也许TCL的理念——为顾客创造价值——说出了企业的共同心声：以顾客为导向，让员工得到全面成长，然后为社会的繁荣做贡献。

    直销事业的终极目标就是先满足顾客需求，然后自己获利。传统的企业有多种方式和途径与顾客互动，除销售部外，还有市场部、营销策划部、售后服务部等为顾客创造多方面的价值与服务，而直销企业则主要甚至仅仅依靠直销人员进行销售和服务，直销人员可谓“身兼数职”，所以直销人员的心态、素养、知识、技巧、能力等直接决定了顾客满意的程度。事实上，对直销的投诉最多的部分，首先是硬件——产品功效或性价比，此外就是软件了——直销人员的素质、服务质量、服务水平、诚信程度等等。因此，直销公司必须花大量的时间和精力来招募、选拔和培训直销员队伍。

 

    建设高素质直销队伍的关键

    虽说直销事业对从业者几乎没有门槛要求，但如果要发展一个稳健长久的直销事业，还是要建设一支从认识上来讲具有高度一致性的队伍。从这个角度看，所有成功企业的基本要素是一样的，企业的基本成功要素就是：①正确的战略决策系统；②科学高效的运营流程与管理制度，③训练有素的专业化员工队伍。近年来颇有影响力的畅销书《执行力》阐述的就是这些道理。

    建设高素质的直销队伍，有几个简单但十分重要的方面：

 

    一是选人。

    直销行业最大的特点之一就是直销人员很可能由消费者发展而来，所以显然不能像传统领域那样，制定岗位职责要求及任职资格标准，然后走正规的招聘流程。因此直销队伍的建设从人的来源就开始有难度，但从另一个角度来理解，这正说明直销事业包容性极大，可以吸纳各种类型的人才，在直销队伍里可以拓展各种类型的人际关系圈。

    虽说如此，直销仍然可以用直销特有的方式来筛选和过滤人员，比如用书籍、录音带等工具和一些聚会(比如事业说明会)来吸引和凝聚有共识的人。

 

    二是培训。

    虽然直销人员的来源是不可控的，但健康的直销文化理念却有着很高的一致性，而持续的成长几乎是直销人员的共识。另一方面，正因为直销人员不可控，所以更要通过培训来建设一支出色的直销团队。

    直销人员的成长一方面来源于在实践中的锻炼，另一方面离不开系统化、专业化的培训平台和高质量的培训内容。如果没有高质量的培训系统，直销人员的心态可能不会端正，实践很可能偏离正轨。

    总之，培训在直销事业中有着特殊的地位。它是发展健康直销事业，打造健康直销组织的关键。

 

    三是奖励。

    直销队伍对直销人员的奖励有别于直销公司对直销人员的奖励。后者是对直销人员的业绩结果的奖励，而且主要表现为物质的奖励，比如奖金、海外旅游福利等等；而前者则是对直销人员的学习成长和有效行动的奖励，比如拓展业务的次数、人数，组织发展的速度，学习和成长的积极性和积极程度等等，奖励的内容也多为精神奖励，如会议表彰、团队成员的分享与祝贺等等。

    直销组织的精神奖励和直销公司的物质奖励构成良好的互补。良好的学习、成长和大量的正确工作在直销组织得到奖励，于是直销人员精神更振奋，积极性更高，行动更有效，于是带来更好的业绩，从而又能得到直销公司的物质奖励。

    奖励对直销人员和直销队伍意义重大！须知直销事业是一个十分考验人的事业，不管公司如何有实力和诚信，也不管产品如何功效独特且性价比极佳，现实社会中许多人仍然对直销事业抱持着极大的成见，可以说直销事业是个始终伴随着冰冷的凉水泼洒的事业；另一方面，直销事业没有固定的工作场合和工作时间要求，没有上司管制和制度约束，所以直销人员极容易懈怠。因此，如果没有极具魅力的奖励制度，恐伯鲜有人能够经得起长久的打击并耐得住寂寞漫长的追求成功之旅。

    对直销队伍而言，每一次的奖励大会，颁奖者、受奖者和分享者之间会发作强烈的共鸣和极大的共振，那种强大的能量场是未从事直销事业的人难以想象的，也是在其他任何场合都很难体会得到的，其所产生的团队凝聚力、集体激励力量也是十分巨大的。对很多直销人来说，直销团队的精神奖励的吸引力、凝聚力和激励力甚至远胜于直销公司的物质奖励。

    奖励是直销人员的加油站、疗伤地、激励场，也是提升直销人员梦想、抱负和目标的最有效、最有力的武器！

 

    成功的直销队伍建设的一些方法

 

    1．邀约聚会，用录音带和相关书籍来筛选人员；

    2．交流和沟通，同时介绍产品，以碰撞有共同理念和共识的人；

    3．试用产品，体验产品的使用效果：

    4．制定计划，发展团队：

    5．培训和帮助，解决各种实际问题，增强团队凝聚力，重复和复制，甘苦与共，共享成长的过程和价值回报，全面提升从业人员的综合素质，打造高素质、专业化的营销队伍。

 

    可以说，直销的最终日的，就是在经营事业的同时，着力培养出一大批有共同理念的、高素质、专业化的直销队伍。如果没有这样一支队伍，任凭再有实力的公司，再优质的直销产品，再科学合理的系统，再完美公平的利润(或奖金)分配制度，也不可能取得成功，因为在所有的生产力和生产关系当中，人才是第一要素。