1——生涩

　　每个行业都有其特殊性，都有些别人难以理解的专业术语。直销员沟通时不要故弄玄虚，用说些别人听不懂的专业术语充学问。如果在沟通时，你说的话别人听不懂，等于你白说，还不如不说。真正的沟通高手是，你能够把很专业的理论说得很通俗，很容易让人理解和接受。

　　2——批评

　　好话说上一千遍不嫌多，批评话一句也会让人烦。我们要从沙子里挖掘出闪光的金子，多看到别人的长处和优点，并不失时机地加以赞赏。当然这种赞赏是发自内心的，而不是虚伪的。何况，作为直销员，你的任务是推销产品，本来就没有资格去批评人家。

　　3——指示

　　直销伙伴之间只是事业上的合作，谁都不是谁的领导，谁都没有指挥别人的权力。身教胜于言教。如果自己把应该怎么做的都做好了，伙伴自然也会一代一代复制下去，把直销市场做大。

　　4——冷漠

　　直销事业需要激情，伙伴之间需要热情，言谈举止需要尽情，与人相处需要亲情。但在直销行业里，有的人看到伙伴事业发展得好，市场操作得活，热情高涨，一呼百应，随叫随到，有求必应，脸上笑容常挂，说话客客气气;但一旦看到伙伴产品销售稍不理想，就电话不通，无踪影，或冷嘲热讽，或冷漠以待，使伙伴不知所措，影响情绪。

　　直销事业是一份与人交往的事业，更是一份与人合作的事业。人与人在交往和合作过程中，免不了有不同的观念，不同的想法，不同的做法，不论遇到什么情形，我们都应该从自我做起，多长个心眼，想一想哪些话可说，哪些事可做，哪些需要我们戒备的。

　　5——独白

　　有些直销员表现欲极强，和顾客交谈不让顾客说话，独自滔滔不绝，喋喋不休，很烦!与顾客交谈的过程是一种双向的沟通，要让别人多说，自己多听，只有这样，顾客有什么需求才会让你知道，顾客有什么不明白的地方你才可以有重点的讲解。否则，说再多也只是事倍功半。

　　6——争辩

　　直销员在与顾客沟通的过程中，会遇上形形色色的人，有的人很懂礼节，有的人会毫不留情的反驳你，遇到这样的顾客，切不可火冒三丈。每个人的想法各不相同，这是正常的。如果每个人对直销都已经理解，都已经从事，那我们还有人要沟通吗?那中国13亿人不早都成了直销员?正确的做法是应该首先肯定对方的观点，然后慢慢引导，使对方逐渐接受你的观点。即使还不接受，也应该感谢人家把时间花在你的身上。

　　7——虚假

　　做人需要诚信。这个道理谁都明白。但在中国现行的直销行业，虚假的成分实在太多。有的直销员自己还是刚刚加入直销，却说自己是某某经理，一个月收入几万;有的直销员自己才刚刚从农村离开土地，却告诉别人自己是某某大学的高材生，为了做直销，放弃了什么高级的职业。以此来诱惑、欺骗沟通的对象。这样做，一时间或许真的让人动心，让别人信以为真，把人“拉”进了自己团队。但世界上没有不透风的墙，做直销不是骗到人就是成功，真正的成功是要让所有加入直销的人都把市场做大。一旦别人知道你是把他骗进来的，你即使没有恶意，别人也认为你有恶意，怎么会死心塌地跟你把直销事业做好?

　　8——清高

　　人与人之间是平等的，本来就没有贵贱之分。你做直销赚到了钱，那钱是你的;你学问高懂得多，那学问也是你的。别人做直销靠的是自己，别人不做直销也照样生存。可是，有些直销员和别人沟通时，处处自以为是，不把别人放在眼里，几句话别人没有依他，就冷言以对，把人看扁。俗话说得好：人不可貌相，海水不可斗量。有的人不善言表，但不等于没有学问;有的人一时没有接受直销，但不等于他永远不会接受直销;有的人看似加入直销最多也就是个自己吃用的消费者，但可能不知不觉中他把市场做得很大。

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