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直销团队如何做培训

发布时间:2014-10-08

       假设你刚刚说动一个满腹狐疑的目标对象,他看了你的十五分钟录影带,想要了解更多;用三方通话和你的保荐人谈过之后,还是无法决定。  
       接下来该怎么办?过去,答案是„„没有办法。只能塞一堆他永远也不会看的传单及影印的资料,继续以电话或当面做疲劳轰炸,一直到他无法忍受为止。或是回过头来,和他维持友谊,等待适当的时机再向他旧事重提。  
       然而,今天,你还有其他的选择,那就是用培训的方式进行开发。  
       在直销中,最强而有力的武器是分工合作,把许多个人的力量结合起来,形成一股巨大的力量,发挥更大的效果。例如比较时新的卫星转播及通讯会议——广大群众的共同参与,大幅提高说服力。你的目标对象看不到别的参与者,但是知道他们的存在。  
       但延续至今效果最好的培训方式,仍然是最传统的说明会和家庭聚会。这两种方法一直是直销最有力的说服工具,掌握了其中的技巧和规律,就可以帮助你辅导及训练下级,助你做好销售的工作。下面,美国Life Ex tension International的直销商珊蒂·艾斯柏格向我们提供了实施这两个步骤的具体方法。      
 
       怎样举办大型说明会?      
       有的直销人对今天的饭店说明会不以为然。他们认为那是过时的花招,人们没有时间参加聚会,不喜欢那种嘉年华会的嘈杂气氛及一再反复的见证。  
       但是,大型说明会的力量,从早期的Nutrilite至今依然历久弥新。到目前为止,没有一种方法能够完全取代它的效果。  
  1.说明会的前奏效果。第一印象是最强烈的。说明会的影响力,从访客进门的那一刻就开始了,直销精英艾斯柏格称之为“说明会的前奏效果”。  
  “人们一走进来,就感觉到派对的气氛!”她说,“现场播放音乐,人们三五成群,每个人都受到热诚的欢迎,有人帮你倒饮料„„有人搬来更多椅子„„有人带你参观产品的展示。到处都张贴海报和气球,会场充满乐趣和幽默。”  
  2.接待处。访客的第一印象来自接待处。接待处应该在会场的外面。艾斯柏格建议,铺上桌布,用气球及碎纸片装饰。如果最近有关于公司的报导,把那篇文章放大,用相框挂在醒目的位置。每一个客人都应该拿到一份影本,加上其他的文宣。  
  培训师约翰·克兰奇建议,负责接待的人应该要活泼、外向、具亲和力。把每一位访客的姓名、地址及电话号码都登记下来,并且发给他们彩色的名牌。用颜色区分工作人员及来宾。  
  3.营造气氛。让客人从进门的那一刻开始,就不会感觉到无聊或是被忽略。会场播放轻松活泼的音乐,制造愉快的气氛。和每一个新到的访客打招呼,叫出名牌上面的名字,互相认识;你的直接下级也要做同样的工作。不要让下级把这次的聚会当成社交的场合,只和自己熟识的人为伍。在聚会中要不断来回巡视,确定团队队员把注意力放在访客的身上,而不只是彼此联谊。  
  4.排放椅子的技巧。让客人意识到椅子不断地增加,对于气氛的营造有重要的效果。
如此可以给人们一种非常好的感觉:参加聚会的人数超出预期。事实上,座位少于预期的人数是刻意的安排。避免空位。等客人陆续增加,再逐渐增加椅子,可以使现场的气氛更热烈。  
  5.产品展示。让会场后方展示的产品,成为人们注意的焦点。如果是食品,让人家免费试吃,可以加深印象,提高专业性及趣味性;最好再加上海报、图表及公司的文宣资料。
  6.产品介绍。培训师约翰·克兰奇建议,第一位负责介绍产品的人,应该是访客觉得容易亲近、可以交往的人,不要安排超级巨星或是亿万富翁。最好是新加入、表现良好的事业伙伴,说明的内容包括直销的观念、公司简介及加入团队的机会。时间大约是二十~三十分钟。  
       约翰·克兰奇建议,接下来用四十五分钟的时间,由直销商依照个人的经历做见证,理清下列五项重要的疑虑:  
 ·直销是否简单可行?  
 ·从事直销工作是否乐趣无穷?  
 ·我从事直销工作能否获利?  
 ·他们是否会协助我?  
 ·现在是我加入的好时机吗? 留一些时间,让你和下级与访客进行双向的沟通  
 7.安排从扩音器出现的特别来宾。艾斯柏格建议,在聚会中安排一位透过扩音器出现的特别来宾,例如公司总裁或直销领袖,帮助你建立权威性。这种巧妙的安排,可以使会场增加兴奋的气氛。  
  “使人们觉得受到重视,”艾斯柏格说。“在某一个地方,一位重要的人物打电话进来,和我们说话!”  
  8.不要冷场。串场非常重要。“不能有冷场,”艾斯柏格说。“不要间断,一个节目结束后,下一个节目要立即开始。这在见证的部分特别重要。安排几个人轮流上台,不要长篇大论,讲重点,最长两分钟,一个接一个。”      
 
       筹备家庭聚会      
       一般的直销说明会是在饭店的会议室举行,可以容纳数百人。这种方式的费用相对较高,安排时必须考虑很多方面。除非你的组织非常健全,否则不要轻易尝试。让你的上级处理,他们有经费、有方法,并且知道该怎么做。经验不够的直销商举办饭店的说明会时,经常发生租金昂贵的偌大会议室,只到了小部分自己的下级。  
       因此,大多数直销训练师都建议新进的直销商,从举办家庭聚会开始。现在,艾斯柏格为我们提供了一套举办家庭聚会的参考模式。  
       家庭聚会的目的,和大型的饭店说明会一样,主要是介绍产品和直销的机会、由成功的直销商做见证、发展团队及卖出产品。此外,让新的事业伙伴协助主持家庭聚会,接洽目标对象,也是一种有效的训练方式。  
      “家庭聚会比饭店说明会更轻松,”艾斯柏格说,“更温馨,更亲密,而且费用低廉。”    家庭聚会的重点之一是复制的观念。让参加聚会的每一个人都感觉到举行此种聚会不但轻松,而且有趣。让每个人都乐于尝试。
 
       点心不必太精致。不要浪费时间做豪华的布置,应该把注意力放在营造温暖的居家气氛。放音乐,不要准备酒。“如果你不准备酒,没有人会抗议,”培训师约翰·克兰奇说,“但是只要你准备酒,就会有人抗议。”     最重要的是,让客人像在自己的家里一样轻松。除此之外,我们还应该注意以下一些问题:     1.时间分段。艾斯柏格建议,把聚会分为前半段及后半段。在前半段介绍公司及产品,后半段则说明奖金制度、讨论市场、提供激励性的见证实例。     2.分工。让你的事业伙伴分担聚会中的工作。由一位下级担任聚会的主持人,介绍你出场,并月。提供自己的亲身经历作为见证。     “你负责说明产品及介绍完整的支援系统,”艾斯柏格说。     3.说明。说明的方式,依产品、公司、目标对象的类型而定。最好事先请教你的保荐人,吸收他丰富的经验。     4.播放录影带。充分利用公司的开发录影带,使聚会的内容更活泼,同时减轻演说者的负担。艾斯柏格建议,在人们陆续到达会场时就开始播放录影带。     5.结束。做完有关的说明之后,留一些时间给来访的客人,填写产品订单及签新的事业伙伴。同时,借此机会邀请大家参加下周的派对。你可以准备一张海报或传单,说明下次聚会的时间、地点及特别来宾。     “让客人为你的产品做见证。”艾斯柏格建议。     另外,艾斯柏格建议用三对三的方式,透过家庭聚会,扩大你的组织。受训的团队两个人一组,最好是夫妻,否则,为单身的队员找一个搭档。加上你自己,总共是三个人。你可以让三组队员同时参与家庭聚会,由各组人员轮流负责主持,其余两组见习及协助。    每一组队员都需要四周的训练,才能独立作业。每个星期由一组队员实习,从前牛场开始,那是比较容易的部分,你自己主持后牛场。到了第三周,在前两周主持前半场的人,现在晋升到后半场,另外一组受训的队员则负责前半场。你的工作剩下主持最后见证的部分,并且结束聚会。     第四周是结业周。你仍然参与聚会,但是从头到尾都由受训的队员主持,你只是在场为他们鼓励及赞美。     你的家庭聚会持续以三对三的方式成长。以四周为一期的训练,辅导新加入的事业伙伴成为直接下级,独立举办自己的家庭聚会。     “他们已经学会介绍公司和产品,”艾斯柏格说,“利用二方通话,以自己的亲身经历做见证、零售产品、吸收队员、辅导下级„„每一个支系大约有二三十个人——或许更多。”    
    多数就是力量        
克莱门·史东说,创造财富最好的方式是——用别人的钱(OPM)赚钱。     艾斯柏格说,直销商则更进一步,他们用别人的时间、才能、技术(OPT)及别人的精力、教育、热诚(OPE),简单地说,利用别人的力量,造就自己的成功。别人是你从事直销的最大的资源。
  在说明会中,一连串的见证,比一个人单独促销更具说服力。规模庞大的全国性组织,比直销商个人加上一盘录影带更能打动人心。利用家庭聚会及饭店的说明会,让目标对象看到你并不是单打独斗。事实上,整个直销培训的精神在于,利用公司完善的组织和制度,激发个人最大的力量。依照这套方法和程序,面对每一个目标对象时,你的背后永远有一队无形的战友在全力支持你。
 
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