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“百度贴吧事件”给直企哪些警示?

发布时间:2016-06-07

  今年一场有关百度竞价售卖病种类贴吧的质疑持续发酵,从“惹不起”百度到百度成为众矢之的,其背后并不仅仅是“树大招风”的简单逻辑。很多人指责百度过分逐利忘本,没有职业道德。当然,不能单单从一方面看待百度商业化背后造成的“悲剧”,更多的需要思考“百度贴吧事件”的造成会不会在其他行业出现,特别是如日中天的直销行业在未来的商业发展中会不会重蹈覆辙?

  水能载舟亦能覆舟,维护消费者是直销企业壮大的根源。今年从百度“血友病吧事件”不难看出,百度贴吧长时间推行不正确的商业化手段自酿的苦果。在巨大的商业利益驱使下,百度贴吧将原本因为兴趣而自发形成的贴吧,硬生生分裂成为两个类别,一类是所谓的企业吧,另一类则是兴趣吧。在企业吧内,企业可以购得包括吧主在内的一切贴吧权限,企业吧最终沦为一个企业设在百度的官方论坛。百度如此大的互联网公司忽略网友们的体验,造成了很多网友激愤。同样,直销企业以产品体验为核心的行业,更是不能忽略这一点。小企业做大离不开消费者的口碑,大企业做强离不开消费者一如既往的信任。但是,至今部分直销企业依旧我行我素,而当消费者对购买的产品提出质疑的时候,企业表现的不耐烦、推诿等都是屡见不鲜的现象。似乎失去一个消费者并不是什么大事,反正有的是消费者,这种“狗熊掰棒子”的服务思想注定会走向没落。

  直销企业需要沉下心来,做与自身地位相符的事情。从直销行业的发展历程看,产品的商业化是很正常、也是非常必要的事情,否则将难逃被关闭的命运。2003年12月正式上线的百度贴吧刚刚步入自己的“本命年”,就在其商业化的过程中遇上了坎。若说原因,还在百度自己商业化转型走得太晚,走得太急。同样,2015年是直销行业发“奋进年”,政策的利好加上地方政府大力的支持,让山东在2015年从获牌省份中一骑绝尘。然而步入2016年,业内称今年是直销发展的“黄金年”,从今年上半年来看,直销行业就怪相连连,直销企业不搞产品盘,却对原始股、资金盘情有独钟,“赚快钱”成为目前部分直销企业冲业绩的“主业”,其中刚进直销行业的企业由于对产品盘缺乏耐心,不如资金盘简单容易还来钱快。而这样的直销企业等同于自己放弃了做直销的身份,倒是非常像金融公司或者是上市公司。直销的本源是产品,部分直销企业不自觉的搞起资金盘,这也是身为直销企业却做了与自身地位不相符合的事情,过于急躁,必然犯下更多的错误。

  产品很关键,但产品背后的价值观更重要。从百度卖吧这件事来看,“贴吧”作为百度独创的重要产品,自2003年诞生以来,积累了非常高的用户规模和活跃度。但一直以来,在贴吧活跃生态的背后是吸金能力有限的不争事实。有贴吧团队成员对媒体表示,2015年是贴吧官方“全面开始经济体系建设”的元年。或许,正是在这种内部考核的巨大压力之下,贴吧团队才祭出了“卖吧”这种下策。而对于如今的直销企业来说,产品意味着商业价值,而为了吸引产品、将产品转化为商业利益,但是很多直销企业老板被业绩冲昏了头脑,摒弃职业素养,为了商业利益可以冲破道德底线,对基本的商业规范和道德操守更是置若枉然。例如,部分拿到直销牌照的企业私下租赁直销牌照给涉传企业,名义上是战略合作,实际上是沆瀣一气,这些的企业往往会被曝出涉传违规等负面新闻。企业是逐利的,但企业从事市场经营必须遵循法律法规和起码的道德底线。否则,谁都去打破脆弱的道德底线,那么迎接他们的将是法律的制裁。

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