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沟通与领导
发布时间:2015-10-16
导读:“讲故事”就是领导者最常用的沟通方式之一。在故事中,时间、地点、人物、情节等等,都暗藏了一条“参考线”,影响着听者,让听者站在同样的视角,感受了这个故事的寓意。沟通与领导在本质上有共通之处!
沟通是必须的,因为它决定人们的存在。
沟通是有规律的,因为人性的共性使然。
沟通还可以让事半功倍的结果得以发生。
现在让我们将沟通与领导关联起来,看看沟通的力量如何成就“领导”的实现。
司马特的儿子在日常工作中逐渐发现,领导有两种:一种是行政的领导,有职位任命书、有支配资源的权利、有明确的下属;还有一种是自然的领导,不一定有职位任命书、也不一定有支配资源的权利,甚至看不到他有下属,但是,他说话有人听,他的身后有粉丝追随,他身上有魔力,总能够影响到其他人。
司马特的儿子是个小领导,在一个部门担任负责人。他对两类领导都有研究兴趣,尤其是第二种领导,他觉得更能够发现领导能力的本质。他非常想了解领导的魅力是如何产生的?以及怎样才能够影响到他人,成为领导者?
司马特问道,你想明确知道的是如何影响他人,是吗?
儿子说,是的。有人说,现实世界是模棱两可的。从《沟通的力量》我们知道,由于每个人的参考线是不同的,因此他所看到的现实世界也不同。每个人都将自己看到的世界表达出来,汇集在一起会产生“混乱”的感觉,造成所有人都不能确定。那作为一个领导者,如何帮助大家在“混乱”之中找到确定的东西?
司马特回答说,这就是关键!问题的本身说明了问题。因为参考线的“混乱”,造成了“看到”的混乱。假如提供一个统一的参考线,在这个参考线的角度中,大家看到的是一致的东西,从而产生能够影响大家的可能。
专业的摄影师能够给我们很好的启发。尽管现实的世界复杂而模糊,但当摄影师将镜头聚焦于某一个具体的场景时,复杂而又模糊的现实一下子被框架了,景象与人物都被固定,参考线被统一,人们透过这个框架所看到的内容与感受也是一致的。摄影师眼中看到的世界,就这样影响了我们。
高效的领导都十分重视“框架”的作用,他们像摄影师一样,用 “比喻”、“行话”、“对比”、“政论”、“故事”等沟通方式,提供看世界的框架,实现了对他人的影响。
“讲故事”就是领导者最常用的沟通方式之一。在故事中,时间、地点、人物、情节等等,都暗藏了一条“参考线”,影响着听者,让听者站在同样的视角,感受了这个故事的寓意。
儿子说:“有道理,现在我理解了为什么有人说,当领导就要学会讲故事。现在,我也对沟通中“参考线”的原理有了更好的理解。看来,沟通与领导在本质上有共通之处啊。”