一、口德——得饶人处且饶人

　　1、直话：可以转个弯说;2.冷冰冰的话：可以加热了说;3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊

　　二、掌德——赞美别人，学会鼓掌

　　1、每个人都需要来自他人的掌声;2.为他人喝彩是每个人的责任;3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘;4.一赞值千金;5.给别人掌声其实是给自己掌声

　　三、面德——不给面子是最大的无礼

　　1、中国人最讲究的是面子;2.任何时候，给对方一个体面的台阶;3.看破别说破，面子上好过;4.伤什么，别伤人面子;5.千万不要揭人老底

　　四、信任德一一生性多疑的人不可能有真朋友

　　1、被人信任是一种幸福;2.有多少信任，就有多少成功的机会;3.疑人不交，交人不疑

　　五、方便德——与人方便，自己方便

　　1、请主动坐里座;2.与人方便，自五己方便;3.在他人最需要的时候轻轻扶一把;4.为对方着想，替自打算

　　六、礼节德——有“礼”走遍天下

　　1、彬彬有礼，方能魅力四射;2.礼多人不怪;3.送礼送到位

　　七、谦让德——锋芒毕露者处处树暗敌

　　1、切忌锋芒毕露;2.放下身段，降低自己;3.勿在失意者面前谈论你的得意;4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调

　　八、理解德——人人都渴望他人的认可

　　1、理解，就是给人方便;2.理解一般人不能理解的事;3.换位思考，替别人着想

　　九、尊重德——把别人的自尊放在第一位

　　1、努力使人感到他的尊严;2.给弱者的尊重更可贵;3.真正的高手好像平平常常;4.地位越高越不能轻视别人;5.把别人放在心上

　　十、帮助德——关键时刻，谁不希望有人拉一把

　　1、无私胜有私;2.你的好，别人是会记住的