这是直销人员进行直销工作地一个基本条件，直销人员必须牢牢记住你在销售的是什么，否则你根本无法进行销售。劝人购买时，必须说明商品的内容，优点和价值。说明商品的优点或价值时，通常要注意以下两点，一是商品本身具备的优点和价值；二是和同类商品比较之后显现的优点和价值。作为一个直销人员，应该掌握的产品知识包括：产品的种类、组合、规格、功效、价格、使用方法、注意的问题、产品在所属行业的位置，特别是要总结出产品的特点与优势。这些产品知识必须掌握得非常熟练，能够倒背如流。因为我们的顾客只有在对产品有了一定深入了解之后才有可能产生购买意向，如果连直销人员本身都讲不清楚的话，怎么可能让顾客买单呢？不仅如此，有时候我们甚至应该对我们产品的一些相关专业知识都应该做一定了解，尤其是做一些比较专业性行业的时候，专业知识虽然不一定在直销过程中会使用到，但是依然要全面的学习以作为自己最坚强的后盾，因为你不知道顾客接下来会问到什么，一旦顾客的问题你答不出来，成交就会离你远去。所以充足的专业知识宁可备而不用，也不要在关键时刻丧失顾客对你的信心。

　　专精行业产品知识并不仅仅是一个静态的熟记商品的规格与特性，而是一个动态的长期过程，应该不断地取得和商品相关的各种知识和信息，

　　多数的直销商还是门外汉，有必要将市场知识做正确详尽的说明。主要是对市场的了解，包括整个的经济环境和本行业的市场状况，尤其是对自己将要从事的行业，一定要有充分的认识。对于整个行业市场占有状况、行业消费特点、本地区消费能力的估计、消费者主要集中在哪些层次、行业内有哪些竞争对手、主要竞争对手有哪些优势和劣势等等一定要有所了解。知彼知己，百战不殆。

　　举几个功成名就的企业经营者的例子，具体说明正因为他们当年辛苦“销售”，才有今天的成就。藉由他们的经验，灌输给直销商，以增强他们的信心。

　　这是指直销人员所掌握的消费者心理，如何激发购买欲望和诱导购买行为的知识体系。我们很清楚，不同消费者的心理特征和背景影响他们的购买决策。因此，对于锁定目标消费者的一些基本情况和习惯一定要做到心里有数，这样我们才能购有的放失。同时还要注意区分清楚，这些情况哪些是来自于自己实践地结果，那些是来自于自己的猜测，哪些来自于道听途说；哪些是比较可信的、有把握的，哪些是不太可信的、没有把握的。总之，对消费者的了解程度越高，我们就越清楚自己应该采取的策略。

　　第四是公司的销售系统知识：

　　直销商不是亲自沿门销售，而是创立自己的事业，必须建立自己的销售组织。

　　这个颇有开创潜力的工作，当组织能够发挥功能时，再慢慢扩展，才能成为一种事业。从一开始就要消除“这种生意只要建立组织即可的错误观念。组织再大，如果商品卖不出去，仍无利可言。所谓建立组织，就是不断地吸收直销商，但是不收入会金或保证金，所以没有任何收入。惟有靠与会人员实实在在的销售商品，才能收入。这是一种正当的生意。不同于老鼠会、钻石会等。经济独立，是每一个直销商的特权。于是商品流通所产生的利益和组织中的朋友分享，同时也分享了经济独立的生活方式，使彼此怀抱梦想，积极挑战，重新建立人生信心，这种销售活动带来的正面价值是无法衡量的。所以必须熟练掌握公司的销售系统知识，比如进入的条件，进阶的标准，如何定货，销售的流程等等。需要注意的是，不仅要熟练掌握自己公司的销售系统知识，而且对其他家的销售系统也需要掌握，以便能够在发展直销员的时候分析各家系统，帮助他们下定决心。但要注意的是不允许诋毁别家的事业计划。