标准强调经营销售服务软质量

       记者在《规范》中看到，标准除对经营服务环境、饰品质量、饰品标识明确要求符合国标外，重点对经营销售服务做出了明确规定。

       在与消费者关系最为密切的售中环节，该标准规定商家不得采用含混的词语误导消费者，顾客选好饰品后，应向顾客当面确认饰品证书（标签）的编号、品名、款式、重量等，以重量计价的饰品应当面复称确认，并与顾客共同检查饰品外观质量及标识。营业员对本柜台销售的饰品特性及质量标准应熟悉，主动正确地向顾客介绍饰品的名称、性能、质量特点、使用方法及使用过程中的注意事项。

       在问题最为集中的经营者价格行为方面，《规范》也规定，经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，不做虚假宣传广告；经营者应合理制定饰品价格，实行明码标价，在价目签上注明饰品的品名、规格、等级、价格、收费标准等有关信息，不得高定价低打折销售，损害消费者和行业利益；经营者不应恶意低价倾销，不搞价格垄断，维护行业整体发展。

借助市场终端贯彻标准细则

       记者在采访中了解到，推荐性标准由于缺乏强制手段，其贯彻实施的阻力较大，部分推荐性标准因此起到的促进效果也较为有限。作为一个推荐性标准，《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》如何把标准细则真正贯彻到实处呢？钱进表示，这就需要借助市场的力量，引入优胜劣汰的市场机制，目前协会正在联合天津市质监局、工商局、商务委、公安局等部门组成领导小组，在天津市范围内对行业内企业进行标准培训，保证标准的推广。

       在今年年底，领导小组将在全市范围内，依照标准，对行业内企业进行示范店评选，协会对示范店将给予免费宣传等支持，提高示范店在消费者群中的认知度，使消费者在消费过程中自觉选择符合标准的优质金银珠宝企业，提升企业品牌价值，挤压劣质企业的生存空间，促进业内企业自觉履行标准，保证标准的贯彻实施，提升天津金银珠宝行业发展水平。