领导者总是试图将责任心潜移默化地印刻在员工心中，但有的时候，他们表现出来的行为却恰恰破坏了这种责任心，令自己为增强整个组织责任心而付出的努力毁于一旦。真正的领导力必须是言行合一的。领导者如果不够用心，他的行动就可能会与言论背道而驰。

有时候，领导者会出于只有自己知道的某些原因，担任某种特定的角色。而体现某种具体行为的角色又有可能会损伤或削弱个人肩负责任的愿望。经过长期的观察研究，确定了影响责任心的三种特定角色（当然还可能存在其他的角色）。

1. 挑刺者。这种领导者从来不会感到满意，因为在他们眼里，没有一件事是完美的，所以他们总喜欢吹毛求疵。伴随这种行为的，常常是对绩效未达标的员工劈头盖 脸、没完没了的训斥，结果员工对领导不是曲意逢迎巴结讨好，就是唯唯诺诺言必称是，所有的时间都用来猜测领导的真正用意。当辛勤的工作总是错失方向或无法 得到认可时，员工的责任心就会丧失殆尽，取而代之的是漠不关心的冷淡。习惯挑刺的领导者应该下决心成为澄清者。澄清者能清醒地认识到自己的想法。他们对 “完美”和“合格”的标准了如指掌，并付出积极的努力，以确定员工是 否也明确知晓这些标准。当员工对“完美”或“正确”的情景做到心中有数时，他们就极有可能达到这种绩效水平，满足领导者的期望。

2. 指责者。曾经就有过这样一位上司。如果员工照他说的办，但结果不够理想，他会指责员工。如果没按他说的办，那么不管最终结果如何，他都会指责员工。他的行 为更有可能导致责任心缺失，而不是激励员工把工作做好。指责者要学会成为表扬者。表扬者会留意创造卓越绩效的行为，对员工个人的贡献予以认可。当某项任务 未能取得理想的结果时，表扬者会耐心地坐下来，同员工一起核对各个流程和程序，找出问题所在。接下来，他们会提出建议或做出一些有利于改进绩效和结果的变 动。他们会欢庆成功，帮助别人培养技能来弥补不足之处。表扬者看重过程，不会轻易惩罚员工。

3. 事必躬亲者。这种领导者将员工的工作和工作责任心控制到极致。事必躬亲的管理方式常常令员工感到气愤、沮丧、意志消沉，生出跳槽的念头。对员工表现出信任 的领导者不遗余力地在工作中为他们提供支持和帮助，并允许他们对结果负责。帮助个人、团队和工作组为自己的结果负责，是让工作富有成效、获得收益的关键所 在。为了增强员工的责任心，高效的领导者会评估自己是否言行一致，了解自己的行为究竟会促进还是破坏自己努力要实现的结果。（来源：商业评论网）