助别人成长。

必须正视的问题与改变

在过去的几年里，直销企业的监管审查力度不断加大，2016年也不例外。对这种商业模式的批评很多是来源于其快速致富的夸大宣传。

其实，声称人人都有机会过上奢华的生活不仅是误导，也是完全不必要的。这里的机会在于充分披露各级顾问的盈利机会。哈里斯民意调查显示，目前有70％花费在业务上的时间低于15小时，说明很多人把直销当兼职。此外，27％的人表示，他们在今年的收入低于1,000美元，51％在 1,000 到49,999美元之间之间。在现实中，只有很小一部分人能获得不凡的收入。但是，机会是提供给所有投入时间和精力的人的。这也许是直销最不被理解的前提——商机的可用性。

我们必须要区分合法的直销公司和那些欺诈消费者的公司。我们也不应该也不能维护所有自认为是直销的公司，因为它是一个低门槛的入口，既吸引了合法企业家也吸引了狡猾的骗子。所以，我们必须继续定义和促进健康的商业行为，只有通过提高自己的标准，实行严格的自律和持续教育，才能改变公众对直销渠道的印象。正如富兰克林所说，“预防为主，治疗为辅。”这是我们应该好好考虑的。

我们要确保这一特殊的商业模式的持续性，就必须作为一个行业集体挺身而出。所有参与的直销人都是值得的。