上世纪90年代到2005年，是中国旅游的1.0时代，以团队观光游为主导；2006年到2013年初，是中国旅游的2.0时代，人们追求更高品质，开启了网络时代的自由行；2013年开始，在移动互联网的快速推动下，中国旅游已进入更为个性和自由化的3.0时代。

 

　　在3.0时代，即将过去的2014年，湖南旅游业发展如何？我们看看湖南传统旅游行业2014年的生存状况。这一年的旅游主题，国家旅游局定为“智慧旅游年”，各地旅游部门纷纷加大对旅游信息化的投入，各大旅游电商的竞争日趋激烈。

 

　　来自湖南省旅游局的一组数据显示：今年截至目前，湖南注销了43家旅行社，比2013年注销的21家增长了一倍。而全省旅行社总数为835家，比上年同期只增加5家。此前的2012年，全省旅行社总数为785家，比2011年增加59家。

 

　　“有很多人卖掉，但也有人进驻”，长沙一家出境旅行社总经理陈文（化名）告诉记者，自己旅行社所在的区域，已经有一家旅行社联系不上，一家已经转手。

 

　　湖南华天国旅市场部负责人张世忠今年忙了很多。除了要忙产品的设计及采购外，还有不少旅行社的负责人来找他。“都希望把自己卖了，这其中不乏一些比较大、而且比较有名气的大旅行社。”张世忠认为，今年以来，整个行业都很难做，不少大一点的旅行社，都面临盈利持续下降、无资金持续投入的窘境，“如果不卖掉，就会掉‘链子’”。

 

　　作为湖南旅游界资深人士的李明预测，在未来两三年内，整个中国的旅游市场将会倒闭一大批旅行社，最终留下的是集产品与营销一体化的领袖型企业，在全国也不会超过三四家。　　　　　　　　　　　　

　

[案例]

 

　　中型旅行社有同行加入，但亏损成必然

 

　　陈文所经营的这家出境旅行社，已经在长沙经营了10多年的时间。以前以国内游为主，今年刚获得出境游组团资质。对该旅行社来说，今年是辛苦而又欠缺成就感的一年。“去年，我们旅行社净利润有40多万，今年能保本都不错了。”陈文忧心忡忡地说。

 

　　陈文告诉记者，人力、房租等成本逐年上涨，旅行社今年亏损是必然的。以他的旅行社为例，一年下来，营业额近5000万元，毛利仅100万元。其中员工的工资发放60万元，房租加水电费24万元；还有其他的开支需要20多万元。这样算今年肯定亏损。

 

　　成本在上涨，利润却在下滑。陈文介绍，旅行社有一条包含温泉的旅游线路。今年，温泉票的报价比去年上涨了30块。成本增加，但给消费者的价格却没变。“没办法。主要是因为现在这些价格都很透明。”陈文非常苦恼：旅行社以前都靠低价格取胜。现在，很多电商直接销售，吸引了不少游客，也带走了旅行社的很多游客

 

　　陈文分析说，游客数量的增长速度远不及旅行社增长速度，再加上消费者对旅行社品牌的忠诚度逐年降低，外有电商与大型旅行社挤压，中小型旅行社的利润空间微乎其微。　　　　　　　　　　　　　　　　　

　[延伸]

 

　　转型，传统旅行社也“触电”

 

　　其实，不只是中小型旅行社，所有传统旅行社都看到了电商的厉害。不少旅行社凭借自身的产品优势，也纷纷开始尝试。

 

　　湖南海外旅游今年在电商上投入近百万，营业额近600万，与去年同期相比增长了100%。双十一当天，海外旅游通过天猫推出“1元秒杀美国签证、景区门票”等活动，当天营业额达到11万元。

 

　　湖南华天国旅总经理助理黎力也告诉记者，今年，旅行社电商方面的营业额有几百万，在旅行社整个营业额的比例中很小，但却有了成倍的增长。　　　　　

　　[分析]

 

　线上加线下模式将成行业趋势

 

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，在传统的零售商业里，电子商务对于传统零售是替代关系，但旅游业不同。作为一种服务业，旅游业必须要有体验和现场参与。大家通过网络获取旅游资讯和销售信息，接受和体验旅游产品还是必须要通过线下来完成。传统的连锁旅行社所形成的分店、网点等实体店，就在老百姓的家门口，有着不可替代的优势。

 

　　所以说，在线旅行社（OTA）也必须要有线下的实体。而未来更多的是，OTA将会与传统旅行社来合作，线上到线下的模式（OTO）将会成为行业的大趋势。

 

 

传统旅行社与WV如何对接、融合、共赢

 

WorldVentures(简称WV）进入亚洲，是对整个旅行行业有冲击的，但是冲击的背后，我们可以看到那些独具慧眼的旅行业老板，在合作中看到了更好的商业模式，打破传统旅行业的运作系统，这是个信息化的全球市场氛围，现在全球一天的信息量是过去五千年的总和，每天我们都会看到新生行业产品的诞生，每天都有新的商业模式打破惯例，过去财富的积累需要很多年甚至几十年才诞生一个富翁，但是科技的时代来临，互联网缩短了人与人之间的沟通距离，从而财富积累时间也缩短了太多，我们可以看到阿里巴巴的崛起，网商微信短时期诞生太多太多的80、90后年轻富豪，所以我们要学会接受新生事物和概念，在探索中求实，在坚持中成长，未来属于那些愿意相信并为之努力的人们。

 

一、WV对接旅行社的优势

 

1、旅行社借助WV的完善系统，即整合对接了全球的旅行线路，航空优惠，四五星级酒店 ，足不出户业务产品遍布全球 。

 

2、 旅行社长久以来做的都是短线客户，因为一个好线路会招揽一部分客户，当然这些客户也是谁家的产品好去哪家，竞争激烈，客户忠诚度不高，通过WV的会员制模式可以捆绑很多长期客户。

 

3、旅行社通过对接WV ,可以增加票务业务，机票自动缩价系统对客户非常有吸引力，也可通过此业务拓展会员客户。

 

4、可以捆绑自己的员工一起加入WV系统，过去员工是打工者心态，员工流失率是很难避免的，或者有的员工很优秀，不满足于为别人打工，最终学有所成，自己创业做旅行社，成了竞争对手，通过员工捆绑加入WV，每个人都是在打拼自己的事业，大大降低了流失率，员工有了老板心态，自然便于管理。

 

5、WV 的服务和人性化是很多国内旅行社不能比的，国外产业历来重视服务口碑，不是所谓一锤子买卖，全球旅游业的【麦哲伦奖】项最能说明公司的势力，旅行社和这样的公司合作，也会提高自己的旅游业品质和口碑。

 

6、只投资了五百美金，拥有了全球旅行市场的代理权，并且收入管道可以继承。

 

7、通过WV可以同步其它旅行社，导游，旅行网站等，把过去的竞争对手变成自己的合作伙伴，以前是独立运营，现在可以理解为在全球可以发展自己的旅行连锁，加入的会员及旅行社都成为自己的连锁系统，他们业绩都和自己的佣金有关系。

 

8、顾客加入WV会员后，可以自行订购出行线路，保险等，整个旅行行程也都由WV负责，这样省去了旅行社的大量人工，时间，资金等成本。

 

二、WV与旅行社的区别

 

1、七天内找到相同配套，退全额，免费招待旅游；

 

2、组团可以享受红利积分，可以用来折抵旅费；

 

3、旅游同时也可赚取被动收入；

4、机票、旅馆、租车、邮轮、公寓及私房景点都可以在Rovia网站(拥有29年历史的美国第4大旅游网站)上订购；

5、网站价钱公开透明，费用详实，全球独家专利技术，自动追价系统能在出发前不断为您查价并随时下订最低票价(系统会自动退还差价)；

6、梦幻旅游配套行程，个性化服务，无与伦比，

梦幻旅游特别活动，绝无仅有(派对、烟火秀、学泰拳、做公益…等) ；

7、只要在7天内发现市场的机票或是酒店价格比WV便宜，就可以跟公司申请1.5倍的差价旅游币赔偿；

8、如果至少有25个会员以上的团队想去同样的梦幻之旅，可以向公司申请量身订做的梦幻之旅，公司还会提供相关服务。

 

三、WV对接旅行社的运作模式

 

1、将WV产品包装推广为一个会籍式的旅行产品，区别于短线旅游，从而招募会员；

2、成立单独部门可招募对旅游感兴趣的创业者加入自己的公司，共同开发合作；

3、成立单独WV运作的销售系统，招募发展会员；

4、在自己的旅行社开小型旅行创新模式论坛或者小型沙龙，座谈对象为旅行社老板、导游，旅行相关从业者等；

5、WV好的线路产品，直接发布推广，吸引客户，客户咨询想定制WV的旅行产品，再给客户推介WV的旅游会籍身份的优惠和待遇；

6、每次参加完WV旅游回来的会员，为他们做迎接分享会，可以邀请朋友和旅行社新老会员参加，做成小型冷餐沙龙，甜点沙龙，或者整合咖啡馆合作场地；

7、WV每次出行的旅行团，基本涵盖了全球的会员，对于外语学习爱好者也是很好的旅行体验，可以开发外语沙龙交友旅游，和外语学校合作；

8、WV产品的包装可以是多样化的，如新人蜜月游，公司定制游，公司员工奖励游等等，便于更好的吸引不同客户群体，从而推介加入WV会籍的优势及待遇；

9、WV经常在世界各国（地区）举办大型会议，旅行社可以利用自身拥有的资源进行对接，为参会会议提供配套服务；

10、WV的平台可以与任何行业整合、兼容、共赢。

 

 

 

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