回顾直销行业10年来的发展，主要有以下特点：

　　第一，企业数量初具规模。10年来，直销企业数量持续增长，特别是2012年以来，直销企业数量增速加快，年增速达到20%。截止今年10月底，全国已有直销企业71家，囊括了国有企业、民营企业、外资企业和股份制企业等多种形式，汇聚了安利、玫琳凯等一批著名的跨国公司，以及新时代、天狮等一批优秀的民族企业。按照注册地划分，直销企业来自19个省市自治区，其中广东、山东、北京居前三位，西部地区的企业数量也在逐步上升。

　　第二，行业规模逐年扩大。直销企业的经营区域遍布全国，共设有407个省级分支机构和1.3万个服务网点，在直销人数方面已经超过了280万，销售产品包括化妆品、保健品、保洁用品、保健器材和小型厨具等五大类3800多个品种，其中化妆品占到了80%。

　　第三，经营业绩稳步提升。直销行业经营始终保持一种增长态势，销售额年年增长，2014年实现直销额251亿，同比增长16%，开展直销业务的企业，70%以上提高了销售业绩，其中三分之一的企业得到了明显提升，有的甚至成倍增长，22%的企业由传统的经营为主转变为以直销为主。按照区域看，东南沿海地区的直销市场比较发达，广东、江苏、浙江三省市2014年的直销销售额名列前三位；从产品分类看，化妆品、保健食品是直销行业最畅销的两类产品，销售额分别占47%和43%，其中化妆品、保健食品、保洁用品在广东销售额最大，保健器材、小型厨具在江苏销售额稳居第一。

　　第四，个性化服务日益凸显。直销是一种特殊的销售方式，直销员既是消费者，也是消费者，通过把自身的消费体验分享给他人，传播与产品有关的健康美容知识，提供个性化服务，十分适合销售高附加值差异化和新研发的产品。因此，美容化妆品、营养保健食品是中国直销行业乃至全球直销市场最旺销的两大产品。一些化妆品、保健食品的传统生产企业纷纷加入了直销行业，力图透过直销方式打开销路、扩大市场。此外，空气净化器、净水器等热门产品也已成为直销的新宠儿，销售额在大幅增长。

　　第五，经营创新不断涌现。一些直销企业根据中国国情突破了传统直销专注于无店铺，依靠口碑相传的模式，积极创新营销管理方法，建设了大量的实体店辅助直销经营，投入大量的广告宣传，提升企业的知名度，同时，积极利用互联网，现代物流等手段延伸服务和管理，提升了服务水平和管理效率，形成了具有中国特色的直销管理理念。

　　第六，促进了社会的就业和创业。直销行业虽然企业数量不多，但在扩大消费、促进就业方面发挥了重要的作用。直销经营由于门槛低、时间灵活，非常适合大量学历低、专业技能不高的群体就业和创业。据调查，直销行业280万直销员当中，女性占了70%，大专以下学历占到了三分之二，半数以上直销员年龄在40岁以上，全职直销人数已经超过了一半，高于世界20%的水平。

　　第七，责任意识不断增强。10年来，直销企业普遍按照法规和监管部门的要求，完成了招募、培训、计酬、退换等内部管理制度，加强企业内部和销售队伍的规范管理，积极签署自律公约和承诺书，严格自律，守法经营，积极参与社会公益活动，每年参加公益慈善活动的直销员已经超过了500万人次。此外，一些直销企业积极参与直销法规知识宣传活动，帮助社会民众辨别直销与传销，重视企业党的建设，提高党员的凝聚力和思想道德修养。

　　第八，发展环境日益改善。2015年来，商务部、工商总局、公安部等部门密切分工协作，加强配合，努力为直销行业创造良好的营商环境。商务部积极推进简政放权，简化流程，推动政务公开，定期发布行业发展报告，提高为企业、为社会公众服务的水平。国家工商总局创新监管方式，加大对企业的行政指导力度，引导企业认真履行社会责任和规范经营，公安部严肃处理违法违规案件。这一系列举措，都有效地维护了直销市场秩序，促进了直销行业的健康发展。