敢于直面挑战，是直销行业保持旺盛生命力的重要手段。近日，各直销企业高管，聚在一起，纷纷发表了自己对目前直销行业独到的见解。对互联网带来的挑战，这些直销业的领军人物均表现出了特有的自信心。

 

　　在互联网时代，直销如何拥抱新的科技，接受新的挑战，创造新的价值，无限极(中国)有限公司高级副总裁杨国晋也给出了自己的三点思考：

 

　　一是借助新的技术，让直销更便捷，运作更规范。无限极公司目前已实现了业务人员可以随时随地通过平板电脑、智能手机下达购买指令，完成支付，并了解企业运营的信息、掌握运营的工具、学习运营操作的课程等等。在网上按个人业务情况，查询相关的信息，选定配送的地点，这实际上也是一种O2O的模式。

 

　　二是运用企业内部的CIR平台，进行有效的数据挖掘和管理。数据挖掘和客户关系管理技术，在互联网时代越来越重要。如何从庞大的数据中收集与顾客相关的资料，对这些资料进行筛选、推演、建造模型流程，利用这些数据分析市场、找出隐藏未知却对企业经营发展十分有利的信息，建构顾客行为模型，设计更加个性化、目标清晰的策略，以便在第一时间满足顾客的需求。

 

　　三是借助新的技术展现直销独特魅力。鼓励直销人员在业务规则的指引下，合理地运用社交网络和新媒体的平台，通过这些渠道和客户保持紧密的联系，并根据不同目标受众的性格和喜好，去细分他们的市场，小心地聆听顾客的声音，及时地掌握顾客的需求，以便在一个更深的层面上去认识客户，并向他们提供更加优质的服务。

 

　　安利公司总裁黄德荫在发言中分享了应对互联网挑战的具体做法。

 

　　一是强化消费体验。在互联网时代，产品和服务更容易获得，成本也更低。但是消费者对于体验也有了更大的要求，体验是什么呢?是产品之外的关心、尊重，情感上面的满足。这些体验是传统行业没有办法，或者说不太容易提供的。而这恰恰是直销的优势。如果我们能够为消费者，为营销人员提供全面覆盖，兼顾每一个群体个性化需求的优质体验，直销在互联网时代就能够赢得竞争，拥有自己独特优势。

 

　　二是提升人员素质。包括要提升营销人员的技术能力，让他们掌握新的技术和工具，在互联网经济的形态下，能够更有效地开展自己的业务，提高自己不断学习新技术潮流的能力，因为技术发展的日新月异，今天的培训，明天都会过时，但是学习能力永远不会过时;还要提升营销人员的沟通能力，即与顾客沟通的语言、沟通的方式也要与时俱进，要跟得上时代，能够接地气，以达到沟通的效果;最后是提升营销人员的服务能力，针对客户的需求更精准地服务。也就是营销人员需要更多以客户为导向，提供切中客户需求的更个性化的服务。

 

　　三是打造O2O平台，实现线上线下营运体系无缝对接，充分运用各种手段，建立起更智能、高效、覆盖更广的线上运营功能，不仅功能要强，还要突出安利人性化的特点。在线下要让店铺物流、咨询系统等运营体系与时俱进，不断地更新换代，不能让任何一个环节成为高效运营的瓶颈。

 

　　互联网的冲击是客观的，与基于互联网的电子商务相比，直销行业是传统产业，但是互联网不会也不可能取代直销，两者相似的价值可以成为融合发展的依据。而互联网提供了这种机会。树立互联网战略思维，拥抱互联网，拥抱新的机遇，直销企业一定会找到适合自己的全新的发展道路，这正是直销从业者最迫切想看到的情景。