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发布时间:2014-11-25
(一)假设成交法
假设成交法是指销售员先假设客户一定会购买的成交方法。当发现客户有购买欲望后,销售员在向客户解说商品时,就要假设客户购买到产品后会怎么做。例如,销售员可以问:“假如您购买这幅画,您会将其摆放在何处?”“假如您要购买这个手机,使用者是老人还是孩子?”恰当运用这一原则,能够让客户进入情景,从而强化客户的购买欲望。
在运用假设成交法时,销售员要注意态度温和,不要硬逼客户购买,否则会惹怒客户而导致交易失败。
(二)细节确认法
细节有重点和次要之分。在整个销售过程中,客户最关心的重点是价格,而比较不在意其它次要细节。但是,销售员却不应该拘泥于价格问题上,而要将消费者的注意力转移到其它细节。
比如,销售员可以多与客户谈及产品特点、使用方法等细节,引导客户进入情景中。如果客户对销售员所提出的细节都一一确认,那就意味着客户的购买欲望非常强烈。
(三)第三人推荐法
优秀的销售员最喜欢用的方法是借力,利用第三人推荐客户购买。销售员会提到与自己和客户都有关系的人,来拉近与客户之间的距离。尤其是当第三者是客户比较熟悉并信赖的人,或者第三者是权威专家时,客户会很容易被销售员说服。
(四) 利益汇总法
销售员把先前向客户介绍的各项产品利益中,特别容易获得客户认同的地方汇总,简明扼要地再提醒客户,强化客户对产品的正面印象,从而达成交易。利益汇总法是销售员经常用到的技巧。特别是在做完产品介绍时,销售员可运用利益汇总法向客户说明选购此产品能够为其提供哪些便利或者益处,从而打动客户的心。
(五)本杰明?富兰克林法
这个方法由本杰明?富兰克林发明,多年来已被无数销售员成功地运用过。举个例子,假如你是一名打印机销售员,你可以对客户说:“想必您现在还不是非常清楚我们公司的这款产品。如果您不介意的话,我可以将这款产品的优点和缺点在纸上列举出来,以便您进行对比。”
本杰明?富兰克林法是一个非常有效的方法,特别是当客户写下优缺点时,客户会觉得自己的真实感受被接受了,很容易对销售员产生信任感。
(六)价值成本法
举个例子,当销售员提供的是为客户改善工作效率、增加产量或降低成本的商品或服务时,可选择运用成本价值法来说明产品或服务的价值。此时,价值成本法就能发挥极强的说服力。
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